ZENworks för uttagsautomathantering
Automatiska uppdateringar och hantering för uttagsautomater.
Att anpassa uttagsautomatmiljön är ett sätt på vilket finansinstitut utför en kundcentrerad strategi. Novell ZENworks® hjälper dig att bibehålla kundens upplevelse ny och aktuell med enkel distribution av kampanjfiler, parameterändringar och programkonfigurationsuppdateringar.
När banker, kreditföreningar och andra finansinstitut konkurrerar om kunder är det ett måste att tillhandahålla en uttagsautomat som ger en säker och bekväm upplevelse. På grund av den tuffa konkurrensen måste institutionerna ha en marknadsföring med kundcentrerad inställning, och att anpassa uttagsautomatmiljön är ett sätt att uppnå detta mål. Många banker har uppgraderat sina uttagsautomaters gränssnitt med grafik och temakampanjer för att göra transaktionsprocessen enkel och mer personlig för kunderna. Det kan dock vara svårt att bibehålla en ny och aktuell upplevelse.
Att manuellt distribuera de grafik-, konfigurations- och animationsfiler som de här kampanjerna ofta kräver kan vara dyrt och tidskrävande. Detta gäller även för andra uppdateringar som uttagsautomater kan behöva, som säkerhetskorrigeringsfiler, systemuppdateringar eller konfigurationsändringar. Kostnaden för att distribuera filerna kan vara ett stort hinder – att skicka en tekniker till varje uttagsautomat i nätverket för att manuellt distribuera uppdateringar kan kosta nästan USD 500 per plats. Varje bank med ett stort nätverk av uttagsautomater som vill kunna tillhandahålla en utökad användarupplevelse och hålla jämna steg med aktuella programvarukrav behöver ett säkert och bekvämt sätt att uppdatera och hantera sina uttagsautomater från en central plats. De bör ha en central enhet för programvarudistribution som stöd för uttagsautomatsystemens växande och växlande behov.
Novell ZENworks har lösningen på det här problemet. ZENworks gör det enkelt att driftsätta, hantera och underhålla IT-resurser i dagens varierande IT-miljöer genom att tillhandahålla en integrerad uppsättning verktyg som fungerar på olika plattformar, som automatiserar hanteringen för en mängd olika enheter under deras livscykel. Du kan dessutom utnyttja ZENworks-lösningen för att fjärrhantera bankens uttagsautomater från en central plats utan att behöva skicka iväg tekniker varje gång en ändring behöver göras.
- Hämta broschyren ZENworks för uttagsautomater
- ZENworks för uttagsautomathantering, fallstudie med M&T Bank
- Ytterligare information om ZENworks
Du kan använda ZENworks för att distribuera följande:
Kampanjfiler. Du kan använda ZENworks för att distribuera multimediefiler som en del av ett kampanj- eller instruktionstema eller en marknadsföringskampanj. Du kan t ex ändra gränssnittets utseende för en viss helg eller regional kampanj. Eller också kan du inkludera animerade anvisningar på hur ett kort stoppas in i uttagsautomaten, för att göra det enkelt för kunderna.
Parameterändringar. Parameterändringar kan vara uppdateringar i uttagsautomatens programvara, TCP/IP-stacken, Windows systemregister eller andra moduler i systemet. Sådana ändringar inträffar inte ofta, men när de gör det behöver de vanligtvis tillämpas omedelbart. Med ZENworks har du valmöjligheten att tillämpa sådana ändringar omedelbart eller baserat på en schema som du definierar.
Programkonfigurationsuppdateringar. Programkonfigurationsfiler ändrar det program för uttagsautomaten som kontrollerar transaktionernas utseende eller flöde. Du vill kanske ändra systemets alternativ för kontantuttag från 200/400/600/1000 till 100/200/500/1000. Eller också behöver du justera systemets menyalternativ, skärmutseende eller skärmalternativ.
Uttagsautomatleverantörer inkluderar kommandon för att säkert starta om systemet så att ändringarna kan tillämpas. Med ZENworks kan du fjärrstarta kommandona och utföra strömavbrottssäkra operationer på utvalda uttagsautomater eller på hela nätverket från en central hanteringskonsol.
Hämta uttagsautomatfiler
Windows-uttagsautomater producerar filer som spårar transaktionsdata och rapporterar om systemets status. Med ZENworks kan du fjärrhämta sådana filer och använda dem för att lösa maskinvaruproblem eller svara på kundförfrågningar. ZENworks robusta rapporteringsfunktioner ger detaljerad maskinvaru- och programvaruinformation samt register över kommunikationer med uttagsautomaterna. Du kan också skapa rapporter direkt vid leveransen i flera format som visar status för programdistributionsoperationerna på uttagsautomaterna.
Systemkompatibilitet
ZENworks fungerar på alla Windows-baserade uttagsautomatsystem, inklusive Agilis från Diebold och Aptra Edge från NCR. Och den är kompatibel med integrerade brandväggar som hanterar uttagsautomatsäkerhet. I takt med att nya hot identifieras kan du faktiskt använda ZENworks för att skicka ut en ny policy för att konfigurera uttagsautomatens brandvägg. ZENworks är också kompatibel med olika kommunikationsmetoder och du kan alltså använda den för att hantera uttagsautomater oavsett hur de är anslutna till företagsnätverket.
Resultat
Novell ZENworks kan hjälpa dig säkerställa att dina kunder får den bästa möjliga upplevelsen när de går till en av din organisations uttagsautomater. Oavsett om ZENworks används för att distribuera ett speciellt helgtema, hålla systemprogrammet aktuellt eller hämta status eller transaktionsdata kan den hjälpa dig att dra fördel av marknadsföringsmöjligheter och hålla uttagsautomaterna problemfria och tillgängliga.