ZENworks ATM管理
自动更新和管理 ATM。
金融机构在执行以客户为中心的策略时，其中一种方法是对 ATM 环境进行定制和个性化设置。Novell ZENworks® 通过使您能够方便地分发营销文件、参数更改和软件配置更新，帮助您持续不断地为客户提供最新的体验。
由于银行、信用卡联盟和其他金融机构都在争夺客户，因此提供安全而方便的 ATM 体验至关重要。在沉重的竞争压力下，这些机构必须采取以客户为中心的方案来开展销售业务。为了实现此目标，其中一种方法是对 ATM 环境进行定制和个性化设置。许多银行已将他们的 ATM 界面升级为使用图形和主题销售内容，以简化交易流程并使其更符合客户的喜好与习惯。但是，持续不断地提供最新的体验并不容易实现。
手动分发这些销售内容所需的图形、配置和动画文件的成本可能很高，并且非常耗时。对于 ATM 可能需要的任何其它更新（例如安全增补程序、系统个性更新或配置更改）而言，情况亦如此。分发这些文件的成本可能会令人望而却步 - 如果委派一位技术人员访问网络中的每个 ATM 以便手动分发更新，那么在每个位置上所花费的成本将近 500 美元。为了改善用户体验并满足当前软件要求，任何拥有大规模 ATM 网络的银行都需要采用安全而方便的方法从中央位置更新和管理其 ATM。这种银行应该配置中央软件分发工具，以便支持其不断增长和变化的 ATM 系统需求。
Novell ZENworks 提供了行之有效的解决方案。ZENworks 提供了一组集成的跨平台工具，这些工具自动管理各种设备的生命周期，从而使您能够方便地部署、管理和维护当今各种 IT 环境中的 IT 资源。此外，您还可以利用 ZENworks 解决方案从中央位置以远程方式管理银行的 ATM，而不必每次要进行更改时都委派技术人员。
您可以使用 ZENworks 来分发下列内容：
营销文件。在促销或指令主题或者市场营销中，可以使用 ZENworks 来分发多媒体文件。例如，您可以更改特定假日或地区促销活动的界面外观。此外，也可以提供插入到 ATM 读卡器中的卡的指令动画，以便向客户提供轻松的体验。
参数更改。可以对 ATM 软件、TCP/IP 堆栈、Windows 系统注册表或其他系统模块进行参数更改更新。这些更改不会频繁发生，但当它们发生时，通常要求立即应用更改。借助 ZENworks，您可以选择立即应用此类更改或者根据所定义的时间表应用更改。
软件配置更新。软件配置文件用于修改负责控制交易外观和流程的 ATM 应用程序。例如，您可能想将系统的“快捷现金”选项由 $20/40/60/100 更改为 $10/20/50/100。此外，您还可能需要调整系统的菜单选项、屏幕外观或屏幕选项。
ATM 供应商提供了用于安全地重新引导系统以便能够应用更改的命令。借助 ZENworks，您可以通过远程方式启动这些命令，以便从中央管理控制台对所选 ATM 或整个网络执行安全的异常停电操作。
检索 ATM 文件
Windows ATM 能够生成用于跟踪交易数据和报告系统状态的文件。借助 ZENworks，您可以通过远程方式检索此类文件并使用它们来帮助解决硬件问题或回答客户提问。ZENworks 的强大报告功能除了能够提供 ATM 通信记录以外，还能提供详细的硬件和软件信息。您还可以生成多种格式的开箱即用报告，这些报告将显示对 ATM 执行的软件分发操作的状态。
系统兼容性
ZENworks 能够在任何基于 Windows 的 ATM 系统上运行，其中包括 Diebold 提供的 Agilis 以及 NCR 提供的 Aptra Edge。并且，它与用于管理 ATM 安全性的集成防火墙兼容。事实上，确定新威胁后，可以使用 ZENworks 来发出新策略，以配置 ATM 防火墙。由于 ZENworks 还与各种通信方法兼容，因此您可以使用它来管理 ATM，而不必考虑这些 ATM 连接到企业网络的方式。
成果
Novell ZENworks 可以帮助您确保客户访问贵公司的 ATM 时获得最佳的体验。无论 ZENworks 是用来分发特殊的假日主题、保持系统软件最新还是检索状态或交易数据，它都可以帮助您利用市场机会并保持 ATM 正常运行并可用。