Novell ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1

2.4.1 Organização do arquivo de instalação extraído

A seguinte estrutura de diretórios é criada no local de rede em que o arquivo zen65sp1compcd.exe é extraído:

zen65sp1\ 
   |__install\... 
   |__readmes\ 
   |   |__en\ 
   |      |__readme_desktops.html 
   |      |__readme_servers.html     
   |      |__readme_zenworks.html 
   |__zdm\ 
   |   |__agentinstall\... 
   |   |__license_agreements\... 
   |   |__zen preboot services\... 
   |   |__zenworks\... 
   |__zsm\ 
   |   |__sounds\... 
   |   |__zfs\... 
   |__autorun.inf 
   |__winsetup.exe 
   |__winsetup.ini 

OBSERVAÇÃO:  Para executar a instalação do SP1, execute o winsetup.exe.

A seguinte estrutura de diretórios é criada no local de rede em que o arquivo companioncd.exe é extraído:

companioncd\ 
   |__companion1\ 
   |   |__licensing\ 
   |       |__nls32.dll 
   |       |__nlsapi32.dll 
   |__companion2\... 

3.1.1 As políticas de Grupo do Windows configuradas no Pacote de Estações de Trabalho para execução durante a inicialização podem não ser processadas consistentemente

Os scripts de inicialização das políticas de Grupo da Estação de Trabalho Windows configurados no Pacote de Políticas da Estação de Trabalho podem não ser executados consistentemente quando programados para serem executados na inicialização do sistema no ZENworks 6.5 Desktop Management SP1, mesmo quando a opção Manter Configurações da Estação de Trabalho estiver selecionada.

3.1.2 O uso do perfil de roaming pode resultar na criação local de .001, .002 e .003 perfis

Se os usuários de rede com Perfis de roaming estiverem vendo várias pastas c:\documents and settings\username.machine_name.nnn em uma estação de trabalho Windows em que estão conectados, ou se os usuários observarem logoffs lentos do Windows ou encerramentos lentos da estação de trabalho, é possível que as chaves de registro do Windows tenham sido deixadas abertas.

Para corrigir esse problema, faça o download e utilize o User Profile Hive Cleanup Service da Microsoft, um utilitário que fecha as chaves de registro abertas na seção do usuário, permite que os perfis de roaming sejam normalmente excluídos ao efetuar logoff e permite logoffs e encerramentos da estação de trabalho mais rápidos.

Recomendamos que você utilize o Novell Application Launcher^TM para distribuir esse aplicativo MSI a todas as estações de trabalho afetadas.

3.2.1 O Disparador de Aplicativos substitui a propriedade REINSTALLMODE dos aplicativos MSI que estão passando por upgrade

Quando você tenta aplicar uma versão de upgrade secundária (como o ZENworks 6.5 SP1) em um aplicativo MSI, o Novell Application Launcher substitui a configuração REINSTALLMODE de "vamus" pelo valor "vomus". A letra "o" neste valor significa que somente os arquivos mais antigos serão substituídos, enquanto a letra "a" em "vamus" indica que todos os arquivos serão substituídos.

Isso é um problema porque, durante o upgrade do SP1, mesmo que um arquivo do SP1 tenha uma data mais recente que o arquivo que está sendo atualizado, o arquivo mais recente não será copiado, a menos que a versão do arquivo seja mais recente (isto é, superior) que o arquivo atualmente instalado no sistema. Como a data do arquivo é mais recente, você esperaria que o novo arquivo fosse copiado, mas ele não será copiado a menos que a versão do arquivo tenha sido atualizada para uma versão posterior.

É possível corrigir esse problema de upgrade utilizando um simples aplicativo para chamar o msiexec na linha de comando. Utilize a seguinte sintaxe:

msiexec.exe /i path_to_new_version_of_msiapp(minorupgrade) REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus /qn

OBSERVAÇÃO:  É necessário executar esse aplicativo como um Usuário de Sistema Não Seguro.

A seção a seguir explica os diferentes elementos dessa sintaxe de linha de comando.

msiexec.exe /i Inicia o mecanismo Windows Installer para executar a instalação.

<path . . .> Auto-explicativo.

REINSTALL=ALL Reinstala todos os componentes que foram anteriormente instalados com a última versão.

REINSTALLMODE=vomus Substitui apenas os arquivos com uma marcação de data mais antiga que os arquivos do novo objeto.

/qn Executa uma instalação silenciosa.

OBSERVAÇÃO:  Também é possível utilizar o switch /qb neste parâmetro. Isso exibirá uma barra de andamento, mas não todas as páginas interativas na interface de instalação.

3.2.2 A distribuição de aplicativos por meio da Camada Intermediária falha quando o Novell Client é desconectado

Se os usuários tiverem uma versão do Novell Client^TM mais antiga que a versão 4.9 Support Pack 2 para acessarem localmente (isto é, "Somente Estação de Trabalho"), o NWGINA não será autenticado no eDirectory e não fará nenhuma solicitação de rede. Além disso, o Novell Client terá uma conexão não autenticada ou "monitorada" na árvore do eDirectory^TM escolhida para ser a árvore principal.

Se, conseqüentemente, o usuário se autenticar no Novell Application Launcher utilizando o Login da Camada Intermediária, o cliente NetIdentity se autenticará no Servidor do ZENworks Management atendido pelo Servidor de Camada Intermediária.

As tentativas feitas pelo Application Launcher para distribuir um aplicativo por meio dessa autenticação falharão porque os arquivos a serem distribuídos estão localizados no servidor em que o cliente criou uma conexão monitorada. Através dessa conexão, o cliente vê o volume sys: no servidor (todos os usuários têm direitos ao diretório \login no volume sys: de um servidor NetWare porque os clientes mais antigos se autenticaram executando o login.exe).

Para corrigir esse problema, o usuário deve clicar com o botão direito do mouse no ícone vermelho "N" do Novell Client na bandeja do sistema para acessar o servidor. Os usuários não devem clicar com o botão direito do mouse no ícone do Application Launcher na bandeja do sistema e selecionar "Login no Servidor de Camada Intermediária do ZENworks" para efetuar login.

3.2.3 A distribuição de aplicativos dependentes em uma cadeia pode ser interrompida quando feita em estações de trabalho Windows 98

Se você distribuir aplicativos encadeados e dependentes de uma estação de trabalho Windows 98 em um ambiente do ZENworks em que os Servidores de Camada Intermediária e os Servidores do Desktop Management que passaram por upgrade para o ZENworks 6.5 Desktop Management SP1, mas a versão 4.x ou a versão 6.5 do Agente do Desktop Management não tiver passado por upgrade, a distribuição do aplicativo poderá falhar com vários erros.

Nessa situação, você poderá encontrar os primeiros aplicativos na cadeia distribuídos normalmente, mas é provável que uma distribuição subseqüente de um outro aplicativo na cadeia pareça colocar a estação de trabalho em um estado desconectado.

Existem dois métodos para corrigir o problema:

• Saia do Novell Application Launcher e o ative novamente para reiniciar a distribuição.
• Faça upgrade o Agente do Desktop Management para a versão 6.5 SP1.

3.2.4 Usando monitoração e contagem de licenças de software

Um componente-chave do Novell Licensing Services, nls32.dll, não acompanha o Novell Client atual e foi omitido do CD ZENworks 6.5 Companion 1 original. Como resultado, será gerado um erro quando você tentar usar o Monitoramento e a Contagem da Licença do Software no Desktop Management.

Para corrigir esse problema, copie o nls32.dll e o nlsapi32.dll do diretório companioncd\companion1\licensing no download companioncd.exe do Support Pack 1 em cada estação de trabalho na qual você deseja verificar as licenças do aplicativo. Nas estações de trabalho Windows 2000/XP, copie para o diretório c:\winnt\system32. Em uma estação de trabalho Windows 98 SE, copie para o diretório c:\windows\system.

Para obter mais informações, consulte Contando licenças de software no Guia de Administração do Novell ZENworks 6.5 Desktop Management.

3.2.5 Nenhum ícone de um aplicativo associado a estações de trabalho é exibido quando a estação de trabalho é reinicializada em uma condição offline

O ícone de um aplicativo associado a uma estação de trabalho definido como desconectável não é imediatamente exibido quando o usuário acessa a estação de trabalho localmente sem se autenticar no eDirectory.

Devido a um intervalo criado no código, o ícone reaparecerá na área de trabalho se você atualizar o Novell Application Launcher após aguardar cinco minutos.

3.3.1 Recurso Apagando Tela

• O recurso Apagando Tela pode não funcionar corretamente com alguns adaptadores de vídeo, como o VIA Tech VT8361/VT8601, o Hawk Eye Number 9 e o ATI Rage P/M Mobility AGP 2x, que foram configurados nas estações de trabalho gerenciadas. Recomendamos que teste o recurso Apagando Tela com o adaptador de vídeo que você possui antes de distribuir o Agente do Gerenciamento Remoto na sua empresa.
• Quando você chamar a opção para apagar a tela na estação de trabalho gerenciada e mudar a resolução de cores da estação para 256 cores, a estação de trabalho poderá travar. Para solucionar esse problema, reinicie a estação de trabalho gerenciada.

3.3.2 Suporte para vários monitores

Se uma estação de trabalho gerenciada possuir vários monitores, uma sessão remota de um console de gerenciamento gerenciará apenas o monitor principal da estação de trabalho gerenciada.

3.4.1 Problema na Exportação de Dados

Se você gerencia a rede a partir de uma instância do Novell ConsoleOne^® em que os snap-ins de Inventário do ZENworks 6.5 SP1 estão instalados, você não poderá chamar o utilitário Exportação de Dados de um banco de dados de Inventário do ZENworks 6.5 clicando em Ferramentas > Inventário do ZENworks > Exportação de Dados.

Para corrigir esse problema, no ConsoleOne, clique com o botão direito do mouse no objeto do banco de dados de Inventário do ZENworks 6.5 e clique em Exportação de Dados.

3.5.1 A desinstalação com base em usuário do Agente do Desktop Management deve ser efetuada com o utilitário Adicionar/Remover Programas

Recomendamos que o objeto MSI do Agente do Desktop Management não seja configurado para permitir a desinstalação com base em usuário, pois a estação de trabalho não solicita atualmente uma reinicialização quando o usuário executa uma desinstalação clicando com o botão direito do mouse no ícone do objeto Aplicativo.

Se você conceder direitos de Administrador ao usuário, ele poderá desinstalar o Agente do Desktop Management usando o utilitário Adicionar/Remover Programas. Nesse caso, a estação de trabalho exibe uma solicitação de reinicialização. É possível usar o utilitário agentdistributor.exe localizado na pasta sys:public\mgmt\consoleone\1.2\bin do Servidor do Desktop Management quando o ZENworks 6.5 SP1 for aplicado a esse servidor. Usando esse utilitário, você pode "instalar" o agente mais recente nas estações de trabalho com base em seu endereço IP.

3.5.2 A desinstalação do Agente do Desktop Management em uma estação de trabalho Windows 98 pode falhar

Se você ou um usuário desinstalar o Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management de uma estação de trabalho Windows 98, o processo de desinstalação poderá falhar com a seguinte mensagem de erro:

Erro 1605: Esta ação só é válida para os produtos atualmente instalados

A falha ocorre porque o Windows 98 MSI Installer configurou incorretamente o registro do Windows para desinstalação.

O InstallShield Consumer Central publicou um Knowledgebase resource que fornece alguns procedimentos para corrigir o problema. A medida corretiva recomenda que você execute o Utilitário Windows Installer CleanUp para limpar as entradas do registro da estação de trabalho. O utilitário está disponível para download no site de Suporte da Microsoft.

3.5.3 A instalação do Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management evita o funcionamento de software de login de terceiros

A instalação do Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management em uma estação de trabalho sobregravará alguns GINAs de login na rede de terceiros. O Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management suporta os seguintes GINAs de terceiros (isto é, eles não serão sobregravados pela instalação do Agente do Desktop Management):

• Cisco Aironet
• Citrix
• PCAnywhere
• Screenpass

Se algum outro GINA de terceiro (isto é, um GINA não presente nessa lista) já estiver instalado na estação de trabalho do usuário, o Agente do Desktop Management não será instalado. É possível utilizar a propriedade MSI IGNORE_3RDPARTY_GINA com uma configuração de 1 para forçar a instalação do Agente e sobregravar o GINA de terceiro.

IMPORTANTE:  Alguns outros GINAs de terceiros não funcionarão se eles não forem a lista principal (isto é, os primeiros) em uma cadeia do Microsoft GINA. Isso gera um problema nas estações de trabalho em que o Agente do Desktop Management já está instalado: o Agente precisará da lista principal na cadeia e desativará o GINA de terceiro.

3.5.4 A atualização do Agente do Desktop Management para a versão 6.5 SP1 remove as informações do objeto Estação de Trabalho do registro do Windows

Se você efetuou login apenas como um membro do grupo Usuários ao fazer upgrade do Agente do ZENworks Desktop Management para a versão 6.5 SP1, as informações na chave de registro HKLM\Software\Novell\Workstation Manager\Identification serão perdidas. Isso fará com que a estação de trabalho não seja mais registrada (isto é, ela não será mais importada para a árvore do eDirectory).

Essa condição ocorre porque as informações do registro não foram lidas e salvas antes da desinstalação. Em alguns ambientes, isso não é um problema porque a estação de trabalho é reimportada na próxima reinicialização da estação de trabalho. Porém, nos ambientes em que a importação depende do Usuário (para nomeação ou localização), o usuário deve efetuar login tantas vezes quanto especificado no campo Limites de Logins do Usuário (especificado na Política de Importação) antes de reimportar a estação de trabalho.

OBSERVAÇÃO:  Esse problema pode ser evitado se você alterar as permissões para a chave HKLM\Software\Novell\Workstation Manager\Identification antes de fazer o upgrade do Agente: conceda acesso Leitura ao grupo Usuários. É possível distribuir as permissões de registro utilizando as Políticas de Grupo do ZENworks, importando um arquivo INF que contenha as permissões desejadas. Para obter mais informações, consulte a Política de Grupo do Windows (pacotes de usuários e de estações de trabalho) no Guia de Administração do Novell ZENworks 6.5 Desktop Management.

Após a instalação do Agente do ZENworks 6.5 SP1 Desktop Management, as permissões necessárias para a chave de registro são definidas para futuros upgrades.

3.6.1 Interoperabilidade com o NSure SecureLogin

O Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1 não funciona corretamente com as versões do NSure^® SecureLogin anteriores à versão 3.51.1.

Se você instalar o Agente do ZENworks 6.5 Desktop Management SP1 em uma estação de trabalho que já possui uma versão do SecureLogin anterior à versão 3.51.1 instalada, as tentativas de login do usuário falharão e a estação de trabalho será reinicializada.

Caso já tenha encontrado esse problema, você poderá retornar à estação de trabalho e fazê-la funcionar seguindo as instruções em TID 10096513 no Novell Knowledgebase.