O Servidor de Camada Intermediária do ZENworks é instalado em um servidor Windows ou NetWare® no qual um servidor Web (ou seja, o Windows IIS em um servidor Windows ou o Apache Web Server no NetWare) já está instalado. Os módulos do Servidor de Camada Intermediária conectam-se ao software do servidor Web e atuam como um serviço da Web. Para os usuários e as estações de trabalho dentro ou fora do firewall, o Servidor de Camada Intermediária possibilita o acesso ao Novell eDirectoryTM e ao sistema de arquivos do Windows (quando está em execução em um servidor Windows) ou ao sistema de arquivos do NetWare (quando está em execução em um servidor NetWare).
Ao utilizarem o ZENworks Desktop Management por meio do Agente do Desktop Management e do Servidor de Camada Intermediária, os usuários podem acessar seus aplicativos e suas políticas por meio de uma interface com o servidor Web. Para visualizar diagramas que mostram o funcionamento do Servidor de Camada Intermediária, consulte o Fluxo de processos no ZENworks Desktop Management.