14.6 允许用户手动调节

当用户尝试注册以前曾通过相同或其他注册模式注册过的设备时，ZENworks 将通过调节来更新管理区域中现有的设备对象。但是，对于某些设备，自动调节可能会失败，原因如下：

  • ZENworks 无法访问某些非移动 Android 设备的 IMEI 编号。

  • ZENworks 无法访问某些 Android 设备的 IMEI 编号，因为该 IMEI 编号已屏蔽。

  • 如果在重新注册之前将 iOS 设备重设置为出厂设置，这些设备的 ActiveSync ID 会发生变化。

考虑到这些情况，您可以在编辑移动设备注册策略时选择允许用户手动调节选项。

如果开启了此功能 且 ZENworks 无法与现有的设备对象调节，则会显示一个页面，让用户手动调节到现有的设备对象。

如果关闭了此功能 且 ZENworks 无法与现有的设备对象调节，则设备会自动注册为新设备。

要启用此选项，请执行以下操作：

  1. 导航到 ZCC 中的策略部分。

  2. 单击相关的移动设备注册策略。

  3. 单击细节选项卡。

  4. 单击高级设置。

  5. 单击允许用户手动调节。

  6. 单击应用。

  7. 发布为新策略或策略的新版本。

重要说明：在手动调节过程中，用户必须选择恰当的选项。如果选择错误的选项，ZENworks 将无法正确管理设备。

请考虑以下情况：

对于 Android 设备： 某用户已下载 ZENworks 代理 APP，并完成了非手机 Android 设备的注册过程。随后，在 ZENworks 管理区域中创建了设备对象。之后，为了让 ZENworks 能管理设备上的公司电子邮件，在同一台设备上配置了 ActiveSync 帐户。配置 ActiveSync 帐户后，由于此设备的 IMEI 编号不可用，ZENworks 将无法调节拥有现有设备对象（在 ZENworks 代理 APP 注册期间创建）的设备。

在这种情况下，如果移动设备注册策略中启用了允许用户手动调节且调节失败，ZENworks 会向用户发送一封邮件以完成注册过程。当用户再次访问 ZENworks 用户门户以完成 ActiveSync 注册时，需要选择适当的设备所有权类型。随后，ZENworks 用户门户会列出所有与该用户关联且已注册到 ZENworks 管理区域的活动 Android 设备。用户可以选择适当的设备将其手动调节到现有的设备对象，也可以选择注册为新设备。单击继续。

注：如果出于任何原因，ZENworks 无法获得设备的平台相关信息，则 ZENworks 用户门户会先列出所有平台，然后再列出所有要进行手动调节的设备。用户需要选择设备的相关平台才能继续。不管是否选择了允许用户手动调节选项，此页面都会显示。

如果某台 Android 设备已通过 ActiveSync 模式注册，但用户想要通过下载 ZENworks APP 重新注册该设备，那么在手动调节过程中，该 APP 将显示与该用户关联且已注册为仅使用电子邮件（仅限 ActiveSync）设备的所有活动 Android 设备。

对于 iOS 设备： 起初使用仅使用电子邮件模式注册的 iOS 设备被完全擦除并淘汰。现在您已取消淘汰该设备，以便用户可使用相同的注册模式将设备重新注册到区域。由于重新注册后的设备的 ActiveSync ID 发生变化，因此自动调节失败。

在这种情况下，请在移动设备注册策略中启用允许用户手动调节。当用户再次访问 ZENworks 用户门户页面以完成已取消淘汰设备的仅限 ActiveSync 注册时，在其选择设备所有权类型之后，ZENworks 用户门户将列出所有与该用户关联且已注册到 ZENworks 管理区域的活动 iOS 设备。用户可以选择适当的设备将其手动调节到现有的设备对象。也可以选择注册为新设备。单击继续。