13.4 Ange ditt teams tillgänglighet

Med åtgärden Teamtillgänglighet kan du ange vilka resursbegäranden som dina teammedlemmar inte får arbeta med. Under tidsperioden som du eller dina teammedlemmar inte är tillgängliga vidarebefordras alla resursbegäranden för den typen till delegatens kö.

Du kan ange tillgänglighet för varje resursbegäran för sig eller globalt. Du kan endast ange tillgänglighet för användare som redan har tilldelade delegater.

  1. Klicka på Teamtillgänglighet i åtgärdsgruppen Mitt Teams inställningar.

  2. Klicka på Välj ett team om du vill välja ett team som du har angetts som teamchef för.

    Sidan Teamtillgänglighet

    Listan med team innehåller team där teamchefen har behörighet att definiera tillgänglighet (anges i teamdefinitionen), samt team där förmågan att definiera tillgänglighet har inaktiverats. Om en viss teamdefinition inte tillåter att teamchefer definierar tillgänglighet kan chefen ändå visa tillgänglighetsinställningar som har definierats för teammedlemmarna av administratören eller av chefen för ett annat team som dessa användare tillhör. Teamchefen kan dock inte redigera dessa inställningar, visa information om inställningarna eller redigera nya tillgänglighetstilldelningar.

    Om du är administratör för tilldelningsprogram visas inte rutan Välj ett team.

  3. Klicka på Fortsätt.

  4. Markera en Teammedlem genom att klicka på medlemmens namn, och klicka på Fortsätt.

    Beroende på hur teamet definierades kan ikonen Objektväljare ikonen Objektväljare visas bredvid rutan Teammedlem, i stället för en lista med teammedlemmar. Klicka i så fall på ikonen så att fönstret Objektsökning öppnas. Ange sökvillkor för teammedlemmen, klicka på Sök och markera teammedlemmen.

    Sidan Teamtillgänglighet

    Om det finns några tillgänglighetsinställningar för den markerade teammedlemmen visas de.

  5. Om du vill visa mer information om en viss resurs som har associerats med en tillgänglighetstilldelning klickar du på resursens namn:

    Länk för resursnamn

    På sidan visas då ett fönster med information om ombudstilldelningen:

    Information om ombudstilldelning

    Denna information är särskilt användbar i situationer när samma resursnamn förekommer flera gånger i listan med tillgänglighetsinställningar.

  6. Klicka på Ny.

    Knappen Ny är endast aktiverad för team vars teamchefer har tillstånd att definiera tillgänglighetsinställningar för teammedlemmar.

  7. Ange statusen genom att markera ett av alternativen i listrutan Ändra status.

    Status

    Beskrivning

    Tillgänglig för ALLA Begäranden

    Detta är standardstatusen. Den anger att teammedlemmen är globalt tillgänglig. När den här statusen är aktiv delegeras inte begäranden som har tilldelats till teammedlemmen, även om det finns tilldelade delegater.

    Obs!Om du ändrar statusen och därefter ändrar tillbaka den till Tillgänglig för ALLA begäranden tas alla inställningar för Selektiv tillgänglighet bort.

    INTE tillgänglig för NÅGON begäran

    Anger att teammedlemmen inte är tillgänglig för någon resursbegäran som finns i systemet för tillfället. (Detta är även känt som globalt otillgänglig)

    Om du väljer den här statusen anger det att teammedlemmen inte är tillgänglig för någon befintlig ombudstilldelning och den aktuella statusen ändras till Inte tillgänglig för angivna begäranden.

    Tilldelningar börjar gälla omedelbart och gäller tills ombudstilldelningen upphör.

    Obs!Den här inställningen påverkar inte tillgängligheten för nya tilldelningar som skapas efter denna tidpunkt.

    INTE tillgänglig för angivna begäranden

    När du väljer det här alternativet uppmanas du att ange teammedlemmens tillgänglighet. (Det är samma sak som att klicka på knappen Ny.) Du uppmanas att ange:

    • Vilka typer av begäranden som teammedlemmen inte är tillgänglig för.

    • Tidsperioden som teammedlemmen inte är tillgänglig.

    Under tidsperioden som teammedlemmen inte är tillgänglig för en viss begäran kan användaren som har delegerats för att agera på denna begäran arbeta med den.

  8. Ange under vilken tidsperiod som teammedlemmen inte är tillgänglig.

    1. Ange när tidsperioden börjar genom att ange startdatum och starttid i rutan Otillgänglig från, eller genom att klicka på kalendern och ange datum och tid där.

      Kontrollen Kalender
    2. Ange när tidsperioden slutar genom att klicka på något av följande:

      Knapp

      Beskrivning

      Upphör inte

      Anger att inställningen för otillgänglighet aldrig upphör att gälla.

      Ange utgångstid

      Låter dig ange tidsperioden i veckor, dagar eller timmar.

      Ange slutdatum

      Låter dig ange slutdatum och sluttid. Du kan ange datum och tid, eller klicka på kalenderknappen och ange datum och tid i kalendern.

  9. Ange om du vill skicka meddelanden via e-post till andra användare genom att fylla i dessa fält:

    Fält

    Beskrivning

    Meddela andra användare om dessa ändringar

    Anger om du vill meddela en eller flera användare om den här tillgänglighetstilldelningen via ett e-postmeddelande.

    Adressat

    Anger vilka användare som ska få meddelande via e-post:

    Selektiv: Gör att du kan skicka meddelanden via e-post till alla användare du markerar, även användare utanför teamet.

  10. Ange en eller flera begäranden i listrutan Typer av begäranden, och klicka på Lägg till.

    På den här sidan anger du vilka typer av begäranden som teammedlemmen inte accepterar under otillgänglighetsperioden. Det innebär att dessa begäranden delegeras till andra användare.

    Varje begäran som du lägger till visas i listan Nekad för den angivna perioden.

    Om du lägger till flera begäranden för tidsperioden behandlas varje begäran som ett enskilt objekt som kan redigeras separat.

  11. Om du vill ange att den här tillgänglighetsinställningen ska gälla för alla begärandetyper klickar du på Alla begärandetyper i stället för att markera begärandetyperna var för sig.

    Kryssrutan Alla begärandetyper

    Kryssrutan Alla begärandetyper är endast tillgänglig när resurssökvillkoren för ombudstilldelningen är Alla.

    Resurssökvillkor som angetts som Alla
  12. Klicka på Ta bort om du vill ta bort en begäran från listan.

  13. Klicka på Skicka om du vill spara ändringarna.