若要在獨立模式下使用 Novell® ZENworks® 10 Asset Management (不使用 ZENworks 10 Configuration Management)，請參閱 ZENworks 10 Asset Management 文件網站中的《資產管理讀我檔案》。
本文件中所述的問題均在 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP3 中出現過。
如需新功能或加強功能的相關資訊，請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management 入門指南》。
如需系統要求和安裝指示，請參閱《Novell ZENworks 10 Configuration Management 安裝指南》。
有關管理任務，請參閱 Novell ZENworks 10 Configuration Management SP3 文件網站。
本產品包含一些 Novell 支援可能會用來診斷或校正問題的公用程式，本文件中未加以說明。
您可以將主要伺服器和受管理設備從以下版本直接升級至 ZENworks 10 Configuration Management SP3︰
ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2)
ZENworks 10 Configuration Management (10.2.1) 的更新版
ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) 的更新版
如需從舊版 ZENworks 10 Configuration Management 升級至 ZENworks 10 Configuration Management SP3 的詳細資訊，請參閱《ZENworks 10 Configuration Management SP3 升級指南》。
在 ZENworks 10 Configuration Management SP3 中，登錄的結構已從 HKLM\Software\Novell\Zenworks 變更為 HKLM\Software\Novell\ZCM。從舊版 ZENworks 10 Configuration Management 升級到 ZENworks 10 Configuration Management SP3 時，會自動變更登錄結構。
重要：如果您只安裝了 ZENworks 10 Asset Management SP2，未安裝 ZENworks 10 Configuration Management，並在 ZENworks 控制中心內對代理程式功能選取了核取方塊 (>>)，則必須執行下列步驟，才能從 ZENworks Asset Management 10.2.x 升級至 ZENworks 10 Asset Management SP3︰
在「ZENworks 控制中心」中，按一下索引標籤。
在「管理區域設定」畫面中，按一下。
按一下。
取消選取旁的核取方塊，然後按一下。
選取旁的核取方塊，然後按一下。
如需 ZENworks 10 Configuration Management SP3 中已解決問題的清單，請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 7005455。
本節包含 ZENworks Configuration Management 中可能會發生之問題的相關資訊。
本節包含安裝 ZENworks Configuration Management 時可能會發生之問題的相關資訊。
若您的環境中執行的是 Novell ZENworks Linux Management - Dell 版，且用戶端上建立了 ZENworks 分割區，則在將分割區開機，以將用戶端更新至 ZENworks 10 Configuration Management 時，此分割區將不再工作，更新也會失敗。
解決方式︰在環境中安裝 ZENworks 10 Configuration Management 前，先建立以程序檔複製影像任務，並強制所有 ZENworks 分割區執行該任務，以便為升級至 Configuration Management 做好準備。
建立如下程序檔，以修復 initrd 資源檔案中包含的 /etc/ZUpudate.sig 檔案︰
export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz #make a backup of initrd cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav gunzip /initrd.gz mount -o loop /initrd /mnt/cdrom cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig / dos2unix /ZUpdate.sig cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc umount /mnt/cdrom gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd umount /mnt/harddisk
若在安裝 ZENworks 服務之前網路上的時間不同步，則可能會發生證書無效錯誤，這是因為證書因具有未來日期而被視為無效。
解決方式︰在安裝 ZENworks 服務之前，先確認網路上的時間已同步，確認在同步中加入 ZENworks 終端伺服器。
在 Linux* 伺服器上執行 ZENworks 10 Configuration Management SP3 指令行安裝期間，若選擇建立 MS SQL Server* 資料庫或 Oracle* 資料庫，然後指定現有的資料庫使用者名稱，則安裝最終會失敗。
解決方式︰建立資料庫時指定新的資料庫使用者名稱。
如果未更新 CSDVersion 登錄值便在匈牙利文版的 Windows 2003 R2 上安裝 ZENworks 10 Configuration Management SP3，則安裝無法繼續。
解決方式︰安裝 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之前，請使用登錄編輯程式將 CSDVersion 值 (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion) 從 Szervizcsomag 2 變更為 Service Pack 2。
安裝程式會在完成 ZENworks Asset Management 安裝之後，提示您進行第一次重新開機。此後，伺服器會提示您再次重新開機，以移除安裝 ZENworks Asset Management 期間可能已安裝的其他套件。
解決方式︰無
在 ZENworks 10 Configuration Management SP3 安裝精靈中，如果連接埠 2645 忙碌，「選取 ZENworks 埠」頁不會提示您設定其他連接埠。安裝將繼續執行但向使用者來源的驗證可能無法進行。
解決方式︰安裝 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之前，請確認連接埠 2645 未佔用。
在 SLES 11 上安裝 ZENworks 10 Configuration Management 時，會同時安裝伺服器元件以及預設的 ZENworks Adaptive Agent。但是，由於預設連接埠 7628 已被 ZENworks Adaptive Agent 佔用，無法自動開啟，因此 ZENworks 伺服器無法連接至預設的代理程式。ZENworks 控制中心中 (>> 按一下該設備 >>) 會顯示以下訊息︰
Unable to connect through IP Address or Host Name
解決方式︰執行下列其中一項操作︰
手動開啟連接埠 7628。
停用防火牆設定。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 時發生之協助工具問題的相關資訊。
依預設，Windows 不提供對工具列的鍵盤支援。
解決方式︰啟用 Windows 中的協助工具選項，並使用「協助工具精靈」來啟用滑鼠鍵設定。然後，即可使用數字鍵盤控制滑鼠功能。
本節包含使用 AdminStudio* 9.5 ZENworks Edition 時可能發生之問題的相關資訊。
如果在 ZENworks Configuration Management 之「AdminStudio 配送精靈」的「套裝軟體建立」頁中，選取選項，套裝軟體樹狀結構中不會列出 ZENworks 伺服器上現有的套裝軟體。因此，無法繼續執行該精靈。如需更多資訊，請參閱 Novell 支援知識庫中的 TID 7005162。
解決方式︰無。
本節包含使用驗證時可能會發生之問題的相關資訊。
如果變更驗證伺服器的驗證機制，則必須停止並重新啟動 ZENworks 服務，才能使變更生效。
如果對使用者來源進行編輯以啟用或停用選項，則必須重新啟動伺服器上的 ZENworks 服務，否則向使用者來源的驗證將失敗。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的套裝軟體時可能會發生之問題的相關資訊。
即便受管理設備已停用套裝軟體管理模組，指定給該設備的檔案集仍會顯示。這是因為設備上啟用了庫存管理模組。您可以透過 zac 指令安裝或啟動套裝軟體。
解決方式︰無。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的影像時可能會發生之問題的相關資訊。
您無法在 ZENworks 自動模式下擷取 Linux 設備 (輔助設備或受管理設備) 的影像，因為 Linux 設備沒有影像安全資料。
解決方式︰在 ZENworks 複製影像維護模式下擷取 Linux 設備的影像。
本節包含移轉至 ZENworks Configuration Management 時可能會發生之問題的相關資訊。
如果在以 Firefox* 3.0.x 為預設瀏覽器的設備上執行 ZENworks Configuration Management Migration Utility，按一下「說明」圖示不會顯示說明檔案。
解決方式︰在設備上將 Firefox 2.0 或 Internet Explorer* 設定為預設瀏覽器。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的修補程式管理時可能會發生之問題的相關資訊。
部署某些 .NET 修補程式時可能需要安裝最新的 Windows 安裝程式。否則，部署這些修補程式時，您會收到錯誤訊息。
解決方式︰在部署 .NET 修補套件之前，先驗證 Windows Installer 是否為必要條件。若需要安裝，請建立套裝軟體，將最新的 Windows 安裝程式 (3.1 版或更新版本) 部署到您的系統。Windows 安裝程式可從 Microsoft 處獲得。
從 ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) 的更新版升級至 ZENworks 10 Configuration Management SP3 之後，由於 ZENworks 10 Configuration Management 會使用不同資料夾階層的新屬性重新建立所有套裝軟體，因此所有快取的修補程式都將回復到未快取狀態，所有基線指定都將移除。
解決方式︰您必須在升級至 ZENworks 10 Configuration Management SP3 後快取必需的修補程式並重新建立所有基線。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的個人組態移轉時可能會發生之問題的相關資訊。
將設定與資料儲存為 .pnp 檔案時，若選擇使用將內容置入多個檔案，則必須在選項中指定密碼。
解決方式︰無
解決方式︰在將印表機設定從來源設備移轉至目的設備之前，執行以下操作︰
在 C:、D: 或 E: 等任意邏輯磁碟機中建立名稱為 PrinterDrivers 的目錄。
下載並將未經壓縮的驅動程式複製到 PrinterDrivers 目錄。
使用儲存個人化或套用個人化動作建立套裝軟體時，套裝軟體總是以動態管理員身分執行。動態管理員不具有對已驗證之網路共享的讀或寫權限，因此無法儲存或套用已驗證之網路共享上的 PNP 檔案。
解決方式︰若要儲存和套用個人組態，則在使用「儲存個人組態」和「套用個人組態」動作建立套裝軟體時，使用者群組應具有對該共享位置的讀寫權限。
本節包含使用 ZENworks Configuration Management 中的規則管理時可能會發生之問題的相關資訊。
Windows* Server* 2003、Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 設備的終端機工作階段中，未套用群組規則中設定的使用者組態設定。
解決方式︰若要讓群組規則中設定的使用者組態設定套用至設備︰
開啟「登錄編輯程式」。
移至 HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run。
建立名為 ZENUserDaemon 的字串，然後將其值設定為 ZENworks 安裝目錄\bin\ZENUserDaemon.exe。
移至 HKLM\Software\Novell\ZCM。
建立名為 DisableUserDaemonHealing 的字串，然後將其值設定為 True。
重新啟動設備。
附註：即便採用了建議的解決方式，設備上仍未套用群組規則中設定的 Internet Explorer 設定。
ZENworks 報告解決方案以 BusinessObjects Enterprise* XI 為基礎。本節包含使用 ZENworks 報告時可能會發生之問題的相關資訊。若要對使用 BusinessObjects* Enterprise XI 時可能遇到的其他錯誤訊息進行疑難排解，請參閱 BusinessObjects XI 3.1 文件網站。
不建議修改預先定義報告的報告配置。
ZENworks Reporting Server InfoView 工作階段過期時，您可能會遇到下列錯誤訊息：
Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)
解決方式︰請執行下列作業︰
刪除瀏覽器中的 Cookie。
關閉所有瀏覽器例項。
登入 ZENworks 控制中心，然後啟動 ZENworks Reporting Server InfoView。
解決方式：按兩次(>)，以重新啟動 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面。
按第一下會刪除之前的工作階段中建立的所有 Cookie，按第二下會顯示 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面。
若要結束 ZENworks Reporting Server InfoView 工作階段，請務必在 ZENworks Reporting Server InfoView 頁面上按一下 。
中央管理伺服器無法啟動時可能會出現此問題。%zenworks_home%\logs\zcc.log 檔案中會顯示下列錯誤訊息：
cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
解決方式 1：請參閱 Business Objects Board 論壇。
解決方式 2：聯絡 Novell 支援。
報告引擎伺服器無法啟始化時會顯示下列錯誤訊息：
Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)
如果您在報告引擎伺服器未執行時嘗試建立或存取報告，便可能發生此問題。
解決方式︰啟動 ZENworks Reporting Server InfoView 之前，手動啟始化報告引擎伺服器︰
在 Windows 上： 重新啟動 Server Intelligence Agent︰
從桌面的功能表中，按一下>>>>，以顯示「中央組態管理程式」視窗。
按一下。
等待 2 到 3 分鐘，服務即可重新啟動。
在 Linux 上︰ 重新啟動 BusinessObjects Enterprise 服務︰
以根使用者身分執行下列指令，藉以停止 BusinessObjects Enterprise 服務︰
/etc/init.d/BobjEnterprise120 stop
服務全部停止需要等待 2 到 3 分鐘。
以根使用者身分執行下列指令，藉以啟動 BusinessObjects Enterprise 服務︰
/etc/init.d/BobjEnterprise120 start
服務全部啟動需要等待 2 到 3 分鐘。
ZENworks 報告可能不含對使用 ZENworks 10 Configuration Management SP2 使用者來源建立之使用者的參考。因此，當您使用 ZENworks Configuration Management 10 SP2 中所建立的管理員帳戶 (如 Administrator@windowdomain.com) 登入 ZENworks 控制中心時，ZENworks 報告會失敗。
解決方式︰在 ZENworks Reporting Server 上，使用下列指令為透過 ZENworks 10 Configuration Management SP2 使用者來源建立的管理員帳戶建立使用者︰
zman rpau 使用者完整名稱
其中，使用者完整名稱為管理員帳戶，如，Administrator@windowdomain.com。
在 ZENworks Reporting Server InfoView 中，如果於套件或軟體集合報告內新增安裝規格，這些報告會顯示錯誤資料。安裝規格位於>>>。
解決方式︰無。
如果在 Firefox 3.5 中啟動 ZENworks Reporting Server InfoView，並在「建立超連結」對話方塊中選取做為目標視窗，同時將 ZENworks 報告連結至使用者詳細報告，新瀏覽器視窗中不會顯示使用者詳細報告的資料。
解決方式︰在 Firefox 3.5 瀏覽器中將 ZENworks 報告連結至使用者詳細報告時，從「建立超連結」對話方塊中選取做為目標視窗。
本節包含 ZENworks Configuration Management 中的輔助設備可能會發生之問題的相關資訊。
解決方式：從管理區域中取消淘汰 Linux 輔助設備後，重新啟動 novell-zenworks-xplatzmd 服務。
預設情況下，套裝軟體或規則的主要伺服器複製設定和輔助伺服器複製設定中的內容，繼承自為管理區域所建立的設定。在 ZENworks 控制中心之套裝軟體或規則的「設定」頁中，主要伺服器複製設定和輔助伺服器複製設定的值，顯示為。另外，套裝軟體或規則會納入到指定之主要伺服器的代管範圍之內，而不會在指定的輔助伺服器上代管。
如果變更輔助伺服器的設定以將套裝軟體或規則納入到該伺服器的代管範圍，則套裝軟體或規則中的輔助伺服器複製繼承設定將相應地變更為已新增到輔助伺服器的套裝軟體或規則。但是，套裝軟體或規則的主要伺服器複製設定也會自動進行修改。
解決方式︰手動回復主要伺服器複製的繼承設定。
在 ZENworks 控制中心中，執行下列其中一項操作︰
若要為套裝軟體回復主要伺服器複製的繼承設定，請按一下索引標籤。
若要為規則回復主要伺服器複製的繼承設定，請按一下索引標籤。
按一下已手動納入輔助伺服器的套裝軟體或規則。
按一下>。
按一下。
按一下。
本節包含 ZENworks Configuration Management 中的 ZENworks Adaptive Agent 可能會發生之問題的相關資訊。
在 Linux 主要伺服器上安裝 ZENworks Adaptive Agent 可以啟用軟體更新。雖然 Linux 伺服器在「ZENworks 控制中心」中顯示為受管理設備，但是在其上執行的任何動作 (例如，指定與快速任務等) 都會失敗。
系統會根據取回 ZENworks 資源之程序的地區設定載入資源。使用區域設定時，ZENworks Windows 服務可能會設定為使用其他語言，而不是使用者設定要使用的語言。結果是同時以這兩種語言顯示字串。
解決方式︰執行下列其中一項操作︰
安裝本地語言作業系統
將預設使用者語言變更為使用者設定要顯示的語言
若不選 ZENworks 控制中心的代理程式功能 (在 ZENworks 代理程式頁上的「代理程式功能」面板)，則不會解除安裝 Windows 2000 設備上的使用者管理功能。
如需自定代理程式功能的詳細資訊，請參閱自定代理程式功能。
解決方式︰無。
本節包含使用 ZENworks 控制中心時可能會發生之問題的相關資訊。
Microsoft* 安全性修正 (請參閱 Microsoft 知識庫文章 312461) 不允許在 DNS 名稱中使用某些字元。若在伺服器名稱中使用了這些字元，便不會傳回 Cookie。不傳回 Cookie 就無法在各 HTML 申請中保留狀態資訊，使用者也就無法登入 ZENworks 控制中心。
在 Windows 中，允許在 DNS 名稱中使用的字元只有字母字元 (a-z)、數字以及連字號。例如，您不能使用底線字元。請使用連字號替代。
使用 Mozilla Firefox 瀏覽器則不會出現此問題，即使是在 Windows 上執行也是如此。
解決方式︰
參考 IP 位址而不是 DNS 名稱。
參考伺服器所使用之 IP 位址的有效 DNS 名稱。例如，伺服器名稱可能是 A_Server.mycompany.com，但是該 IP 位址的 DNS 註冊名可能是 Aserver.mycompany.com，此時後者將起作用。
如果只使用 Internet Explorer 執行 ZENworks 控制中心，請勿在伺服器名稱中使用底線。
若 Microsoft SQL Server 2005 安裝在非英語 (美國) 環境中，系統會提供不同的排序順序與定序選項。這說明 ZENworks 控制中心中的清單順序會受到影響，包括設備等。
解決方式︰安裝 SQL 伺服器時，它會選取基於伺服器之語言環境的預設值。安裝 MS SQL Server 時，請檢閱 Microsoft 文件以確定要使用的定序選項。
本節包含使用 zman 指令行公用程式時可能會發生之問題的相關資訊。
若使用簡體中文與繁體中文的 man zman 指令，不會顯示任何說明。僅顯示波浪符號 (~) 字元。
解決方式︰無。
在本文件中，大於符號 (>) 是用來分隔步驟中的動作，以及交互參照路徑中的項目。
商標符號 (®、™ 等) 代表 Novell 的商標；星號 (*) 代表協力廠商的商標。
Novell, Inc. 對本文件的內容與使用不做任何陳述或保證，對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上，亦不做任何明示或默示的保證。此外，Novell, Inc. 保留隨時修改本出版品及其內容的權利，進行此類修正或更動時，亦毋需另行通知任何人士或公司組織。
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此合約下提到的任何產品或技術資訊可能受美國出口管制法與其他國家/地區的貿易法的限制。您同意遵守所有出口管制法規，並取得出口、再出口或進口交付物品所需之任何必要的授權或類別。您同意不出口或再出口至目前美國出口排除清單上所列之實體，或是任何美國出口法所指定之禁運或恐怖主義國家。您同意不將交付產品用在禁止的核武、飛彈或生化武器等用途上。請參閱 Novell 國際貿易服務網頁，以取得有關出口 Novell 軟體的詳細資訊。Novell 無需承擔您無法取得任何必要的出口核准之責任。
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