TRW Automotive

översikt

Med sin försäljning på flera miljarder dollar är TRW Automotive en av världens största leverantörer till bilindustrin. Företaget har omkring 63 000 anställda i 22 länder, som konstruerar, utformar, testar och tillverkar branschens största urval av säkerhetssystem för motorfordon. Företagets produkter innefattar integrerade system för fordonskontroll och hjälp till föraren, bromssystem, styrsystem, upphängningssystem, skyddssystem för förare och passagerare (säkerhetsbälten och airbags), elektronik, motorventiler, fästsystem och reservdelar och tjänster för eftermarknaden.

problem

När TRW Automotive knoppades av från Northrop Grumman och bildade ett separat bolag behövde den nya organisationen en katalogtjänst för att spara och administrera användaridentiteter för sina 25 000 användare på 150 olika platser. Det tidigare katalogsystemet, som byggde på RADIUS-servrar, hade få administrativa kontrollfunktioner och otillräcklig säkerhet. Utan en central källa för användarinformation var det svårt för företaget att hålla ordning på alla RADIUS-användarna, samtidigt som de administrativa kostnaderna ökade och säkerhetskryphål uppkom.

TRW ville samtidigt öka säkerheten för fjärråtkomsten för de medarbetare som loggade in från hemmet, från en bil eller via ett trådlöst nätverk. Att skapa en enda identitet för varje användare skulle inte bara öka säkerheten utan skulle också samtidigt förse de anställda med ett enda ID och lösenord för enkel åtkomst av sina programvaror.

Tidigare divisioner inom TRW hade bytt från GroupWise® till en konkurrerande e-postlösning, och TRW ville nu utvärdera vad det skulle innebära att eventuellt göra detsamma, eller att eventuellt välja ett outsourcat alternativ för att reducera de administrativa kostnaderna för meddelandeförmedling och samarbete. Företaget ville också förbättra den övergripande resurshanteringen för de 500 servrarna och 6 500 arbetsstationerna.

Novells lösning

TRW Automotive valde Novell Security and Identity Solution inklusive Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise och Novell ZENworks®, för att knyta samman sin miljö, förbättra samarbetet mellan de anställda och administrera sina resurser på ett effektivt sätt.

"Vi har redan stor erfarenhet av Novell så vi behövde inte investera särskilt mycket pengar för att stödja de RADIUS-servrar som används runt om inom företaget i dess helhet" säger Art Rathke, som är systemtekniker vid TRW Automotive. "Andra lösningar hade krävt betydligt fler servrar och en avsevärd ökning av bandbredden och supporten. Vi har nu sex Dell*-servrar som administrerar hela vår globala miljö med 25 000 anställda."

Centralisering av användaridentiteterna ökar säkerheten

På tre månader implementerade TRW en Novell Security and Identity Solution genom att integrera sina program med Novell eDirectory, och skapa en samlad central databas för användaridentitetsinformationen i de olika Novell-, Microsoft* Windows*- och UNIX*-miljöerna. Novell DirXML uppdaterar automatiskt användarinformationen i de olika programvarorna, inklusive i Microsoft Active Directory*, vilket eliminerar många timmars manuell datainmatning. Projektet för installation av DirXML vid alla anläggningar kommer troligen att ta ungefär ett år.

Novell eDirectory utgör grundstommen för företagets fjärråtkomsttjänster, och ger säker autentisering via antingen Internet, VPN eller företagets trådlösa nätverk.

TRW:s IT-personal har nu en enda plats för att lägga till och ta bort användare, vilket i hög grad har reducerat administrativ tid och kostnader. När en anställd lämnar företaget kan TRW omedelbart ta bort honom eller henne från alla system på en gång, i stället för från många individuella program var för sig.

Den centraliserade eDirectory-funktionen ger de anställda ett enda ID och lösenord, i ställer för många olika lösenord, för att komma åt arkiv- och utskriftstjänster, e-post och anställningsförmåner. TRW har redan kunnat konstatera att antalet lösenordsrelaterade samtal till supporten har minskat drastiskt.

"Våra anställda måste satsa sina krafter på sina arbetsuppgifter, inte på att memorera en hel rad olika lösenord" säger Rathke. "Om man kan göra det lättare för dem att nå sina applikationer kan de bli produktivare – samtidigt som TRW blir en bättre arbetsplats."

Dessutom använder webbutvecklarna eDirectory för autentiseringsfunktioner i nya webbprogram. Genom integreringen med eDirectory behöver utvecklarna inte längre skapa en ny säkerhetslösning på nytt för varje programvara, vilket minskar utvecklingstiden för säkerhetsdelen av programvaran i betydande grad.

Administrera med mindre

TRW genomförde en intern undersökning för att ta reda på vad ett byte från Novell GroupWise till en konkurrerande e-postlösning, eller till ett outsourcat alternativ, skulle innebära. Den avslutande undersökning drog slutsatsen att det skulle kosta betydligt mer att byta till en ny programvara, såväl med avseende på serverkostnader som administrativa kostnader. En tidigare division inom TRW bytte till en konkurrerande lösning, som i slutänden visade sig kräva flera servrar, mer bandbredd och mer pengar än man väntat sig.

TRW övervägde dessutom outsourcing av sin meddelandeförmedlingslösning, men konsulterna rekommenderade emellertid att man inte skulle använda fullfjädrade e-postklienter på fjärrkontor eftersom den omfattande nätverkstrafiken skulle överbelasta det regionala nätverket. Eftersom Novell GroupWise optimerar nätverkstrafiken kan vara och en TRW:s 150 anläggningar använda kompletta klienter, vilket ger användarna bättre prestanda och 100-procentiga e-post-, kalender- och schemaläggningsfunktioner.

TRW använder Novell GroupWise för att sänka sina ägarskapskostnader för administration av 25 000 användare, och för att sörja för kompletta e-postfunktioner inom hela det globala företaget. Under 12 år med GroupWise har företaget aldrig smittats med ett virus via e-post, eller drabbats av några mer betydande avbrott.

"Det bästa med Novell GroupWise är att det bara fungerar och fungerar – man behöver inte hålla på med det" säger Rathke. "Vi genomför en uppgradering eller säkerhetskopiering någon gång ibland och i övrigt bara fungerar produkten mer eller mindre underhållsfritt."

Närmare 10 procent av de anställda vid TRW reser regelbundet och måste ha fjärråtkomst. Med hjälp av webbåtkomsten i GroupWise kan de anställda nå sin e-post från valfri webbläsare av standardtyp, och kan därför vara produktiva var de än befinner sig. Novell GroupWise stöder dessutom många olika mobila utrustningar såsom fickdatorer och liknande, för realtidsåtkomst till e-post.

"En av våra chefer tog nyligen med sig sin Palm* Pilot till Europa och kunde hålla sig uppdaterad per e-post med realtidsåtkomst under hela resan" säger Rathke.

Bättre resurshantering medför nya besparingar

TRW har 6 500 arbetsstationer och 500 servrar i sin blandade Novell- och Microsoft Windows-miljö vid 30 olika anläggningar runt om i Nordamerika. Man använder ZENworks för att administrera dessa olika anläggningar, och planerar att bygga ut systemet till samtliga anläggningar under året. ZENworks integreras med eDirectory vilket gör att TRW kan tilldela och spåra tillgångar utifrån användaridentitet i stället för serienummer.

"Hantering av programvarulicenser och spårning av maskinvara kan utgöra en heltidsuppgift om man inte håller jämna steg hela tiden, och särskilt i en leasad miljö" säger Bob McInerney, som är Nordamerikachef för infrastruktur vid TRW Automotive. "Att använda ZENworks för att på ett effektivt sätt spåra våra tillgångar och överföra programvarulicenser kommer att betyda en hel del sparade pengar för oss."

Genom att programvarorna är knutna till identiteter kan de anställda flytta till nya kontor och ta programvaran med sig, vilket eliminerar såväl dyrbar administrativ tid som störningar för den berörda medarbetaren. TRW förväntar sig ett minskat antal samtal till supporten eftersom de anställda kan nå samma skrivbord från valfri dator, vilket kontor de än befinner sig på.

TRW har reducerat sin installationstid för nya programvaror och uppgraderingar från flera dagar eller till och med veckor till bara några veckor. IT-personalen kan testa programvaran en gång och sedan vara säker på att den kan distribueras på ett effektivt sätt inom organisationen i dess helhet. Vid ett tillfäller uppdaterades företagets antivirusprogramvara på ett felaktigt sätt, men man behövde då bara en dag att ställa i ordning hela sin miljö utan att fysiskt behöva arbeta med en enda maskin.

"Det är en verkligt skrämmande tanke för mig att drabbas av ett allvarligt problem och behöva går från maskin till maskin för att åtgärda det" säger McInerney. "Vi utgör en serviceavdelning inom ett serviceinriktat företag. Allt vi kan göra för att minimera den tid vi ägnar åt att installera och uppdatera programvara spar resurser åt oss som vi i stället kan använda för att ge våra användare bättre service."

resultat

På bara tre månader implementerade TRW en Novell Security and Identity Solution (säkerhets- och identitetslösning) för säker identitetshantering för att eliminera problemen med flera ID:n och lösenord, förbättra medarbetarnas produktivitet och reducera tiden och kostnaderna för administrationen i betydande grad. Utvecklarna har minskat utvecklingstiden för säkerhetsdelen av nya programvaror med 50 procent genom att utnyttja eDirectory för autentiseringen.

"Alla är verkligt förtjusta i vår Novell-lösning, eftersom den gör livet enklare för våra anställda, programutvecklarna och den administrativa personalen" säger Rathke. "Det går väl knappast att mäta i dollar?"

TRW använder GroupWise för att sänka sina ägarskapskostnader för administration av 25 000 användare, och för att sörja för kompletta e-postfunktioner inom hela det globala företaget. Med GroupWise har TRW aldrig upplevt några mer betydande avbrott till följd av virusangrepp. GroupWise håller företagets data säkra och hjälper företaget att undvika administrativa huvudvärk.

Med ZENworks kan TRW administrera sina resurser utifrån användaridentiteter, vilket gör det lättare att flytta anställda till nya arbetsplatser utan störningar. Störningen har ökat hastigheten på programvarudistributionen med 50 procent eller mer. Och med effektiv inventarieuppföljning och hantering av programvarulicenser kan TRW åstadkomma betydande besparingar genom att utnyttja sina tillgångar på bästa möjliga sätt.

"Vi har en jättebra relation med Novell" säger Rathke. "Tack vare fantastisk programvara och duktiga medarbetare vet vi att vi verkligen får valuta för pengarna."

Novell, NetWare, DirXML, GroupWise och ZENworks är registrerade varumärken, och eDirectory och N-logotypen är varumärken, som tillhör Novell, Inc. i USA och andra länder.

*Dell är ett varumärke som tillhör Dell Computer Corporation. Active Directory, Microsoft och Windows är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation. UNIX är ett registrerat varumärke som tillhör X/Open, Ltd. Palm är ett varumärke som tillhör Palm, Inc. Samtliga övriga tredjepartsvarumärken tillhör respektive varumärkesinnehavare.