- Verifique se você atendeu a todos os requisitos de instalação listados em Preparação.
- Verifique se o ZENworks 6.5 Desktop Management foi instalado nas máquinas em que você deseja instalar o ZENworks 6.5 Desktop Management SP1.
- Revise o arquivo Readme do SP1 para conhecer informações de última hora sobre a instalação. O arquivo readme para o ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1 está disponível no site de documentação do Novell ZENworks 6.5 na Web.
- Faça o download do programa de instalação do ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1 e grave-o a partir do site de Suporte da Novell na Web.
Se você gravar o download da instalação do SP1 na unidade de disco rígido da estação de trabalho de instalação, o caminho entre a raiz dessa unidade e o diretório no qual o download foi copiado poderá conter apenas nomes de diretórios que correspondem à convenção de nomeação de arquivos do DOS de 8,3 caracteres. Se existirem nomes de diretórios longos no caminho, o programa de instalação não será disparado.
- Se a instalação estiver sendo feita em um cluster, será necessário descarregar o Java manualmente em cada nó do cluster. Em geral, embora o programa de instalação descarregue o Java automaticamente, essa operação apenas é realizada em nós nos quais o servidor virtual reside. Para descarregar o Java em cada nó do cluster, na linha de comandos do servidor, digite Java -exit.
- Se houver uma instância do Novell ConsoleOne disparada a partir de uma unidade mapeada em uma estação de trabalho e que esteja sendo executada em um servidor de destino ou, se houver uma instância do ConsoleOne em execução a partir da estação de trabalho de instalação, encerre essas instâncias antes de executar o programa de instalação. Se o ConsoleOne estiver em execução nessas situações, os snap-ins atualizados do ZENworks 6.5 Desktop Management referentes ao ConsoleOne não serão instalados nessas localizações.
- Na estação de trabalho que será utilizada para instalar o Desktop Management, efetue login (caso isso ainda não tenha sido feito) em todas as árvores do eDirectory nas quais o software do Desktop Management será instalado.
Durante a instalação, você será autenticado em todos os servidores NetWare de destino das árvores nas quais o login foi efetuado, possibilitando a seleção desses servidores para instalar o SP1.
- Se o SP1 for ser instalado em servidores Windows, verifique se a janela Serviços está fechada em cada servidor Windows e se você está autenticado nos servidores ou em um domínio que contém esses servidores.
Embora o programa de instalação pare todos os serviços do ZENworks Desktop Management, esses serviços não poderão ser registrados se a janela Serviços estiver aberta durante a instalação no servidor.