Novell GroupWise

Tjänst- och supporterbjudanden

Med GroupWise® blir ditt företag bättre rustat att anta de utmaningar som ökad konkurrens, stigande kostnader, växande säkerhetshot och krävande kunder innebär. När prestanda, tillförlitlighet och förstklassig support spelar stor roll väljer företag GroupWise från Novell.

Novell erbjuder ett brett urval av professionella tjänster för att hjälpa kunder maximera sina investeringar i GroupWise, bland annat:

Tekniska supporttjänster

Få support

Oavsett om du driver ett litet företag eller ansvarar för driften i ett stort internationellt bolag har Novell ett supporterbjudande som passar dina behov. Vi har erbjudanden för ett brett spektrum av kund- och företagsbehov och kan anpassa de tjänster och verktyg du väljer för dina uppdragskritiska system.

Novell har flera flexibla supporterbjudanden för din GroupWise-miljö som:

Serviceförfrågningar
Inköpssupport på behovsbasis. Novells telefonsupport, prissättning och öppettider varierar beroende på område. En teknisk tjänstebegäran definieras som hjälp med en fråga eller problem som rör användningen eller installationen av en Novell-produkt, oavsett antalet kommunikationstillfällen. +

Support från Novell-partner
Eftersom Novell-partner står för den överlägset största delen av nätverkssupporten till våra gemensamma kunder ser Novell våra partner som en förlängning av företaget. För att vara säkra på att våra partners ger kunderna en kvalitetsupplevelse tillhandahåller Novell de resurser som behövs för att ge de gemensamma kunderna kvalitetsservice och -support. Om du inte är Premium Service-kund rekommenderar Novell varmt att du etablerar en affärsrelation med den partner som bäst tillgodoser dina behov. +

Premium Service
En supportmodell med flera nivåer som ger anpassad service på högsta nivå för alla dina Novell-produkter och tekniker. Med fördelar som tillgång till callcenter, minimal svarstid, kontohantering, supportverktyg och utbildningserbjudanden är Premium Service utformat för att bidra till att hela verksamheten kan drivas effektivt och produktivt. +

IT-tjänster
Novells IT-tjänster hjälper dig att hantera kostnader, förbättra prestanda och fokusera på centrala verksamhetsbehov. Outsourcing av dina IT-tjänster till Novell gör IT-administrationen stressfri. Med Novells IT-tjänster kan du maximera avkastningen på investerat kapital, förbättra systemens prestanda och rörlighet samt förbättra produktiviteten. Vi ger det högsta värdet för pengarna inte bara när det gäller hanteringen av Linux- och Novell-produkter, utan även för Windows-, UNIX- och Solaris-teknik. +

Mer information finns på www.novell.com/support

Teknisk utbildning

Få utbildning

Novell kan utbilda din personal på GroupWise när som helst, var som helst och på alla nivåer. Med en onlinebedömning av tekniskt kunnande som första steg kan Novell och våra utbildningspartner erbjuda en mängd flexibla utbildningsalternativ. Från vägledningar för slutanvändare och hjälprådgivning på jobbet från BrainStorm, Inc till omfattande praktiska kurser på teknikernivå ser Novell till att dina anställda har vad som behövs för att vara så produktiva som möjligt.

Du kan hitta rätt kurs eller begära ytterligare information om alla de här utbildningsalternativen, inklusive anpassad utbildning på plats, på www.novell.com/training

Rådgivning

Få rådgivning

Från allmänna bedömningar, migreringsplanering och strategival till taktiska, produktionsklara GroupWise-distributioner kan Novell Consulting och våra partners hjälpa dig att dra nytta av fördelarna. Baserat på vår omfattande kunderfarenhet erbjuder vi en ny lösning till fast avgift:

• Snabb åtkomst till GroupWise Mobile Server

Mer information finns på www.novell.com/consulting