Quando um operador remoto inicia uma sessão remota no ZENworks Control Center, é gerado automaticamente um certificado que ajuda o dispositivo gerenciado a identificar o operador remoto. Porém, se o operador remoto iniciar a sessão em um modo independente, o certificado não será gerado e o operador remoto será registrado como nos registros de auditoria, a caixa de diálogo Sinal Visível e Pedir Permissão do Usuário. O serviço de Gerenciamento Remoto recupera a identidade do operador remoto usando o certificado fornecido pelo console de gerenciamento durante o handshake SSL (Secure Socket Layer). O handshake SSL acontece para todos os tipos de autenticação, exceto para a autenticação de senha do VNC.
O serviço de Gerenciamento Remoto no dispositivo exibe os detalhes do operador remoto na caixa de diálogo de sinal visível, se a opção estiver habilitada na política efetiva no dispositivo. Além disso, ele inclui as informações do operador remoto nos registros de Auditoria do Gerenciamento Remoto.