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Novell Service Desk:事件与 服务管理

对比哪一项 Novell Service Desk 解决方案最能满足您的需求。

功能 Novell Service Desk for Incident Management Novell Service Desk for ITIL Service Management

ITIL 流程

事件管理
请求履行
问题管理
更改管理
知识管理
服务级别管理 仅限于 SLA
服务目录
服务组合
财务管理
发布管理
部署管理
CMDB
报告
与 ZENworks 集成
(资产同步/远程管理和套件分配)
电子邮件处理
无限制最终用户门户
AD/LDAP/eDirectory – 验证和同步
本地 iOS 技术人员应用程序可用
第三方 Web 服务集成

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