Startsida för Novell

Tjänster och support

Utnyttja Novells globala tjänster och support för att få ut det mesta av din investering i Novell Open Enterprise Server


Tekniska supporttjänster

Oavsett om du driver ett litet företag eller ansvarar för driften i ett stort internationellt bolag har Novell ett supporterbjudande som passar dina behov. Vi tillgodoser ett brett spektrum av kund- och företagsbehov och kan anpassa de tjänster och verktyg du väljer för dina uppdragskritiska system.

Självbetjäning

Hämta de senaste korrigeringsfilerna till din produkt, sök i informationsdatabasen, diskutera frågor med andra användare i forumen, hitta tips, knep, frågor och svar samt gratisverktyg som hjälper dig att få ut mesta möjliga av din investering i Novells produkter. Supportwebbplatsen är den enda plats du behöver för alla dina supportbehov.

Läs mer

Tjänstbegäran

Inköpssupport på behovsbasis. Novells telefonsupport, prissättning och öppettider varierar beroende på område. En teknisk servicebegäran definieras som hjälp med en fråga eller problem som rör användningen eller installationen av en Novell-produkt, oavsett antalet kommunikationstillfällen.

Läs mer

Support från Novell-partners

Eftersom Novell-partners står för den överlägset största delen av nätverkssupporten till våra gemensamma kunder ser Novell sina partners som en förlängning av företaget. För att vara säkra på att dessa partners ger våra gemensamma kunder en kvalitetsupplevelse får de av Novell de resurser som behövs för att ge de gemensamma kunderna kvalitetsservice och -support. Om du inte är Premium Service-kund rekommenderar Novell varmt att du etablerar en affärsrelation med den partner som bäst tillgodoser dina behov.

Läs mer

Premium Service

En supportmodell med flera nivåer som ger högsta nivån av anpassad service för alla dina Novell-produkter och -tekniker. Med fördelar som tillgång till callcenter, minimal svarstid, kontohantering, supportverktyg och utbildningserbjudanden är Premium Service utformat för att bidra till att hela verksamheten kan drivas effektivt och produktivt.

Läs mer


Rådgivning

Från allmänna bedömningar, migreringsplanering och strategival till taktiska, produktionsklara distributioner – Novell Consulting och våra partners kan hjälpa dig att dra nytta av fördelarna med Novells lösningar.

Läs mer

© 2014 Novell