Gotlands kommun

Positiva erfarenheter

Gotlands kommun håller på att bygga upp en helt ny IT-infrastruktur baserad på Novell® Open Enterprise Server och Novell Identity Manager. Novells lösning möjliggör centraliserad och standardiserad användarhantering samt automatiserade driftsättningsflöden, vilket kommer att medföra stora kostnadsbesparingar och öka tillgängligheten för kommunens tjänster.

Översikt

Gotlands kommun har omkring 7 000 anställda som levererar en mängd samhälls- och miljötjänster till Gotlands 57 000 invånare. Kommunen ansvarar för gotlänningarnas hälsa, säkerhet och utbildning och stöttar dessutom öns två viktigaste näringsgrenar: turismen och jordbruket.

Utmaning

När Gotlands kommun grundades 1971 kom även landstingets ansvarsområden, däribland sjukvård och kollektivtrafik, att falla inom ramen för den kommunala verksamheten. Under 1990-talet hanterades kommunens IT-tjänster av tre separata IT-avdelningar, vilket gjorde det svårt att ta några större strategiska tekniska initiativ.

I och med att kommunen använde sig av en fragmenterad och ålderstigen infrastruktur med höga administrativa kostnader fick man kämpa hårt för att kunna ge effektiv service och samtidigt införa nya lösningar. Bland annat ville man inom organisationen upprätta portaler för invånare och skolelever och behövde därför först ta fram en stabil identitets- och åtkomsthanteringsmiljö.

På en mer generell nivå hade man som mål att minska kostnaderna för och öka tillförlitligheten hos IT-infrastrukturen med hjälp av ett standardiseringsprogram. Målet var att tillhandahålla en uppsättning centralt hanterade program och tjänster på en plattform med hög tillgänglighet och se till att såväl interna som externa användare kunde nå dem på ett säkert sätt.

Novells lösning

"Vi valde Novell Open Enterprise Server för vårt strategiska nätverksserveroperativsystem på grund av lösningens utmärkta tillgänglighet, säkerhet och flexibilitet."

Hans Lyttkens
IT-chef
Gotlands kommun

Kommunen inledde det omfattande MERIT-projektet (medborgarportal, effektivisering, rationalisering med IT) för förnyelse och effektivisering. Det här nya programmet ska implementeras i nio steg i en process som kommer att ta över två år.

Programmet ska inledningsvis täcka arbetsstationsstandardisering och programvirtualisering, migreringsplanering och utveckling av en koordinerad IT-plattform och delat resursnätverk för omkring 17 000 användare. Kommunen har även för avsikt att skapa en enda metakatalog för samtliga interna och externa användare. Den ska länkas till en medborgarportal och man ska även utveckla konceptet med datortjänster, däribland programkonsolidering och central licenshantering.

"Med den befintliga IT-infrastrukturen var det svårt att gå vidare med MERIT-projektet, så det första steget var att välja en tillförlitlig grund för alla de tjänster vi planerade", säger Hans Lyttkens, IT-chef vid Gotlands kommun. "Vi valde Novell Open Enterprise Server för vårt strategiska nätverksserveroperativsystem på grund av lösningens utmärkta tillgänglighet, säkerhet och flexibilitet."

Gotlands kommun valde Novell Identity Manager för att kunna tillhandahålla en centraliserad identitets- och säkerhetshanteringslösning och använder nu programmet till att skapa en enda metakatalog med användarinformation. När den väl är färdigutvecklad kommer metakatalogen att sammanlänka och synkronisera ett antal hittills inkompatibla katalogsystem, vilket innebär att man kan tillhandahålla konsekvent och korrekt identitetsinformation i samtliga system och program. Det kommer dessutom att bli enklare att hantera åtkomstbehörigheter.

"Vi grundade vårt beslut mycket på de imponerande resultat som andra kommuner har uppnått med hjälp av Novells lösning", berättar Lyttkens. "Med Novell Identity Manager kommer vi att kunna upprätta en enda, konsekvent lösning för lagring av användardata som vi sedan kan använda till att driva säkra autentiseringstjänster för alla de program som vi hanterar. Genom att upprätta en enda punkt för kontroll av identitets- och säkerhetshantering och genom att automatisera ett flertal funktioner kan vi med hjälp av Novells lösning spara tid och lätta IT-administratörernas arbetsbörda avsevärt."

Kommunen kommer att använda Novell ZENworks® Configuration Management med Patch Management Services för automatiserad programinstallation och hantering av uppdateringar för datorsystem, vilket sparar tid och arbete och ger en bättre användarupplevelse. Det finns även planer på att implementera ZENworks Endpoint Security Management för att skapa, distribuera och driva igenom säkerhetsprinciper på användarenheter.

Resultat

"Genom att upprätta en enda punkt för kontroll av identitets- och säkerhetshantering och genom att automatisera ett flertal funktioner kan vi med hjälp av Novells lösning spara tid och lätta IT-administratörernas arbetsbörda avsevärt."

Hans Lyttkens
IT-chef
Gotlands kommun

Med hjälp av en centraliserad, rationaliserad identitets- och säkerhetshanteringslösning som körs på Novell Open Enterprise Server kommer man att kunna höja servicenivån avsevärt samtidigt som kostnaderna minskar. Novell Open Enterprise Server är stabil och har hög tillgänglighet, vilket leder till färre avbrott även med ett ökande antal användare.

Genom att upprätta ett nätverk för delade resurser kommer man vid kommunen att kunna erbjuda säkra tjänster till anställda, skolelever och invånare. Åtkomstbehörighet bestäms i Novell Identity Manager utifrån respektive användares profil, vilket innebär att externa användare kan använda sig av tjänster utan att det äventyrar säkerheten.

Kommunen använder i nuläget omkring 1 000 olika program och räknar med att halvera den siffran genom standardisering och konsolidering. Med hjälp av Novell ZENworks Asset Management ska man identifiera och ta bort oanvända programvarulicenser.

"Målet är att förenkla arbetet för våra anställda och samtidigt ge skattebetalarna valuta för pengarna", säger Lyttkens. "Med hjälp av Novell ZENworks Asset Management kan vi försäkra oss om att vi enbart betalar för exakt så många licenser som vi använder."