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当今的业务打包 IT 服务。

Novell Service Desk 已通过 Pink Verify 的十项 ITIL 流程认证。

亮点

介绍 ZENworks

ZENworks 11 SP3 的新增工具,帮助您应对合规性和审计挑战,简化您的任务并保持员工的生产力。单击“了解更多”与了解新功能。

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安全帽图标
构建一个生产力高、反应速度快的服务环境

通过在整个组织提供高质量受管服务,由被动转为主动。

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使您的 IT 服务符合业务需求

确保您的 IT 服务、流程和目标支持战略性业务要求和目标。

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使用 IT 推动积极的业务成果

使用 IT 使您的组织提高生产力,增加利润,取得更大的成功。

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了解 ITIL v3 的所有优点

在所有基础设施和支持服务中采用最佳实践。

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成功案例

Northern Devon Healthcare NHS Trust 徽标
Northern Devon Healthcare NHS Trust

凭借 Novell Service Desk,Northern Devon Healthcare NHS Trust 得以遵照信息技术基础架构库 (ITIL) 最佳实践,改造其 IT 支持流程,同时显著提高员工效率。

Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A.徽标
Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A.

Novell Service Desk 支持 Milano Serravalle 改善提供给用户的服务,密切关注服务交付的所有方面,确保遵从 SLA,同时从中央控制点执行几乎一切工作,实现接近 80% 的可观时间节省。

Holmesglen
Holmesglen

为了现代化并简化其 IT 支持部门,Holmesglen 部署了 Novell Service Desk,作为其涵盖多种 Novell 技术的更广泛的三年交易的一部分。新解决方案提供直观的自助门户,让用户能够更加快速简单地获得支持,同时帮助 IT 团队事半功倍。

Dürr Dental group
Dürr Dental group

利用 Novell Service Desk,Dürr Dental Group 现在能够更迅速地解决技术问题,易于使用的界面让他们可以轻松记录和跟踪每个请求的进度,从而在年度审计中节省大量时间。Dürr Dental 仅用了三天时间,就完成了在现有 VMware ESX 基础设施内将 Novell Service Desk 作为虚拟设备实施的过程。

Uppsala University
Uppsala University 成功案例

Uppsala University 的分散式 IT 环境带来了资产管理挑战,因为各园区必须通力协作实施端点管理解决方案。

IL SOLE 24 ORE
IL SOLE 24 ORE

IL SOLE 24 ORE 是欧洲领先的新闻机构,该机构使用 Novell Service Desk 取代了两种独立服务管理解决方案,实现了服务管理流程的简化和集成,保证遵守其主要赞助商的 SLA,同时向用户提供高品质的服务。

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奖项

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Pink Verify

根据 ITIL® 术语、定义、功能、集成和工作流程要求,针对十 (10) 个 ITIL 流程对 Novell Service Desk 7.0.2 进行了客观评估。

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ENGL
ENGL

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