3.7 Diagnóstico

A Novell fornece ferramentas de diagnóstico para permitir que o administrador solucione problemas do Endpoint Security Client. Seu administrador do ZENworks Security Client orientará você no processo de diagnóstico. Entre em contato com o Suporte da Novell se tiver mais perguntas.

Você será solicitado a fornecer um pacote de diagnósticos. O seu administrador do ZENworks Endpoint Security o informará sobre o que incluir no pacote. Para criar um pacote de diagnósticos:

  1. Clique o botão direito do mouse no ícone do Endpoint Security Client na barra de tarefas para exibir o menu. Em seguida, clique em Sobre ou clique duas vezes no ícone do Endpoint Security Client.

  2. Clique no botão Diagnósticos.

    Criando um pacote de diagnósticos

  3. Marque tudo no painel Pacote de Diagnósticos ou apenas os itens que o seu administrador do ZENworks Endpoint Security solicitar, e clique em Criar Pacote.

    O cliente do ZENworks Endpoint Security cria um arquivo zesmdiagnostics*.enc na sua área de trabalho. Você poderá enviar esse arquivo para o administrador do ZENworks Endpoint Security.