TRW Automotive

概述

TRW Automotive 公司资产达数十亿美元，是世界十大汽车供应商之一。该公司业务遍布 22 个国家/地区，拥有员工 63,000 多名，致力于设计、工程研发、检测和制造汽车安全系统，其产品系列堪称业界最广泛的，其中包括集成车辆控制、驾驶员帮助系统、刹车系统、驾驶系统、悬挂系统、乘客安全系统（安全带和气囊）、电子系统、发送机气门、紧固系统以及零配件与售后服务等。

挑战

TRW Automotive 从 Northrop Grumman 公司剥离出来后成为一家独立的公司，它需要通过目录服务来储存和管理分布于 150 个地点的 25,000 名用户的身份。它以前的目录系统是基于 RADIUS 服务器的，管理控制手段少，且安全性不足。由于没有集中的用户信息源，公司为了解 RADIUS 用户而大伤脑筋，这既增加了管理成本，又产生了安全漏洞。

TRW 还希望增强员工从家里、路上或通过无线网络登录进行远程访问的安全性。为每个用户创建单独的身份不仅可以增强安全性，还使员工可以通过单一的 ID 和口令轻松访问各自的应用程序。

TRW 以前的某些部门放弃 GroupWise® 而采用竞争对手的电子邮件解决方案，TRW 希望对该方案进行评估，或者选择外包以便减少讯息交换和协作的管理成本。它还希望改进对其 500 台服务器和 6,500 个工作站的总体资源管理。

Novell 解决方案

TRW Automotive 选择了 Novell 安全和身份解决方案，其中包括 Novell eDirectory™ 、Novell DirXML®、Novell NetWare®、Novell GroupWise 和 Novell ZENworks®，从而整合了环境、改进了员工的协作、实现了资源的有效管理。

“我们对 Novell 产品已很有经验，不必花费很多资金去购买目录解决方案以支持遍布整个组织的 RADIUS 服务器。”TRW Automotive 系统工程师 Art Rathke 说，“其他解决方案需要更多的服务器、带宽和支持。现在，我们用 6 台 Dell* 服务器来管理我们的整个环境以及 25,000 名员工。”

集中管理用户身份提高了安全性

TRW 在三个月内实现了 Novell 安全和身份解决方案，利用 Novell eDirectory 集成了应用程序，创建了跨 Novell、Microsoft* Windows* 和 UNIX* 环境的单一的用户身份信息储存库。Novell DirXML 能跨越包括 Microsoft Active Directory* 在内的各种应用程序来自动更新用户信息，避免了十分耗时的手动数据输入。如果要为所有地点安装 DirXML，可能需要一年的时间。

Novell eDirectory 是 TRW 公司远程访问服务的主干技术，有了它，无论通过因特网、VPN 还是公司的无线网络均可提供安全性鉴定。

现在，TRW IT 工作人员可以在一个位置添加和删除用户，这大大减少了管理的时间和成本。当员工离开公司时，TRW 可以立即从所有系统中删除该用户，而不必在众多应用程序中分别执行这一操作。

利用集中的 eDirectory，员工只需一个 ID 和口令来访问文件和打印服务、电子邮件以及员工福利，而不必使用多个口令。在 TRW，与口令相关的技术求助电话的数量已大幅减少。

“我们的员工需要集中精力工作，而不应该浪费精力去记那么多口令。”Rathke 说，“通过简化员工访问应用程序的方式，可以使他们获得更高的工作效率并使 TRW 成为更好的工作场所。”

万维网开发人员也使用 eDirectory 为新的万维网应用程序提供用户鉴定。通过集成 eDirectory，开发人员不再需要为每个新应用程序重新创建安全解决方案，这大大减少了应用程序安全性方面的开发时间。

事半功倍的管理

TRW 组织了内部研究，对从 Novell GroupWise 转移到 Novell 竞争对手的电子邮件解决方案或者选择外包进行了评估。研究的结论是，改用其他应用程序会大大提高成本，包括服务器成本以及管理成本。TRW 以前的一个部门改用了 Novell 竞争对手的电子邮件解决方案，但最终所需的服务器、带宽和预算都超出了预期。

TRW 也考虑过将讯息交换解决方案外包，但是，咨询人员建议不要在远程机构使用功能齐全的电子邮件客户端，因为过多的网络通信会使 WAN 负担过重。由于 Novell GroupWise 优化了网络通信量，所以 TRW 150 多个站点中的每一个均可使用完全的客户程序，这给用户带来了更好的性能和不折不扣的全套电子邮件、日历和日程安排功能。

TRW 利用 Novell GroupWise 降低了管理 25,000 个用户的拥有成本，同时为整个企业提供了全面的电子邮件功能。运行 GroupWise 12 年来，公司从未经电子邮件感染过病毒，也从未发生过重大的停机事故。

“Novell GroupWise 的最大优势是不需任何干预即可运行。”Rathke 说，“我们只是偶尔进行升级或备份，它几乎无需任何维护。”

TRW 有近 10% 的员工会定期旅行，从而需要进行远程访问。利用 GroupWise 万维网访问，员工可以通过任何标准的万维网浏览器来访问电子邮件，从而使他们在任何地点都可继续工作。Novell GroupWise 还支持通过大量的移动设备实时访问电子邮件，如 PDA 和 Pocket PC。

“最近，我们的一位主管人员带着 Palm* Pilot 去了欧洲，他在整个旅途中都通过实时访问获得了最新的电子邮件。”Rathke 说。

更好的资源管理带来新的节约

TRW 有 6,500 个工作站和 500 台服务器分布于北美 30 多个地点的 Novell 和 Microsoft Windows 混合环境中。公司利用 ZENworks 管理其中的许多地点，并计划在年内扩展到所有地点。ZENworks 与 eDirectory 集成在一起，使 TRW 能够根据用户身份来指派和跟踪资产，而不是序列号。

“除非你坚持不懈，否则软件许可证管理和硬件跟踪工作会让你无暇从事其它业务，在租用环境下更是如此。”TRW Automotive 北美基础设施部门经理 Bob McInerney 说，“使用 ZENworks 可以高效地跟踪资产和循环利用软件许可证，这为我们实实在在地节约了大量资金。”

由于应用程序与身份挂钩，员工改变办公地点后，软件会随他们一起移动，既节省了宝贵的管理时间，也使员工免受干扰。TRW 的技术求助次数减少了，因为员工可以从任何办公地点的任何 PC 访问同一桌面。

TRW 安装新应用程序和升级的时间也从几天或几星期减少到几个小时。IT 人员只需测试一次应用程序，即可确保其在整个组织范围内的有效递送。曾经有一次公司收到了错误的反病毒软件更新程序，但仅在一天之内，不必造访任何一台机器就修复了整个环境。

“一想到出现严重的问题，且必须一台接一台地修复，这使我很害怕。”McInerney 说。“我们的公司以服务为宗旨，而我们是公司内部的服务部门。任何能减少软件的安装和升级时间的事情都可以将我们解放出来，使我们能够为用户提供更好的服务。”

成效

TRW 在三个月内实现了 Novell 安全和身份解决方案，消除了使用多个 ID 和口令的问题，提高了员工工作效率并大大降低了管理的时间和成本。开发人员利用 eDirectory 进行鉴定，将新应用程序安全部分的开发时间减少了 50%。

“大家对我们采用的 Novell 解决方案都感到十分高兴，因为它使员工、开发人员和管理人员的生活变得不再千头万绪。”Rathke 说，“这种益处甚至无法用金钱来衡量。”

TRW 利用 GroupWise 降低了管理 25,000 名用户的拥有成本，同时为整个企业提供了全面的电子邮件功能。利用 GroupWise，TRW 从未因病毒攻击发生过重大的停机事故，从而确保了数据的安全性，并且帮助公司解决了管理难题。

利用 ZENworks，TRW 实现了根据用户身份来管理资源，使员工可以轻松移动到新的地点而不受干扰。公司将应用程序的递送速度提高了 50% 甚至更多。利用有效的库存跟踪和软件许可证管理，TRW 得以充分利用其资产，从而显著节约了成本。

“我们与 Novell 保持着良好的关系，”Rathke 说，“鉴于其优秀的软件和杰出的员工，我们知道我们将获得更多回报。”

Novell、NetWare、DirXML、GroupWise 和 ZENworks 是 Novell, Inc 在美国和其他国家/地区的注册商标，eDirectory 和 N 徽标是 Novell, Inc 在美国和其他国家/地区的商标。

*Dell 是 Dell Computer Corporation 的商标。Active Directory、Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的注册商标。UNIX 是 X/Open, Ltd. 的注册商标，Palm 是 Palm, Inc 的商标。所有其它第三方商标是其各自所有者的财产。