Genom att dra nytta av Novells globala tjänster och support blir din organisation bättre rustad att anta de utmaningar som ökande konkurrens, stigande kostnader, växande säkerhetshot och krävande kunder innebär. För att hjälpa kunderna få ut det mesta av sina investeringar i Novell-teknik erbjuder vi en mängd professionella tjänster, som:
Tekniska supporttjänster
Få support
Oavsett om du driver ett litet företag eller ansvarar för driften i ett stort internationellt bolag har Novell ett supporterbjudande som passar dina behov. Vi har erbjudanden för ett brett spektrum av kund- och företagsbehov och kan anpassa de tjänster och verktyg du väljer för dina uppdragskritiska system.
Novell har flera flexibla supporterbjudanden för din Novell-miljö, t.ex.:
Självsupport
Hämta de senaste korrigeringsfilerna till din produkt, sök i informationsdatabasen, diskutera frågor med andra användare i forumen, hitta tips, knep, frågor och svar samt gratisverktyg som hjälper dig att få ut mesta möjliga av din investering i Novells produkter. Supportwebbplatsen är den enda plats du behöver för alla dina supportbehov. +
Serviceförfrågningar
Inköpssupport på behovsbasis. Novells telefonsupport, prissättning och öppettider varierar beroende på område. En teknisk tjänstebegäran definieras som hjälp med en fråga eller problem som rör användningen eller installationen av en Novell-produkt, oavsett antalet kommunikationstillfällen. +
Support från Novell-partner
Eftersom Novell-partner står för den överlägset största delen av nätverkssupporten till våra gemensamma kunder ser Novell våra partner som en förlängning av företaget. För att vara säkra på att dessa partners ger våra gemensamma kunder en kvalitetsupplevelse ger Novell dem de resurser de behöver för att ge de gemensamma kunderna kvalitetstjänster och -support. Om du inte är Premium Service-kund rekommenderar Novell varmt att du etablerar en affärsrelation med den partner som bäst tillgodoser dina behov. +
Premium Service
En supportmodell med flera nivåer som ger högsta nivån av anpassad service för alla dina Novell-produkter och tekniker. Med fördelar som tillgång till callcenter, minimal svarstid, kontohantering, supportverktyg och utbildningserbjudanden är Premium Service utformat för att bidra till att hela verksamheten kan drivas effektivt och produktivt. +
IT-tjänster
Novells IT-tjänster hjälper dig att hantera kostnader, förbättra prestanda och fokusera på centrala verksamhetsbehov. Outsourcing av dina IT-tjänster till Novell gör IT-administrationen stressfri. Med Novells IT-tjänster kan du maximera avkastningen på investerat kapital, förbättra systemens prestanda och rörlighet samt förbättra produktiviteten. Vi ger det högsta värdet för pengarna inte bara när det gäller hanteringen av Linux- och Novell-produkter, utan även för Windows-, UNIX- och Solaris-teknik. +
Mer information finns på www.novell.com/support
Teknisk utbildning
Få utbildning
Novell kan utbilda din personal inom alla aspekter av Novell-tekniken när som helst, var som helst och på vilken nivå som helst. Med en onlinebedömning av tekniskt kunnande som första steg kan Novell och våra utbildningspartner erbjuda en mängd flexibla utbildningsalternativ. Från hjälprådgivning på jobbet till omfattande praktiska kurser på ingenjörsnivå ser Novell till att din personal har vad som behövs för att vara så produktiva som möjligt.
Du kan hitta rätt kurs eller begära ytterligare information om alla de här utbildningsalternativen, inklusive anpassad utbildning på plats, på www.novell.com/training
Rådgivning
Få rådgivning
Från allmänna bedömningar, migreringsplanering och strategival till taktiska, produktionsklara distributioner kan Novell Consulting och våra partner hjälpa dig att dra nytta av fördelarna med att använda Novell-lösningar.
Mer information finns på www.novell.com/consulting
