Компания TRW Automotive

Обзор

Компания TRW Automotive с оборотом в несколько миллиардов долларов США находится в десятке мировых самых крупных поставщиков продукции для автомобильной промышленности. Штат компании составляет около 63 тысяч человек в 22 странах мира, разрабатывающих, проектирующих, тестирующих и производящих широчайший в отрасли спектр автомобильных систем безопасности. В состав продукции компании входят системы комплексного контроля автомобиля и поддержки водителя, а также тормозные, рулевые, подвесочные и пассажирские системы безопасности (ремни и подушки безопасности), электронные системы, системы клапанов цилиндра двигателя, системы креплений. Кроме того, компания производит различные запасные части и осуществляет послепродажное обслуживание.

Проблема

Когда компания TRW Automotive отделилась от компании Northrop Grumman в качестве самостоятельного бизнес-предприятия, ей потребовался сервис Каталога для хранения и управления электронными персонами своих 25 тысяч пользователей, находящихся в 150 различных местах. Прежний системный Каталог на основе серверов RADIUS обладал крайне скудными возможностями управления и неэффективной защитой. Лишенная централизованного источника информации о пользователях, компания переживала трудные времена, храня и обновляя эти данные на серверах RADIUS, что только увеличивало административные расходы и создавало бреши в системе защиты.

Кроме того, TRW стремилась повысить уровень защищенности при удаленном доступе к корпоративной информации своих сотрудников из дома, в поездках или по беспроводной сети. Создание единой электронной персоны каждого пользователя не только повысило бы уровень защиты, но и предоставило бы каждому сотруднику единый идентификатор и пароль для упрощения доступа к приложениям.

Бывшие подразделения компании TRW перешли с продукта GroupWise® на конкурирующее решение электронной почты, поэтому TRW требовалось оценить возможность использования тех же ресурсов или последствия привлечения внешних ресурсов, что позволило бы сократить административные расходы на поддержку системы обмена сообщениями и коллективной работы. Кроме того, компания стремилась улучшить общий уровень управления ресурсами на своих 500 серверах и 6500 рабочих станциях.

Решение Novell

Компания TRW Automotive выбрала решение Novell по защите и управлению электронными персонами, включающее Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise и Novell ZENworks® в целях объединения своей среды, улучшения коллективной работы сотрудников и эффективного управления ресурсами.

"Мы являемся опытными клиенты компании Novell, поэтому нам не пришлось тратить массу средств на приобретение решения на основе Каталога для поддержки серверов RADIUS, широко используемых в масштабе всей организации, - говорит Арт Ратке (Art Rathke), системный инженер компании TRW Automotive. - Для других решений потребовалось бы значительно большее число серверов, большая пропускная способность и сложная техническая поддержка. Теперь у нас имеется шесть серверов Dell*, управляющих глобальной информационной средой с 25 тысячами сотрудников".

Централизация электронных персон пользователей обеспечивает усиление защиты

За три месяца компания TRW внедрила решение Novell по защите и управлению электронными персонами, интегрировав свои приложения с Каталогом Novell eDirectory и создав единый репозитарий с информацией об электронных персонах пользователей всех используемых платформ - Novell, Microsoft* Windows* и UNIX*. Novell DirXML автоматически обновляет информацию о пользователях в приложениях, в том числе в Microsoft Active Directory*, устраняя многочасовой ручной ввод данных. Проект развертывания DirXML во всех филиалах компании, возможно, займет около года.

Каталог Novell eDirectory является фундаментальной технологией для корпоративных сервисов удаленного доступа, обеспечивая защищенную аутентификацию соединений через Интернет, виртуальную частную сеть и беспроводную сеть компании.

Теперь персонал отдела информационных технологий компании TRW выполняет добавление и удаление пользователей из единого центра, что позволило значительно сократить время и средства на администрирование. Если сотрудник уходит из компании, ответственный персонал TRW может немедленно удалить информацию о нем сразу из всех систем, а не последовательно из каждого приложения.

Благодаря централизованному Каталогу eDirectory вместо массы паролей сотрудники получают всего один идентификатор и пароль для доступа к сервисам файлов и печати, а также к приложениям электронной почты и к информации о пособиях. Компания TRW уже зафиксировала значительное снижение числа обращений в службу поддержки по поводу забытых паролей.

"Наши сотрудники должны сосредоточить свое внимание на работе, а не на запоминании множества паролей", - говорит г-н Ратке. - Упрощенный доступ сотрудников к необходимым приложениям позволяет им трудиться производительнее и улучшает условия работы в компании TRW".

Разработчики веб-приложений также пользуются Каталогом eDirectory для организации аутентификации пользователей во вновь создаваемых веб-приложениях. Интеграция с eDirectory устраняет дублирование решений по защите каждого нового приложения, что значительно сокращает время разработки модуля обеспечения защиты приложения.

Управление большим с помощью малого

Специалисты компании TRW провели внутрикорпоративное исследование по оценке перехода с Novell GroupWise на конкурирующее с ним решение электронной почты или на возможность полной передачи своей почтовой системы в ведение сторонней организации. В результате анализа был сделан вывод, что переход на другое приложение приведет к удорожанию администрирования и дополнительным затратам на приобретение серверов. Бывшее подразделение компании TRW переключилось на использование конкурирующего решения, которое в итоге потребовало применения большего числа серверов, а также большей пропускной способности и финансовых средств, чем предполагалось ранее.

TRW рассматривала также возможность полной передачи своей почтовой системы в ведение сторонней организации, однако консультанты порекомендовали не использовать полномасштабных клиентов электронной почты в удаленных офисах компании, поскольку тяжелый сетевой трафик станет причиной перегрузки ГС. Благодаря оптимизированному Novell GroupWise сетевому трафику каждый из 150 филиалов компании TRW может применять полнофункциональных клиентов этой системы, которые улучшают производительность пользователей и обеспечивают функционирование всего набора средств электронной почты, ведения календаря и планирования.

Компания TRW использует продукт Novell GroupWise для снижения стоимости владения средством управления 25 тысячами пользователей и обеспечения сервиса полнофункциональной электронной почты в глобальных масштабах всего предприятия. В течение 12 лет работы с GroupWise компания ни разу не подвергалась заражению вирусами по электронной почте и не испытывала никаких значительных простоев.

"Лучшим свойством Novell GroupWise является то, что он работает, работает и работает, и с ним не приходится возиться, - говорит г-н Ратке. - Мы иногда выполняем обновление или резервное копирование, и данный продукт работает в относительно необслуживаемом режиме".

Около 10 процентов сотрудников компании TRW имеют разъездной характер работы и нуждаются в удаленном доступе. С помощью функции веб-доступа GroupWise сотрудники могут подключиться к своей электронной почте, используя любой стандартный веб-навигатор, что позволяет им продуктивно работать независимо от местонахождения. Novell GroupWise также поддерживает широкий спектр мобильных устройств, например, устройств PDA и Pocket PC, обеспечивающих доступ к электронной почте в режиме реального времени.

"Один из наших исполнительных директоров недавно взял свой Palm* Pilot в Европу и в течение всего путешествия он оставался в курсе событий благодаря просмотру электронной почты в режиме реального времени", - говорит г-н Ратке.

Улучшенное управление ресурсами создает новые возможности экономии средств

В компании TRW используется 6500 рабочих станций и 500 серверов в условиях смешанной сетевой среды (Novell и Microsoft Windows) в 30 офисах компании в Северной Америке. Компания использует продукт ZENworks для управления компьютерами в значительной части этих офисов, планируя в течение года перевести все офисы на обслуживание этим продуктом. ZENworks интегрируется с Каталогом eDirectory, что позволяет компании TRW назначать и отслеживать использование средств вычислительной техники в соответствии с электронными персонами пользователей, а не по серийным номерам оборудования.

"Контроль лицензионного использования программного обеспечения и отслеживание использования оборудования может занимать все рабочее время, если Вы не поддерживаете это в специально арендованной среде, - говорит Боб Макайнерни (Bob McInerney), менеджер североамериканской инфраструктуры компании TRW Automotive. - Применение ZENworks для эффективного отслеживания наших активов и корректного использования лицензий программного обеспечения даст нам значительную экономию".

В условиях привязки приложений к электронным персонам сотрудники могут спокойно менять офисы - их программное обеспечение переезжает вместе с ними, устраняя траты дорогостоящего времени администраторов и нарушения работы персонала. Компания TRW по достоинству оценила сокращение числа обращений в службу технической поддержки, поскольку персонал теперь может использовать любой ПК любого офиса компании в качестве рабочей станции для доступа к информации.

TRW сократила время инсталляции новых приложений и обновлений с нескольких дней или даже недель до нескольких часов. Персоналу отдела информационных технологий достаточно однократно протестировать приложение, чтобы быть уверенным в эффективности его распространения в масштабах всей организации. Однажды компания получила некачественное обновление антивирусной программы, однако в течение одного дня сотрудники ИТ-отдела смогли исправить всю корпоративную среду, не прикасаясь ни к одному пользовательскому компьютеру.

"Страшно даже подумать о возможности возникновения серьезной проблемы, для исправления которой необходимо переходить от компьютера к компьютеру, - говорит г-н Макайнерни. - Мы являемся обслуживающим отделом внутри компании, ориентированной на обслуживание своих клиентов. Все, что мы способны сделать для минимизации времени, затрачиваемого на инсталляцию и обновление программного обеспечения, предоставляет возможность для улучшения качества обслуживания наших пользователей".

Результаты

Уже через три месяца компания TRW внедрила решение Novell по защите и управлению электронными персонами для устранения проблем множественных идентификаторов и паролей, для повышения производительности сотрудников и значительного сокращения времени и средств на администрирование. Разработчикам удалось на 50 процентов сократить сроки разработки модуля обеспечения защиты в новых приложениях за счет использования Каталога eDirectory для аутентификации пользователей.

"Все очень заинтересовались нашим решением Novell, потому что оно значительно облегчило труд наших сотрудников, разработчиков и административного персонала, - говорит г-н Ратке. - Разве можно оценить это в долларовом эквиваленте?"

Компания TRW полностью полагается на продукт GroupWise для снижения стоимости владения средством управления 25 тысячами пользователей и обеспечения сервиса полнофункциональной электронной почты в глобальных масштабах всего предприятия. Благодаря GroupWise компания TRW никогда не испытывала значительного простоя из-за вирусных атак, поскольку этот продукт обеспечивает защиту данных и помогает компании избежать проблем администрирования.

С помощью ZENworks компания TRW управляет ресурсами на основе электронных персон пользователей, что облегчает перемещение сотрудников в другие офисы без нарушения нормального хода работы. Компания увеличила скорость доставки приложений на 50 и более процентов. Благодаря эффективной инвентаризации и управлению лицензиями на программное обеспечение TRW способна достичь значительной экономии, в полной мере используя свои активы.

"У нас замечательные взаимоотношения с компанией Novell, - говорит г-н Ратке. - Работая с отличными людьми и высококлассным программным обеспечением, мы знаем, что наши инвестиции окупятся сторицей".

Novell, NetWare, DirXML, GroupWise и ZENworks являются зарегистрированными торговыми марками, а eDirectory и логотип N являются торговыми марками Novell, Inc. в США и других странах.

*Dell является торговой маркой Dell Computer Corporation. Active Directory, Microsoft и Windows являются зарегистрированными торговыми марками Microsoft Corporation. UNIX является зарегистрированной торговой маркой компании X/Open, Ltd. Palm является торговой маркой компании Palm, Inc. Все другие торговые марки независимых производителей являются собственностью их владельцев.