如果使用內部 CA，當遠端操作員透過 ZENworks 控制中心在受管理設備上啟動遠端工作階段時，ZENworks 會自動產生協助受管理設備識別遠端操作員的證書。但如果使用外部 CA，則遠端操作員需要手動提供已鏈結到所部署之外部 CA 的證書，並且該證書已經過 SSL 用戶端驗證的認證。如需使用外部 CA 的詳細資訊，請參閱節 2.8, 啟動遠端管理操作 中的。
若遠端操作員在受管理設備上啟動遠端操作時未提供證書，則會在稽核記錄、「可見訊號」與「要求使用者權限」對話方塊中將遠端操作員的名稱記錄為。若要確保遠端操作員會提供證書，請在「遠端管理」規則中不選。