O Premium Service é um modelo multicamada de ofertas de suporte que lhe permite selecionar o nível de suporte que melhor atende a você e seus negócios. Se você possui todas as tecnologias Linux ou um misto de tecnologias tradicionais e novas, o Premium Service garante que os seus produtos funcionem de forma confiável. Dependendo do seu nível de serviço, estão disponíveis os seguintes benefícios:
- Acesso prioritário a recursos experientes, 24 x7x365
- Tempos de resposta previsíveis e rápidos
- Recursos dedicados para suporte personalizado
- Gerenciamento de relacionamento
- Acesso a ferramentas de suporte líderes da indústria
Como há diversos níveis de serviço e muitos serviços opcionais, você pode escolher o nível de suporte mais adequado à sua empresa – desde o suporte por telefone esporádico até engenheiros de suporte dedicados que garantem suporte em tempo integral, informações e experiência a soluções essenciais ou altamente personalizadas de sua empresa.
O Premium Service também oferece opções de suporte para Linux Mainframe e produtos de parceiros como JBoss e PolyServe.
Para obter informações detalhadas sobre o Premium Service em sua área, selecione a sua região no mapa seguinte: