公告内容如何？

SAP 和 Novell 已加深了他们的合作关系，意图为在 Novell 推出的 SUSE® Linux Enterprise Server 上运行 SAP 应用程序的客户提供全新的联合支持。在 SUSE Linux Enterprise Server 上运行 SAP 应用程序的客户现在拥有涵盖整个基础设施的单一支持入口点，从而降低了复杂性和总拥有成本。SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applications 是一个维护和支持软件包，它将通过 SAP Solution Manager 无缝地集成到 SAP Global Support 中枢，用于管理 SAP 应用程序的整个生命周期。

此协议如何使客户受益？

现在，在 SUSE Linux Enterprise Server 上运行 SAP 工作负载的客户有了用于支持 SAP 基础架构的一站式资源 - 从操作系统到应用程序 - 这降低了复杂性以及 SAP 投资的总拥有成本。现在，客户的 Linux 操作系统和 SAP 部署都将获得集成的无缝支持。

此外，Novell 和 SAP 还将在性能、可靠性和可伸缩性领域联合致力于进一步优化 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 套件。

此项新服务 - SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applications - 的详情如何？

这两间公司提供的集成式无缝客户支持以及优化的应用程序和操作系统堆栈将使购买了 SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applications 的 SAP 客户受益匪浅。

支持服务的元素包括：

• 客户购买 Novell 推出的 SUSE Linux Enterprise Server 的订购，此订购包含专门为 SAP 设计的集成式高可用性和 Xen 虚拟化技术。
• 客户购买 Priority Support 订购，这使他们有权享受下列服务：
  • 24x7 支持
  • 不受限制的服务请求
  • 电子和电话支持（电话支持的目标响应时间是 1 小时，电子支持的目标响应时间是 4 小时）
  • SUSE Linux Enterprise Server Fundamentals Training Kit 3071（价值 495 美元）
  • 无缝地使用 SAP 系统（SAP Service Market Place / 电话 / SAP Solution Manager）

90 天介绍性促销的详情如何？

为了鼓励客户利用此协议，SAP 和 Novell 推出了 SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applications 的 90 天优惠计划。此促销包括：

• 对于拥有运行 SAP 工作负载的服务器的标准支持或基本支持并且希望升级到新产品的当前 SAP 和 SUSE Linux Enterprise 客户，提供 50% 的折扣。此折扣仅适用于第一年。第一年过后，续订将以 SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP 的常规价格进行。
• 对于当前 SAP 客户和新的 SUSE Linux Enterprise Server 客户，提供 15% 的折扣。此折扣仅适用于第一年。第一年过后，续订将以 SAP 价格进行。
• 目前，此项 90 天促销不包括 zSeries 部署。

有关更详细的信息，请下载我们的促销彩页（www.novell.com/sapsupport）

客户如何购买？

SAP 将把客户推荐给 Novell，以购买 SUSE Linux Enterprise Server Priority Support for SAP Applications 的订购服务。Novell 推出的此项新产品专门为 SAP 客户设计。此服务仅适用于运行 SAP 基础设施组件的 Linux 服务器。目前，只能通过联机门户 (www.novell.com/sapsupport) 购买订购服务。将来，您还可以直接向 Novell 或通过我们的合作伙伴购买此服务。

此协议对 SAP 与 Novell 之间的技术关系有何影响？

此协议建立在 SAP 与 Novell 之间悠久的紧密技术协作历史基础之上。SUSE 是 SAP Linux 实验室最早期的成员之一。SUSE Linux Enterprise 是唯一一个已针对 SAP 工作负载验证其 Xen 虚拟化技术实现并通过 SAP 的高可用性解决方案认证的 Linux 发行套件。

Novell 和 SAP 计划将来共同致力于优化 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Application 平台，其中包括 SAP NetWeaver、SAP MaxDB 数据库和 SAP Business Suite。SAP Business Suite 与 SUSE Linux Enterprise Server 的组合使您能够在混合的开放源代码和商用软件环境中方便而一致地对 SAP 应用程序进行管理。SAP 和 Novell 还公开确认他们承诺将推动跨软件堆栈更好的互操作性。

此协议对 SAP 与 Novell 之间的业务关系有何影响？

此协议强化了 SAP 与 Novell 之间原本已十分紧密的关系。现在，SAP 正式推荐 SUSE Linux Enterprise Server 作为希望在 Linux 上部署 SAP 的客户的首选平台。SAP 将通过其多个市场渠道向其客户推销此产品并鼓励其 Linux 客户与 Novell 签订支持协议。为了促进此产品的销售，这两间公司开展了一项联合市场营销计划，旨在将支持解决方案推广到 SAP 社区。Novell 还会让其部分销售人员专门负责推广 SAP 解决方案。

SAP 为何选择与 Novell 签订此协议？

为了更好地服务于客户，SAP 与 Novell 签订了此协议，以使客户除了获得 SAP 为应用程序套件提供的一流支持以外，还能获得一流的操作系统支持。通过此协议，SAP 将继续履行有关向选择运行基于开放标准的开放源代码和商业软件的客户提供价值的承诺。此协议将使 Linux 对于 SAP 应用程序而言更为可行。