TRW Automotive
Estudo de caso
Com uma solução de segurança e identidade da Novell, a TRW Automotive unifica seu ambiente homogêneo, reforça a segurança e reduz custos graças ao gerenciamento eficiente de seus recursos
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visão geral |
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Sendo uma empresa multibilionária, a TRW Automotive está entre os dez maiores fornecedores mundiais do setor automotivo. A empresa emprega aproximadamente 63.000 pessoas em 22 países, as quais desenham, projetam, testam e fabricam o mais amplo conjunto de sistemas de segurança automotiva do setor. Os produtos da empresa incluem sistemas integrados de controle do veículo e auxílio ao motorista, sistemas de freio, sistemas de direção, sistemas de suspensão, sistemas de segurança para ocupantes (cintos de segurança e airbags), sistemas eletrônicos, válvulas do motor, sistemas de fixação, peças de reposição e serviços pós-venda. |
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desafio |
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Quando a TRW Automotive separou-se da Northrop Grumman para formar uma empresa separada, a nova organização precisava de um serviço de diretório para armazenar e gerenciar identidades dos 25.000 usuários em 150 unidades. O sistema de diretório anterior, baseado em servidores RADIUS, tinha poucos controles de gerenciamento e segurança inadequada. Sem uma fonte central de informações de usuários, a empresa tinha dificuldade em controlar os usuários do RADIUS, o que aumentava os custos de administração e criava brechas na segurança. A TRW também desejava aumentar a segurança do acesso remoto para os funcionários que fazem logon de casa, em trânsito ou através de uma rede sem fio. Criar uma única identidade para cada usuário não somente aumentaria a segurança, mas também proporcionaria aos funcionários ID e senha únicas para acesso fácil aos aplicativos. As antigas divisões da TRW trocaram o GroupWise® por uma solução de e-mail concorrente e a TRW queria avaliar a mesma opção ou escolher uma opção terceirizada para reduzir custos de administração com sistemas de colaboração. A empresa também desejava melhorar o gerenciamento geral dos recursos dos 500 servidores e das 6.500 estações de trabalho. |
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solução da Novell |
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A TRW Automotive escolheu a solução de segurança e identidade da Novell, incluindo Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise e Novell ZENworks®, para unificar seu ambiente, melhorar a colaboração entre funcionários e gerenciar com eficiência os recursos. "Já estamos habituados a comprar da Novell, portanto, não tivemos que investir muito para obter uma solução de diretório compatível com servidores RADIUS e que funciona em toda a nossa organização", disse Art Rathke, engenheiro de sistemas da TRW Automotive. "Outras soluções exigiriam mais servidores, largura de banda e suporte. Temos agora seis servidores Dell* gerenciando nosso ambiente global com 25.000 funcionários". Centralização das identidades dos usuários melhora a segurança Em três meses, a TRW implementou uma solução de segurança e identidade da Novell, integrando seus aplicativos ao Novell eDirectory, criando um único repositório para informações de identidade do usuário em todo o ambiente Novell, Microsoft* Windows* e UNIX*. O Novell DirXML atualiza automaticamente as informações dos usuários nos aplicativos, incluindo o Microsoft Active Directory*, o que elimina horas de entrada manual de dados. O projeto de instalação do DirXML em todos os locais levará cerca de um ano. O Novell eDirectory é a tecnologia base dos serviços de acesso remoto da empresa, fornecendo autenticação segura na Internet, na VPN ou na rede sem fio da empresa. A equipe de TI da TRW agora tem um único lugar para adicionar e remover usuários, o que tem reduzido significativamente o tempo e os custos de administração. Quando um funcionário sai da empresa, a TRW pode removê-lo imediatamente de todos os sistemas de uma só vez, em vez de ter que removê-lo de vários aplicativos individuais. Com um eDirectory centralizado, os funcionários possuem ID e senha únicas, em vez de várias senhas para acessar serviços de arquivo e de impressão, bem como e-mail e benefícios. A TRW já observou uma redução significativa na quantidade de chamadas ao suporte técnico relacionadas a senhas. "Nossos funcionários precisam se concentrar nas próprias tarefas, não na memorização de várias senhas", disse Rathke. "Facilitar o acesso aos aplicativos permite que eles se tornem mais produtivos e façam da TRW um lugar melhor para se trabalhar". Os desenvolvedores de Web também usam o eDirectory para fornecer autenticação de usuário em novos aplicativos Web. Através da integração com o eDirectory, os desenvolvedores não precisam mais recriar uma solução de segurança para cada aplicativo novo, o que reduz significativamente o tempo de desenvolvimento da parte de segurança do aplicativo. Gerenciamento de mais com menos A TRW realizou uma pesquisa interna para avaliar a mudança do Novell GroupWise para uma solução de e-mail concorrente ou para uma opção terceirizada. A pesquisa final concluiu que seria significativamente mais caro mudar para outro aplicativo, tanto em custos administrativos quanto em custos de servidor. Uma divisão antiga da TRW optou por uma solução concorrente, o que no final exigiu mais servidores, mais largura de banda e um orçamento maior do que o previsto. A TRW também considerou a terceirização da solução de colaboração. No entanto, os consultores recomendaram não usar clientes de e-mail completos nos escritórios remotos porque o tráfego intenso da rede sobrecarregaria a WAN. Como o Novell GroupWise otimiza o tráfego da rede, cada um dos 150 locais da TRW usa todos os recursos dos clientes, fornecendo aos usuários melhor desempenho e funcionalidade completa de e-mail, calendário e programação. A TRW usa o Novell GroupWise para reduzir seus custos de propriedade no gerenciamento de 25.000 usuários e para fornecer funcionalidade completa de e-mail por toda a empresa global. Em 12 anos com o GroupWise, a empresa nunca foi infectada por um vírus via e-mail nem experimentou qualquer tempo de inatividade significativo. "O melhor do Novell GroupWise é que ele faz o serviço sem você ter que se preocupar com ele", disse Rathke. "Fazemos um upgrade ou backup ocasional e o produto funciona praticamente sem exigir manutenção". Cerca de 10% dos funcionários da TRW viajam regularmente e precisam de acesso remoto. Com o uso do GroupWise WebAccess, os funcionários podem acessar e-mail em qualquer navegador padrão da Web e, assim, podem ser produtivos em qualquer lugar. O Novell GroupWise também é compatível com vários dispositivos móveis, como PDAs e PCs de bolso, para acesso a e-mail em tempo real. "Um de nossos executivos recentemente levou o Palm* Pilot para a Europa e conseguiu manter-se atualizado em relação aos e-mails, com acesso em tempo real durante toda a viagem", disse Rathke. Melhor gerenciamento de recursos produz novas reduções de custo A TRW possui 6.500 estações de trabalho e 500 servidores em seu ambiente misto, Novell e Microsoft Windows, espalhados por 30 localidades da América do Norte. A empresa está usando o ZENworks para gerenciar muitos desses locais, com planos de expansão para todas as localidades durante o ano. O ZENworks integra-se com o eDirectory, o que permite à TRW atribuir e controlar bens conforme a identidade do usuário, em vez de um número de série. "O gerenciamento de licenças de software e o controle de hardware podem ser um trabalho de período integral se você não souber lidar com ele, especialmente em um ambiente dedicado", disse Bob McInerney, gerente de infra-estrutura norte-americana da TRW Automotive. "O uso do ZENworks para controlar eficientemente nossos bens e reciclar licenças de software nos proporcionará uma economia significativa". Com aplicativos vinculados à identidade, os funcionários podem mudar de escritório que os softwares mudarão com eles, eliminando tempo administrativo dispendioso e também interrupções. A TRW estima uma redução nas chamadas de suporte técnico porque os funcionários podem acessar a mesma área de trabalho em qualquer PC, em qualquer local do escritório. A TRW reduziu o tempo de instalação de novos aplicativos e de upgrades de dias ou semanas para uma questão de horas. A equipe de TI pode testar o aplicativo uma vez e ter certeza do fornecimento eficiente por toda a organização. Em certa ocasião, a empresa recebeu uma atualização inválida para o software antivírus, mas em um dia pôde corrigir o ambiente todo sem ter que tocar em uma única máquina. "Me assusta a idéia de ter um problema grave e ter que corrigi-lo máquina por máquina", disse McInerney. "Somos um departamento de prestação de serviços em uma empresa voltada para a prestação de serviços. Qualquer ação que possamos fazer para reduzir o tempo gasto com instalação e atualização de software nos libera para fornecer um melhor serviço aos nossos usuários". |
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Em apenas três meses, a TRW implementou uma solução de segurança e identidade da Novell para eliminar os problemas com várias IDs e senhas, melhorar a produtividade do funcionário e reduzir significativamente o tempo e os custos de administração. Os desenvolvedores reduziram o tempo de desenvolvimento da parte de segurança dos novos aplicativos em 50% ao aproveitarem o eDirectory para autenticação. "Todos estão entusiasmados com a solução da Novell porque ela descomplica a vida de nossos funcionários, desenvolvedores e de nossa equipe administrativa", disse Rathke. "E isso é de um valor inestimável". A TRW conta com o GroupWise para reduzir seus custos de propriedade no gerenciamento de 25.000 usuários, fornecendo, ao mesmo tempo, todos os recursos de e-mail por toda a empresa global. Ao usar o GroupWise, a TRW nunca experimentou tempo de inatividade significativo por ataque de vírus, o que mantém seus dados seguros e ajuda a empresa a evitar problemas administrativos. Com o ZENworks, a TRW gerencia recursos conforme a identidade do usuário, facilitando a mudança dos funcionários para novos locais, sem interrupção. A empresa aumentou a velocidade de fornecimento de aplicativos em 50% ou mais. Além disso, com o controle eficiente de inventário e o gerenciamento de licenças de software, a TRW pode obter reduções de custo significativas, aproveitando ao máximo os seus bens. "Temos um excelente relacionamento com a Novell", disse Rathke. "Com softwares incríveis e pessoas excelentes, sabemos que nosso investimento está valendo a pena". |
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Novell, NetWare, DirXML, GroupWise e ZENworks são marcas comerciais registradas e eDirectory e o logotipo N são marcas registradas da Novell, Inc. nos Estados Unidos e em outros países. |
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