Novell Identity Manager
Enkelt att ändra lösenord
Om dina användare behöver kontakta supportavdelningen varje gång ett lösenord behöver ändras är det här ett enastående alternativ. Nästan 30 % av alla samtal till supportavdelningen gäller lösenord. Och enligt analytiker kostar det mellan USD 25 och 50 varje gång någon kontaktar supportavdelningen. Det är ett bra skäl till att låta användarna hantera sina lösenord själva. Då behöver de inte avbryta sitt arbete, störningarna minskas och alla blir mer effektiva. Låt användarna ändra sina egna lösenord och hantera sina identiteter i enlighet med företagets riktlinjer så minskar belastningen på supportavdelningen.
Om en anställd glömmer sitt lösenord skulle han/hon normalt sett behöva kontakta supportavdelningen för att återställa lösenordet. Detta innebär att arbetet avbryts och supportkostnaderna ökar. Men med Novell Identity Manager kan du synkronisera en användares olika lösenord till ett enda lösenord för alla system, och det är mycket lättare att komma ihåg ett lösenord än att hålla reda på flera. Dessutom kan du se till att lösenorden som användarna skapar är säkra genom att upprätta och tillämpa lösenordsriktlinjer för att skydda verksamheten mot lösenordsrelaterade attacker.
När en användare har glömt sitt lösenord finns det hjälp att få i användarprogrammet. Där kan användaren komma ihåg, skapa, ändra och återställa sitt lösenord utan att kontakta supportavdelningen och få hjälp från en IT-administratör.
När användaren öppnar användarprogrammet visas ett av följande alternativ som definierats av administratören:
- Lösenordsfråga: Administratören avgör om frågan ska visas direkt på skärmen eller skickas via e-post.
- Lösenordsåterställning med fråga och svar: En eller flera kontrollfrågor visas på skärmen. De här frågorna kan skapas av användaren, Identity Manager-administratören eller båda. När användaren svarar rätt får han/hon ändra sitt lösenord. Det nya lösenordet kontrolleras mot riktlinjerna och uppdateras och synkroniseras sedan med alla anslutna system.
Komplett lösenordshantering
Självbetjäning för lösenord är bara en del av den kompletta lösenordshanteringen som ingår i Identity Manager. Funktionerna för lösenordshantering delas in i tre kategorier:
- Lösenordsriktlinjer
- Självbetjäning för lösenord
- Lösenordssynkronisering
Med hjälp av de här funktionerna kan du tillämpa enhetliga lösenordsriktlinjer i alla heterogena system och uppnå bättre skydd. Dessutom minimeras antalet lösenord som användarna måste komma ihåg så att lösenordsautentiseringen i nätverket blir säkrare. Med färre lösenord är det ju mindre risk för att användarna motarbetar konceptet med lösenord genom att skriva ned (och sprida) sina hemligheter.