請務必依照以下順序執行 ZENworks 2020 Update 2 升級任務：
升級作業系統： 如果 ZENworks 不支援裝置上安裝的作業系統，請將作業系統升級至受支援的最新版本。
如需受支援作業系統的詳細資訊，請參閱《ZENworks 2020 Update 2 系統要求》。
附註：如需需要依照何順序執行作業系統 (OS) 和 ZENworks 升級的資訊，請參閱以下情境：
在 Windows 主要伺服器上：您可以執行作業系統主要和次要版本本機升級。以下情境闡明了作業系統主要和次要版本升級應遵循的升級順序：
若要將作業系統升級至 ZENworks 2020 和 ZENworks 2020 Update 2 支援的版本，您可以依任意順序執行升級。範例：如果要從 Windows 2012 Server 升級至 Windows 2016 Server，您可以先升級作業系統，也可以先升級 ZENworks。
若要從 ZENworks 2020 Update 2 不支援的作業系統版本執行升級，您需要先升級作業系統，然後再升級至 ZENworks 2020 Update 2。
若要將作業系統升級至 ZENworks 2020 不支援但 2020 Update 2 支援的版本，您需要先升級至 ZENworks 2020 Update 2，然後再升級作業系統。
在 Linux 主要伺服器上：您無法執行作業系統主要版本本機升級。若要執行主要版本本機升級，您需要以使用最新受支援作業系統版本的新主要伺服器來取代使用較早作業系統版本的目前主要伺服器。範例：如果要從 SLES 12 SP4 升級至 SLES 15，您需要先升級至 ZENworks 2020 Update 2，然後以新的 SLES 15 主要伺服器取代 SLES 12 SP4 主要伺服器。
不過，您可以執行作業系統次要版本本機升級。以下情境闡明了作業系統次要版本升級應遵循的升級順序：
若要將作業系統升級至 ZENworks 2020 和 ZENworks 2020 Update 2 支援的次要版本，您可以依任意順序執行升級。範例：如果要從 SLES 12 SP3 升級至SLES 12 SP4，您可以先升級作業系統，也可以先升級 ZENworks。
若要從 ZENworks 2020 Update 2 支援但 ZENworks 2020 不支援的作業系統版本執行作業系統次要版本升級，您需要先升級作業系統，然後再升級至 ZENworks 2020 Update 2。範例：如果要從 SLES 12 升級至 SLES 12 SP4，您需要先將作業系統升級至 SLES 12 SP4，然後再升級至 ZENworks 2020 Update 2。
若要從 ZENworks 2020 Update 2 支援但 ZENworks 2020 不支援的作業系統版本執行作業系統次要版本升級，您需要先升級至 ZENworks 2020 Update 2，然後再升級作業系統。範例：如果要從 SLES 12 SP4 升級至 SLES 12 SP5，您需要先升級至 ZENworks 2020 Update 2，然後再將作業系統升級至 SLES 12 SP5。
重要：執行升級之前，請務必備份相關伺服器和 CA。
升級 ZENworks： 將 ZENworks 升級至最新版本。
區域中主要伺服器的升級順序如下：
(視情況而定) 如果您已移轉至內嵌式 PostgreSQL 資料庫，請先升級代管該資料庫的裝置，然後再升級其他主要伺服器。
(視情況而定) 如果您在舊版 ZENworks 中已在您的區域中啟用 Vertica，則應升級啟用了 Vertica 的那些伺服器，然後再升級其他主要伺服器。如需詳細資訊，請參閱 在啟用了 Vertica 的區域中升級伺服器。
ZENworks 2020 Update 2 升級安裝程式只能升級執行該安裝程式的伺服器。
附註：將第一部主要伺服器升級至 ZENworks 2020 Update 2 後，必須立即將所有其他伺服器升級至 ZENworks 2020 Update 2。
當您在管理區域中首次執行升級時，只能升級一部主要伺服器。之後，對其他主要伺服器的升級可以同時進行，也可以依照任意順序進行。
升級第一個主要伺服器時，必須停止所有其他主要伺服器上的 ZENworks 服務。在升級其他主要伺服器的過程中，必須停止尚未升級之伺服器上的服務。如果不停止這些服務，資料庫可能會不一致。
附註：只有在升級第一部主要伺服器期間會更新綱要和授權資訊。
您必須先升級主要伺服器，然後再升級區域中的輔助伺服器和代理程式。
重要：升級區域中的其他主要伺服器時，請確定升級的第一個主要伺服器上正在執行 ZENworks Server 服務。如果區域使用了內嵌式 PostgreSQL，則升級的第一個主要伺服器上必須正在執行內嵌式 PostgreSQL 服務。
如果您使用的是 ZENworks Reporting，請務必在將區域升級至 ZENworks 2020 Update 2 後重新設定 ZENworks Reporting。如需詳細資訊，請參閱《ZENworks Reporting Appliance 部署和管理參考》中的「重新設定 ZENworks Reporting Appliance」。