Novell 客戶中心主要是針對下列人士而設計：
SUSE Linux Enterprise 產品的採購人員
資訊科技主管
系統管理員
轉售商
不過，只要是負責採購、安裝或更新 SUSE Linux 產品的人，若能獲得組織管理員 (該帳戶的管理使用者或有相同權限的其他使用者) 授與的存取權限，就能享有 Novell 客戶中心帶來的好處。如果您不知道此使用者為何人，請洽公司內部的支援部門。
Novell 客戶中心定義了以下五類使用者：
組織管理員 控制整個組織的權限。他們能新增使用者、群組和其他管理員，對組織的所有訂閱內容也有管理權限。
群組管理員 擁有組織管理員所建立之一組訂閱內容的管理權限。
組織使用者 擁有有限的組織層級存取權限，可檢視所有資料並執行有限的動作。
群組使用者 擁有有限的群組層級存取權限，可檢視所有資料並可針對指定群組執行所有動作。
獲授權的使用者 已使用組織所擁有的訂閱合約啟用系統，或是由群組或組織管理員授與存取其他訂閱內容的權限。除非群組或組織管理員授與其他訂閱內容或系統的權限，否則使用者在網站只能存取特定系統的資訊。
若要存取 Novell 客戶中心，您需要 Novell 登入帳戶。若要檢視您的帳戶或訂閱資訊，則必須先註冊所用產品，或要求組織管理員授與您存取組織資訊的權限。如需登入帳戶和管理資訊的相關資訊，請參閱 2.1 節，管理您的帳戶。