Tjänster och support
Dra fördel av service och support i världsklass från Novell för ZENworks 11-uppsättningen av lösningar.
Tekniska supporttjänster
Oavsett om du driver ett litet företag eller ansvarar för driften i ett stort internationellt bolag har Novell ett supporterbjudande som passar dina behov. Vi tillgodoser ett brett spektrum av kund- och företagsbehov och kan anpassa de tjänster och verktyg du väljer för dina uppdragskritiska system.
Novell har flera flexibla supporterbjudanden för hela din ZENworks -miljö som:
Självbetjäning
Hämta de senaste korrigeringarna till din produkt, sök i informationsdatabasen, diskutera frågor med andra användare i forumen, hitta tips, knep, frågor och svar samt kostnadsfria verktyg som hjälper dig att få ut mesta möjliga av din investering i Novells produkter. Supportwebbplatsen är den enda plats du behöver för alla dina supportbehov.
Tjänstbegäran
Inköpssupport på behovsbasis. Novells telefonsupport, prissättning och öppettider varierar beroende på område. En teknisk tjänstbegäran definieras som hjälp med en fråga eller problem som rör användningen eller installationen av en Novell-produkt, oavsett antalet kommunikationstillfällen.
Support från Novell-partners
Eftersom Novell-partners står för den överlägset största delen av nätverkssupporten till våra gemensamma kunder ser Novell sina partners som en förlängning av företaget. För att vara säkra på att dessa partners ger våra gemensamma kunder en kvalitetsupplevelse ger Novell dem de resurser de behöver för att ge de gemensamma kunderna kvalitetstjänster och -support. Om du inte är Premium Service-kund rekommenderar Novell varmt att du etablerar en affärsrelation med den partner som bäst tillgodoser dina behov.
Premium Service
En supportmodell med flera nivåer som ger högsta nivån av anpassad service för alla dina Novell-produkter och -tekniker. Med fördelar som tillgång till callcenter, minimal svarstid, kontohantering, supportverktyg och utbildningserbjudanden är Premium Service utformat för att bidra till att hela verksamheten kan drivas effektivt och produktivt.
Mer information finns på www.novell.com/support
Teknisk utbildning
Vi erbjuder mer än 500 auktoriserade utbildningspartners och kringresande instruktörer och dessutom massor av möjligheter online. Du hittar alltid en utbildning om Endpoint Management som passar din budget och ditt schema. Det här erbjuder vi:
Certified Novell ZENworks Administrator
Bli certifierad Novell ZENworks-administratör idag!
Novell ZENworks Configuration Management Administration
Är Novell ZENworks nytt för dig? Lär dig att installera, använda och administrera ZENworks Configuration Management med den här introduktionskursen.
Novell Technical Training: Novell ZENworks Configuration Management Advanced Administration
Lär dig utföra avancerade uppgifter som att migrera ZENworks Desktop Management till ZENworks Configuration Management.
Advanced Technical Training: Novell ZENworks Asset Management
Upptäck hur du kan använda ZENworks Asset Management till att automatisera inventeringsprocesser och skapa rapporter om användning av maskin- och programvara.
Advanced Technical Training: Novell ZENworks Patch Management
I den här praktiska kursen får du lära dig att enkelt distribuera programvara och säkerhetskorrigeringar i företaget.
Novell Technical Training: Novell ZENworks Endpoint Security Management Advanced Administration
Lär dig hur du säkert kan hantera smarta telefoner, bärbara datorer, mp3-spelare, USB-minnen och mycket mer, med hjälp av effektiva endpoint management-policyer.
Advanced Technical Training: Novell ZENworks Linux Management
Lär dig hur du kan använda ZENworks Linux Management till att förenkla hanteringen av Linux-servrar och -datorer.
Utbildning på begäran
Endpoint Management-utbildning är tillgänglig när som helst och överallt där du har tillgång till Internet via bredband.
Anpassad utbildning på plats
Letar du efter en mer anpassad typ av Endpoint Management-utbildning? Vi erbjuder anpassad utbildning på plats i din organisation.
Mer information finns på www.novell.com/training
Rådgivning
Dra nytta av Novells IT-konsulters och partners erfarenhet när du driftsätter Novell Endpoint Management-lösningen. Vi har erfarenheten och vet hur man bäst löser många typer av komplicerade problem. Låt oss hjälpa dig hela vägen – från planering till implementering. Vi kan minska riskerna och se till att investeringen betalar sig så fort som möjligt.
Mer information finns på www.novell.com/consulting
