Novell Operations Center för tjänstmätning

Meddela hur väl tjänster körs med Novell Operations Center.

Rapporter hör hemma i grundskolan. Dagens IT-miljöer har växt till sig sedan dess, och nu behöver de ses om dygnet runt.

I dagsläget spenderar dina interna resurser förmodligen ungefär 10 dagar i månaden med att sammanställa rapporter på tjänstnivå som praktiskt taget är inaktuella redan när de landar på ditt skrivbord. Är du redo att ta steget till en proaktiv övervakning, kartläggning, mätning och hantering? Novells Operations Center hjälper dig.

Med vår lösning kan IT-organisationer leverera tjänster av hög kvalitet, och tjänster som faktiskt behövs i verksamheten. Genom att IT- och verksamhetsdata korreleras i Novell Operations Center får du en kontinuerlig, verklighetstrogen bild av de viktigaste tjänsterna och programmen i verksamheten.

---

Hantering av servicenivåer

När du förlitar dig på rapporter kan du inte göra annat än att reagera. Om du ska kunna hantera servicenivåer strategiskt behöver du tillgång till både liveanalyser och historiska trender. Novell Operations Center körs i enlighet med dina verksamhetsmål och hanterar prestanda i realtid så att du varnas innan servicenivåerna sjunker. Samtidigt får du analyser över historiska trender så att du kan fatta bättre beslut om framtida resursanvändning, hantering och utbyggnad.

---

Servicenivåavtal

Visste du att 75 procent av alla företag har upprättat servicenivåavtal mellan IT-organisationen och användare i verksamheten? Med Novell Operations Center kan du hantera både IT- och verksamhetsmål genom att sammanhang i verksamheten och prioriteringsregler beaktas i mätaktiviteterna. Dessutom beaktas faktorer som kalendrar och värde/volym för transaktioner. Det gör att du kan fokusera dina begränsade resurser på de potentiella händelser som skulle påverka ditt resultat mest.

---

Instrumentpaneler för tjänster

På instrumentpanelerna i Novell Operations Center förvandlas komplicerad teknik till hanterbar och lättförståelig verksamhetskommunikation. På instrumentpanelerna samlas och konsolideras i realtid komplicerade, blandade serverdatakällor så att användare kan visa allt från övergripande översikter till enstaka datapunkter. Eftersom användarna själva konfigurerar sina instrumentpaneler visas dessutom endast den information de behöver, när de behöver den.

---

Ta reda på vad som verkligen händer

Få en verklighetstrogen bild av servicenivåerna genom att använda IT-mål och verksamhetsmål tillsammans.

• Faktiska lösningar i realtid: Om du förlitar dig på månatliga analyser av felrapporter när det gäller dina servicenivåer är inte IT-driften tillräckligt flexibel för att kunna förhindra överträdelser mot ert servicenivåavtal. Med traditionella, historiska trendanalyser får du bara halva bilden. Med Novell Operations Center för tjänstmätning integreras historiska trenddata med analyser i realtid så att du får en heltäckande bild av din miljö.
  
  
• Liveanalyser: Bedöm din regelefterlevnad i realtid med Novell. Med automatiserad och regelbaserad övervakning minskar du antalet fel och kostnaden för att skapa manuella rapporter. Eftersom lösningen dessutom mäter hela din serverdataström har du tillräckligt med flexibilitet för att kunna visa tillgängligheten för tjänster antingen sett till ett enda servicenivåmål (SLO) eller till hela servicenivåavtalet.
  
  
• Förebyggande varningar om överträdelser mot servicenivåavtal: Med Novell Operations Center kan din IT-organisation varna dig innan användarna upplever problem med servicenivån. I det integrerade systemet för tidiga varningar får IT-användare ett enkelt och konkret meddelande i ett fönster på sin stationära dator eller handdator. De här meddelandena innehåller den information användarna behöver för att kunna reagera på situationen omedelbart, utan att de måste ta sig igenom mängder av alarmerande, förvirrande och irrelevant information.