将 ZENworks 2017 升级到 ZENworks 2020 之前，请注意以下几项准则：
如果您使用的是 Sybase 数据库，请务必将数据库迁移到 PostgreSQL 数据库。
有关详细信息，请参见《Database Migration from Sybase to PostgreSQL》（将数据库从 Sybase 迁移到 PostgreSQL）。
如果您使用的是外部数据库，需要先将该外部数据库升级或迁移到支持的最新版本，然后再升级主服务器。
注：如果 ZENworks 数据库配置为与 Microsoft SQL Server 较旧版本（例如 2005）兼容的级别，则应将其设置为 SQL Server 最新的受支持版本。
有关支持的数据库版本的详细信息，请参见《ZENworks 服务器安装》指南中的数据库要求
。
（建议）根据环境中的设备数目选择数据库类型：
对于设备数量最多为 5000 台的环境，请使用嵌入式 PostgreSQL
对于设备数量最多为 20000 台的环境，请使用远程 PostgreSQL。
对于最多包含 40,000 个设备的环境，请使用 MS SQL 或 Oracle。
对于包含 40,000 个以上设备的环境，请使用 Oracle Enterprise Edition（带有分区功能）。有关分区的信息，请参见《ZENworks 服务器安装》指南中的“带有分区功能的 Oracle Enterprise”。
如果现有数据库不符合建议的条件，请在完成升级后迁移现有数据库。
要升级数据库，您可以在运行数据库的同一个设备上升级该数据库，也可以使用第三方升级安装程序迁移数据库。
如果您使用的是嵌入式 PostgreSQL 数据库，ZENworks 升级安装程序将会升级并重构建该数据库。
注：请确保嵌入式 PostgreSQL 数据库所在的服务器上有所需的可用空间，即相当于数据库文件的大小。
您只能将同一个数据库升级为更高版本，而无法使用升级安装程序从一个数据库迁移到另一个数据库。
对于所有外部数据库，请先停止所有其他主服务器上的 ZENworks 服务，然后再执行数据库升级。
重要说明：如果您使用的是 Microsoft SQL Server 数据库，在升级区域之前，请确保默认数据库纲要 DBO 中有可用数据库表。如果默认数据库纲要 DBO 中不存在 ZENworks 数据库表，请联系 Micro Focus 客户支持部门，以免发生任何问题。
要确定数据库纲要的情况，请在 Microsoft SQL 数据库中运行以下查询：SELECT distinct(SCHEMA_NAME(schema_id)) as OWNER FROM sys.objects WHERE type='U'