Business Service Level Manager
监测和管理
SLA 合规性。
实时监测
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功能和优点
- 获取实时 SLA 合规性
- 了解“当前”的服务水平合规性。凭借 Novell Business Service Level Manager，您可以自动（重要的是，可以实时）监测和评估 SLA 合规性。这省去了人工成本费用并消除响应延迟。这对人工成本费用和响应延迟有直接影响。更多信息 +
- 显示 IT 价值
- 将 IT 定位为利润中心，而非成本中心。您可以将 IT 业绩与业务收入、节省的成本或生产量相关联。这将确立 IT 的主流业务功能。IT 服务水平管理软件是验证 IT 投资和显示您正致力于创造收益的最简单的方法。
- 定义有重要意义的 SLA
- 创建企业关注的 SLA。您可以使用对企业（而并非仅对 IT）有重要意义的指标定义 SLA。使用 Business Service Level Manager 评估最终用户性能或任务关键型应用程序可用性的 SLA。更多信息 +
- 让您的客户高兴
- 请不要用过时的技术语言报告服务交付。当您提供服务时，请向客户说明该服务的质量。您可以为有关服务状态提供实时或历史报告。这让您可以在 IT 问题影响客户之前将其找到并解决。更多信息 +
- 从外包商处获取更多信息
- 考虑外包？物有所值。与外包商协商 SLAs 时，Novell Business Service Level Manager 提供对 IT 服务的实时透明度。这有助于跟踪您从服务提供商处接收的服务。向外包商展示您正获取的服务的质量，以及您期望从他们那里获得什么。
与我们联系，了解您企业的 IT 服务水平管理 +
