Om IDA
IDA (Industrial Development Agency) är en statlig organisation som hjälper polska företag att gå från statligt ägande till den privata sektorn. De erbjuder omstrukturering och investeringsprogram. Huvudkontoret ligger i Warszawa och det finns sex ytterligare kontor på olika platser i Polen.
Utmaning
Eftersom IDA är en organisation som hjälper polska företag att bli mer effektiva är det viktigt att vara en god förebild. Byrån prioriterar att ha effektiviserade personalnivåer och en kostnadseffektiv verksamhet, och de behöver ett IT-system som hjälper de anställda att arbeta effektivt och produktivt.
I enlighet med de här tankegångarna ville IDA ha en enda central IT-avdelning. Problemet är dock att alla sju kontoren har egna servrar och arbetsstationer. Det skulle vara svårt för en enda avdelning att hantera hela infrastrukturen, eftersom det är dyrt och tidskrävande att resa mellan de olika kontoren.
"Det var dags att uppgradera vår befintliga Novell-programvara till den senaste versionen, så då bestämde vi oss också för att titta på Novells lösningar för hantering av servrar och datorer", säger Maja Stepowska, Network Manager hos IDA. "Vi har alltid imponerats av kvaliteten hos Novells programvara och vi kände att det skulle vara en stor fördel att ha en enda leverantör för all programvara för nätverkshantering, särskilt med tanke på support".
Novells lösning
IDA driftsatte Novell ZENworks Suite på samtliga sina servrar och datorer. Lösningen används nu för resurshantering, konfigurationshantering, programdistribution och fjärrsupport. Samtidigt uppdaterade företaget sina Novell Open Enterprise Server-, Novell BorderManager®- och Novell GroupWise®-lösningar.
"Novell ZENworks är fantastiskt. Det gör stor skillnad för verksamheten", säger Stepowska. "Om en användare på något av våra kontor har problem med sin dator kan jag ta kontroll över den på distans, hitta problemet och lösa det. Det är mycket enklare att hjälpa användare om du kan visa dem vad de ska göra, istället för att försöka förklara per telefon."
Novell ZENworks passar våra behov perfekt. Det är en mycket effektiv lösning, både vad gäller användning och kostnad, och den förkortar väntetiden för support betydligt. Det är särskilt viktigt på de lokala kontoren där vi inte har någon IT-personal.Maja Stepowska
Network Manager på IDA
IDA använder även Novell ZENworks till att hantera maskinvaru- och programvaruinventering för arbetsstationerna, samt till att fjärrinstallera applikationer.
"Novell ZENworks passar våra behov perfekt", säger Stepowska. "Det är en mycket effektiv lösning, både vad gäller användning och kostnad, och den förkortar väntetiden för support betydligt. Det är särskilt viktigt på de lokala kontoren där vi inte har någon IT-personal."
IDA håller sitt nätverk säkert och tillgängligt med Novell BorderManager, som innefattar virtuella privata nätverkstjänster. Det skyddar kommunikationen mellan de sju kontoren inom företaget.
I Novell GroupWise har IDA en kraftfull och flexibel plattform för kommunikation och samarbete. De anställda kan enkelt vidarebefordra e-post och kalendrar till en kollega när de inte är på jobbet, och med delade kalendrar blir det lättare att boka interna möten och telefonkonferenser.
"Möjligheten att dela ut dokument till flera kontor är en annan viktig fördel", säger Stepowska. "Med Novell GroupWise kan flera anställda från olika kontor arbeta tillsammans på ett och samma dokument."
Tack vare Novell GroupWise har IDA kunnat skapa ett sofistikerat e-postsystem med flera domäner. De har därmed kunnat förbättra prestanda, stabilitet och tillförlitlighet i kommunikationstjänsterna. Varje IDA-kontor har en Novell GroupWise-postserver och en Internetagent för sin egen domän, och kan fungera som backup för andra kontor. I händelse av planerade eller oplanerade driftstopp på en e-postserver så avvisas inga objekt, utan kan istället sparas på någon av de andra servrarna. Sedan vidarebefordras e-posten automatiskt till rätt inkorg när kommunikationen har återupprättats.
Resultat
Med Novells programpaket kan IDA hantera hela sin IT-infrastruktur – på samtliga sju kontor – från en enda styrpunkt. Det innebär att hela nätverkshanteringen kan skötas av en enda anställd på IT-avdelningen och att driftskostnaderna därmed kan hållas så låga som möjligt.
"Det faktum att vi kan hantera hela infrastrukturen med så lite mänskliga resurser visar verkligen vilken kvalitet Novells lösningar har", säger Stepowska. "Novell har den bästa tekniska supporten av alla leverantörer vi har arbetat med. Personalen är mycket kompetent, dokumentationen är verkligen välskriven och novell.com är en utmärkt resurs."
Novell har den bästa tekniska supporten av alla leverantörer vi har arbetat med. Personalen är mycket kompetent, dokumentationen är verkligen välskriven och novell.com är en utmärkt resurs.Maja Stepowska
Network Manager på IDA
Med Novells programpaket kan IDA hantera hela sin IT-infrastruktur – på samtliga sju kontor – från en enda styrpunkt. Det innebär att hela nätverkshanteringen kan skötas av en enda anställd på IT-avdelningen och att driftskostnaderna därmed kan hållas så låga som möjligt.
"Det faktum att vi kan hantera hela infrastrukturen med så lite mänskliga resurser visar verkligen vilken kvalitet Novells lösningar har", säger Stepowska. "Novell har den bästa tekniska supporten av alla leverantörer vi har arbetat med. Personalen är mycket kompetent, dokumentationen är verkligen välskriven och novell.com är en utmärkt resurs."
Novell Open Enterprise Server och Novell BorderManager ger en tillförlitlig infrastruktur och Novell ZENworks underlättar för att uppdatera användarsystem och hjälpa användarna på distans. Det gör det möjligt för IDA att hålla sina viktiga IT-system, som Novell GroupWise, igång hela tiden.
"Novell ger oss både den nätverksprogramvara och de applikationer vi behöver för att hålla produktiviteten uppe i hela verksamheten", avslutar Stepowska. "Alla anställda har tillgång till samma IT-resurser, även om de befinner sig i två helt olika delar av landet."