Novell Identity Manager
密码更改变得容易
如果您的用户必须呼叫服务台才能更改其密码，您一定会喜欢这一功能。将近 30% 的服务台呼叫与密码有关。分析员估计，每当某人呼叫服务台时，都会使任何一方的成本提高 25 到 50 美元。那么为何不通过密码自助服务增强您的用户的能力？它可以避免用户停止工作，减少分心，并且提高了每个人的效率。让他们根据您的业务策略来更改其密码并管理其身份，而不必再呼叫帮助台。
通常，忘记密码的职员必须呼叫服务台才能复位密码 - 这不仅耗费了他的宝贵时间，还会使支持成本提高。但是，借助 Novell Identity Manager，可以使用户的密码同步，以便为所有系统提供单一的密码。用户记住单一密码的可能性比较高。另外，还可以确保用户所设密码的安全：您可以创建和实施强大的系统级密码策略，防止企业受到与密码相关的攻击。
当用户忘记密码时，“用户应用程序”将参与援救。它允许用户记住、创建、更改和复位自己的密码，而不必呼叫服务台以及占用 IT 管理员的时间。
当该用户访问“用户应用程序”时，他可以选择管理员定义的下列其中一个选项：
- 密码提示：管理员决定系统是立即在屏幕上提供提示还是通过电子邮件提供提示。
- 通过提问并响应来复位密码：在屏幕上将显示一个或多个提问问题。这些问题可以包括原先由用户和/或 Identity Manager 管理员创建的问题。用户正确回答问题后，系统将允许他更改自己的密码。系统将自动检查新密码是否符合策略，然后更新该密码并与所有相连系统进行同步。
完善的密码管理
密码自助功能仅仅是 Identity Manager 提供的整体密码管理解决方案的其中一部分内容。密码管理功能分为三类：
- 密码策略
- 密码自助服务
- 密码同步
借助这些功能，可以在多个不同的系统上强制实施一致的密码策略，从而提高安全水平。还可以最大程度地减少用户需要记忆的密码数，从而强化网络的密码验证安全性。总之，由于减少了密码数，因此降低了用户必须通过将密码写在纸上记忆密码从而导致泄密的可能性。
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