Help Desk 是允許少量使用者相關任務的有限職能。擁有此職能的使用者可以清除使用者鎖定、建立使用者並設定新密碼。
如果使用者多次輸入錯誤密碼或嘗試使用過期密碼登入，可能會被鎖定。
若要清除鎖定狀態，請鍵入使用者名稱，然後按一下「確定」。
可以從「使用者」>「建立使用者」存取「建立使用者」任務。
在「職能與任務」中，按一下「Help Desk」>「建立使用者」。
使用下列資訊完成表單：
重要：密碼輸入錯誤時會顯示錯誤提示。您可以選擇允許使用者不使用密碼 (非安全) 登入，或選擇不允許不使用密碼登入。
(選用) 選取「設定簡易密碼」。
Windows* 和 Macintosh* 使用者的本地檔案存取需要有「簡易密碼」。如果啟用「通用密碼」，則不需要「簡易密碼」。
(選用) 選取「從樣板或使用者物件中複製」。
「樣板」或「使用者物件」僅在對應的「建立使用者」欄位保留空白時才會使用。從使用者物件進行複製時，iManager 僅允許複製新物件 NDS 權限，不允許複製 NDS 權限，以防止使用者獲得與管理員相同的權限。
(選用) 選取「建立主目錄」。
提供除「監督者」權限之外的所有權限。如果指定現有的路徑，則會建立使用者目錄。如果指定的路徑不存在，則會顯示一則訊息，告知尚未建立使用者的主目錄。
以適當的資訊填寫此表單的剩餘部分，然後按一下「確定」。
在「職能與任務」中，按一下「Help Desk」>「設定密碼」。
鍵入使用者物件的網路位置，或使用搜尋功能進行查找。
鍵入兩次新密碼。
選取「簡易密碼」。
Windows 和 Macintosh 使用者的本地檔案存取需要有「簡易密碼」。如果啟用「通用密碼」，則不需要「簡易密碼」。