Novell ZENworks 11 SP2

1.5.1 部分 ZENworks 分割區必須進行修復，才能與 Configuration Management 搭配使用

如果您的環境執行的是 Novell ZENworks Linux Management - Dell 版，且您在用戶端上建立了 ZENworks 分割區，則該分割區將不再有效，且在將該分割區開機以將用戶端更新至 ZENworks 11 SP2 Configuration Management 時，此項更新失敗。

解決方式︰在環境中安裝 ZENworks 11 SP2 Configuration Management 之前，先建立以程序檔複製影像任務，並強制所有 ZENworks 分割區執行該任務，以便為更新至 Configuration Management 做好準備。

建立如下程序檔，以修復 initrd 資源檔案中的 /etc/ZUpudate.sig 檔案︰

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

1.5.2 時間同步問題導致憑證無效錯誤

若在安裝 ZENworks 服務之前網路上的時間不同步，則可能會發生證書無效錯誤，這是因為證書因具有未來日期而變得無效。

解決方式︰確保在安裝 ZENworks 服務之前網路時間已同步，且同步中包含了 ZENworks 後端伺服器。

1.5.3 如果 ZENworks 伺服器上只安裝有 ZENworks Asset Management，系統可能會兩次提示您重新開機 ZENworks 伺服器

安裝程式會在完成 ZENworks Asset Management 安裝之後，提示您進行第一次重新開機。此後，伺服器會提示您再次重新開機，以移除安裝 ZENworks Asset Management 期間可能已安裝的其他套件。

解決方式︰無。

1.5.4 伺服器或代理程式安裝需要很長時間才能完成

在虛擬機器上安裝 ZENworks 伺服器或 ZENworks Adaptive Agent 時，安裝所需的時間比正常情況下要更久，並且可能會當機。這可能是由於虛擬機器作業系統與建立虛擬機器時指定的作業系統不相符所造成的。例如，建立虛擬機器時選取了 Windows Vista 做為客體作業系統，但實際的客體作業系統卻是 Windows 7。

解決方式︰為安裝預留足夠的完成時間 (最多 4 小時)。

解決方式︰升級監管程式軟體版本，讓客體作業系統符合虛擬機器作業系統。例如，7.0 之前版本的 VMware 工作站或 ESXi 4.0.0 Build 208167 之前版本的 ESX/ESXi 本身並不支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 (x64)。

1.5.5 無法以啟用了 SSL 之使用者來源中設定的使用者身分安裝主要伺服器

當您嘗試使用使用者來源中建立的管理員使用者新增其他主要伺服器時，安裝記錄檔案會顯示以下訊息︰

<Message><MessageID><![CDATA[0000]]></MessageID><MessageString><![CDATA[ConfigureAction failed!: com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.InternalDataModelException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:javax.naming.CommunicationException: simple bind failed:<server:port> [Root exception isjavax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException:No trusted certificate found]

解決方式︰您必須使用 ZENworks 11 SP2 中建立的管理員使用者。若使用者是在已啟用 SSL 的使用者來源中設定，則可能無法將其他主要伺服器新增到區域中。

如需建立使用者的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 系統管理參考》。

1.5.6 ZENworks 安裝完成，但出現警告訊息「開機前服務未執行」

在設備上安裝 ZENworks 11 SP2 期間，如果您選擇啟動 ZENworks 11 SP2 Configuration Management 以外的一或多個其他產品，ZENworks 安裝程式會顯示下列警告訊息︰

雖然設備上安裝了開機前服務，但由於未啟動 ZENworks Configuration Management，所以該服務並未啟動及執行。

解決方式︰忽略此訊息。

1.5.7 在 Linux 上安裝 ZENworks 期間，離開 EULA 頁面時有些語言選項未顯示

在主控台模式下透過 SSH 用戶端於 Linux 上安裝 ZENworks 期間，離開 EULA 頁面時有些語言選項未顯示。發生此狀況的原因是 SSH 用戶端不支援 UTF-8 字元。

解決方式︰在 SSH 中啟用 UTF-8 字元支援。

1.5.8 無法在 Citrix Provisioning Services 目標設備上安裝 ZENworks

Citrix Provisioning Services 可讓您以串流方式將單一影像 (vDisk) 傳送到一或多個虛擬機器，又稱為「目標設備」。如果將 ZENworks 安裝到目標設備，安裝將會失敗。發生此狀況的原因是 ZENworks 變更了目標設備的網路堆疊。使用目標設備時，如果在目標設備存取 vDisk 時網路卡或網路堆疊 (驅動程式、設定、狀態等) 發生任何變更，則與 vDisk 的通訊將中斷，目標設備也將當機 (藍屏)。此問題並非 ZENworks 特有，而是所有產品 (例如 VPN 軟體) 變更網路卡或網路堆疊時都會發生此問題。

解決方式︰先將 ZENworks 安裝到 vDisk 上，然後再將 vDisk 佈建到目標設備。

1.5.9 當 OEM 資料庫與 ZENworks 11 SP2 安裝在同一部機器上時，無法啟動 ZENworks 控制中心

如果 ZENworks 11 SP2 安裝在 C:\Program Files 以外的其他任何目錄下，且 OEM 資料庫與之安裝在同一部機器上，則在該系統上將無法啟動 ZENworks 控制中心。

解決方式︰根據您是否已安裝 ZENworks 11 SP2，使用下列程序之一︰

如果已安裝 OEM 資料庫但尚未安裝 ZENworks 11 SP2，請使用以下程序︰

如果已安裝 OEM 資料庫與 ZENworks 11 SP2，請使用以下程序︰

1.6.1 在執行防毒應用程式的設備上進行系統更新時失敗

如果在要更新的設備上執行防毒應用程式，ZENworks Adaptive Agent 的系統更新可能會失敗。

解決方式︰在部署系統更新之前，請參閱防毒文件並執行所需的組態變更以允許排除情況。

如需詳細資訊，請參閱 Novell 支援知識庫 中的 TID 7007545。

1.6.2 升級至 ZENworks 11 SP2 Reporting Server 後，自定報告中的超連結不起作用。

在自定報告中，如果新增一個使用報告 ID 關聯預先定義之報告的超連結，則在升級至 ZENworks 11 SP2 Reporting Server 後，該超連結不起作用。

解決方式︰在升級至 ZENworks 11 SP2 Reporting Server 之後，您需要編輯該超連結以關聯同一個預先定義的報告。為避免出現此問題，您可以新增使用報告名稱而非報告 ID 的超連結。如需建立使用報告名稱之超連結的詳細資訊，請參閱 BusinessObjects Enterprise 文件。

1.6.3 在安裝了 Cumulative Agent 修補程式的 Windows 伺服器上升級至 ZENworks 11 SP2 時，系統顯示警告訊息

在從 ZENworks Configuration Management 10.3.x、11 或 11.1 升級至 ZENworks 11 SP2 時，會針對先前已做為 Cumulative Agent 修補程式一部分進行複製的檔案顯示一則警告訊息。

當您將檔案下載到 Windows 設備上時，系統會對該檔案設定一個旗標，指出此檔案不安全。在使用 Windows 解壓縮程式來解壓縮檔案時，系統會對所有解壓縮的檔案設定該旗標。

解決方式︰在升級至 ZENworks 11 SP2 之前，解除對已套用 Cumulative Agent 修補程式之伺服器上每個檔案的阻擋。

1.6.4 在 Linux 設備上，以媒體方式升級 ZENworks 11 SP2 期間，LPMSystemUpdate 動作失敗

將 Linux 設備從 ZENworks 11 升級到 ZENworks 11 SP2 時，LPMSystemUpdateConfigureAction 失敗，並顯示錯誤。

解決方式︰請執行以下步驟︰

1.6.5 當您在升級前於設定為使用 Oracle 資料庫的伺服器上執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 時，可能會看到錯誤訊息

當您執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 以驗證設定為使用 Oracle 資料庫之伺服器上的綱要時，可能會看到以下錯誤訊息︰

ERROR     Mismatch in table 'NC_PRODUCT' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT]
Expected: [Name: TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: 65c084cf]
Found: [Name: TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: 8bea8273]
ERROR     Mismatch in table 'NC_PRODUCT' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT]
Expected: [Name: TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: e2f73dc8]
Found: [Name: TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: b6a63b6c]
ERROR     Mismatch in table 'NC_WORKSTATION' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL]
Expected: [Name: TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL, Table: NC_WORKSTATION,
Definition hash: 40a83bd4]
Found: [Name: TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL, Table: NC_WORKSTATION, Definition
hash: f8013958]

解決方式︰無。您可以忽略這些錯誤訊息。

1.6.6 當您在升級前於設定為使用 OEM 資料庫的伺服器上執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 時，可能會看到一則錯誤訊息

當您執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 以驗證設定為使用 OEM 資料庫之伺服器上的綱要時，可能會看到以下錯誤訊息︰

Mismatch in table 'zInstallationPackage' structure.
Object type: [Column] , Object name: [Platform]
Expected: [Name: Platform, Size: 255, Type: NVARCHAR, Nullable: true]
Found: [Name: Platform, Size: 32, Type: VARCHAR, Nullable: true]

解決方式︰無。您可以忽略這些錯誤訊息。

1.6.7 當您在升級前於設定為使用外部 Sybase 資料庫的伺服器上執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 時，可能會看到一則錯誤訊息

當您執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 以驗證設定為使用外部 Sybase 資料庫之伺服器上的綱要時，可能會看到以下錯誤訊息︰

Mismatch in table 'PATCHPACKAGE' structure.
Object type: [Column] , Object name: [flagBits]
Expected: [Name: flagBits, Size: 19, Type: NUMERIC, Nullable: true]
Found: [Name: flagBits, Size: 19, Type: NUMERIC, Nullable: false]

解決方式︰無。您可以忽略這些錯誤訊息。

1.6.8 當您在升級前於設定為使用 MS SQL 資料庫的伺服器上執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 時，可能會看到一則錯誤訊息

當您執行 zdc_verifyDB 或 zdc_verifyDB.bat 以驗證設定為使用 MS SQL 資料庫之伺服器上的綱要時，可能會看到以下錯誤訊息︰

Mismatch in table 'ACLAddress' structure.
Object type: [Column] , Object name: [IP_MAC_Address]
Expected: [Name: IP_MAC_Address, Size: 18, Type: VARCHAR, Nullable: false]
Found: [Name: IP_MAC_Address, Size: 18, Type: VARCHAR, Nullable: true]

解決方式︰無。您可以忽略這些錯誤訊息。

1.7.1 如果從屬應用程式在父應用程式之前得以移轉，選項「將從屬應用程式移轉為沙箱」不會生效

如果從屬應用程式在父應用程式之前得以移轉，則應用程式移轉為沙箱還是已發佈版本將取決於「將應用程式或規則移轉為沙箱」設定，而不是「將從屬應用程式移轉為沙箱」設定。

解決方式︰對應用程式進行排列，使父應用程式在子應用程式之前得以移轉。

2.1.1 無法從鍵盤選取工具列上的應用程式

依預設，Windows 不對工具列提供鍵盤支援。

解決方式︰啟用 Windows 中的協助工具選項，並使用「協助工具精靈」來啟用滑鼠鍵設定。執行此操作後，滑鼠功能將由數字鍵盤控制。

2.1.2 ZENworks 設定可能無法立即套用到設備

使用 ZENworks 控制中心或 zman 指令在區域、設備資料夾或個別設備上完成的設定，可能會在大約 10 分鐘後套用到設備。

解決方式︰如果想在設定完成後立即套用到設備，請在完成設定的每部受管理設備上手動執行以下指令︰

zac ref bypasscache

2.1.3 套用至「忽略動態群組」設定的變更未立即生效

在工作階段期間，如果將選項變更為忽略使用者來源中的「動態群組」，然後套用變更，則該變更可能無法立即生效。

解決方式︰登出 ZENworks 控制中心後再重新登入，以使變更生效。

2.1.4 將規則或套裝軟體指定給「使用者動態群組」可能會導致錯誤

如果您已將規則或套裝軟體指定給「使用者動態群組」，並在使用者來源中選取「忽略動態群組」選項，這些指定會保留在資料庫中，而這將導致出現以下錯誤訊息︰

External Reference Not found.

解決方式︰手動刪除對規則或套裝軟體所執行的指定。

2.1.5 從 ZCM 10.3.3 或 ZCM 11.1 Linux 內容輔助伺服器到 ZCM 11.2 伺服器的系統更新無法成功完成

如果系統更新內容未複製到 Linux 內容輔助伺服器，則更新可能無法成功完成。

解決方式︰請執行以下步驟︰

2.2.1 無法在 64 位元的 Windows XP SP2 設備上安裝 AdminStudio 10 SP1

當您嘗試在 64 位元的 Windows XP SP2 設備上安裝 AdminStudio 10 時，系統會顯示以下錯誤訊息︰

The system administrator has set policies to prevent this installation.

解決方式︰請執行以下步驟︰

2.2.2 無法在 64 位元的 Windows 7 設備上解除安裝 AdminStudio 11

當您嘗試在 64 位元的 Windows 7 設備上解除安裝 AdminStudio 11 時，系統會顯示以下錯誤訊息︰

You must be an Administrator to remove this application. To remove this application, you can log on as an administrator, or contact your technical support group for assistance.

解決方式︰請執行以下步驟︰

2.3.1 刪除先前建立之管理員定義的欄位不會移除關聯的動態伺服器或工作站群組

如果管理員定義的欄位用於建立動態伺服器或工作站群組，且隨後將該欄位刪除，則群組仍將存在，但不包含任何規則。

解決方式︰選取設備群組，然後手動將其刪除。

2.4.1 Mozilla Firefox 瀏覽器未根據其使用 HTTP 通訊協定在頁面上取回的檔案 URL 進行存取

基於安全性考量，Mozilla Firefox 會阻擋遠端檔案中指向本地檔案與目錄的連結，其中包括指向硬碟、映射的網路磁碟機上之檔案的連結，以及指向可從統一命名慣例 (UNC) 路徑存取之檔案的連結。

解決方式︰使用 Mozilla 中的 NoScript 附加產品解除對檔案 URL 的阻擋。

如需更多解決方式選項，請造訪 Mozillazine 網頁。

2.5.1 針對套裝軟體的安裝目錄動作不會將空白目錄上載到受管理設備

當您選取「將來源目錄中的所有檔案做為一個套件上載」選項將安裝目錄動作新增至套裝軟體時，如果所選內容中包含任何空資料夾 (無論何種層級)，受管理設備上都不會建立這些動作。

解決方式︰無。

2.5.2 如果使用輸出的 XML 檔案在新區域中建立套裝軟體，新物件的網路存取身分證明不正確

如果 ZENworks 套裝軟體關聯一個身分證明物件，並且您將該套裝軟體輸出至 XML 檔案，則輸出的 XML 檔案中會包含該身分證明的 GUID。如果您隨後使用同一個輸出 XML 檔案在其他區域中建立套裝軟體，則建立的物件無法在新區域中找到具有相同 GUID 的身分證明。新套裝軟體中的身分證明欄位將是空的。

解決方式︰無。

2.5.3 當桌面資料夾重新導向至 Windows 7 與 Windows 8 上執行之代理程式的網路共用時，桌面上未顯示套裝軟體圖示

當 Windows 7 或 Windows 2008 上執行之 ZENworks Configuration Management Agent 的桌面資料夾重新導向至網路共享時，ZENworks Configuration Management 套裝軟體的捷徑圖示未顯示。

解決方式︰若要為套裝軟體建立捷徑圖示︰

隨即會在桌面上建立一個 圖示，同時顯示套裝軟體的捷徑圖示。

2.6.1 Windows 防火牆的路徑式例外不起作用

在 Windows XP/Vista/7 設備上執行資料加密規則後，Windows XP 和 Windows Vista 使用者無法透過 Windows 防火牆介面將新的路徑式例外新增至 Windows 防火牆。對於 Windows XP/Vista/7，執行資料加密規則之前，設備上存在的所有路徑式例外均不再起作用。

解決方式︰若要在 Windows XP 和 Windows Vista 上新增路徑式例外︰

解決方式︰若要使現有的路徑式例外在 Windows XP/Vista/7 上起作用︰

2.6.2 ZENworks Adaptive Agent 解除安裝後，Windows 元件繼續處於停用狀態

將 ZENworks Adaptive Agent 從設備移除後，遭安全性規則停用的 Windows 元件 (例如 WiFi、1394 FireWire 或數據機) 繼續處於停用狀態。

解決方式︰移除安全性規則，然後解除安裝代理程式。另一種方式是，在解除安裝代理程式之後，使用 Windows 設備管理員啟用該元件。

2.6.3 資料加密與 Tablet PC 上的 Dell ControlPoint Security Manager 不相容

如果將資料加密規則套用至使用 Dell ControlPoint Security Manager 的 Tablet PC，設備上的作業系統將無法重新開機。

此問題是因 Dell ControlPoint Security Manager 驅動程式 (WavxDMgr.sys) 過度使用檔案系統堆疊所致。使用名稱解析且晚於安全性管理員驅動程式載入的任何檔案系統過濾器驅動程式也可能會發生同樣的結果。

Dell ControlPoint Security Manager 為 Tablet PC 提供以下功能︰Dell ControlVault、Dell ControlPoint Security Manager、TPM7 1.2 以及選用的智慧卡讀卡機 (透過 Dell S&P 的 Express Card 插槽)。

解決方式︰Novell 已要求 Dell 與 Wave Systems 解決 WavxDMgr.sys 驅動程式對堆疊的使用問題。目前，唯一的解決方式就是移除 WavxDMgr.sys 驅動程式。

2.7.1 對磁碟加密規則之「僅加密此磁碟機中已使用的磁區」選項的變更未執行

磁碟加密規則中包含「僅加密此磁碟機中已使用的磁區」選項。如果變更此選項，然後重新發佈此規則，指定的設備上並不會執行該變更。例如，如果啟用了此選項 (以便僅加密已使用的磁區) 後將其停用 (以便加密所有磁區)，則變更並不會生效，系統僅會加密已使用的磁區。

解決方式︰若要使此變更生效，必須解密磁碟機，然後再對其進行加密。實現此操作的唯一方法就是從設備移除規則指定，解密設備磁碟機，然後向設備發佈新的磁碟加密規則 (已按需要設定了「僅加密此磁碟機中已使用的磁區」選項)。

2.7.2 不支援使用 Intel Turbo Memory 的設備

ZENworks Full Disk Encryption 無法加密啟用了 Intel Turbo Memory 的設備。針對要套用的磁碟加密規則，Disk0 必須是標準硬碟 (IDE、SATA 或 PATA) 或自我加密硬碟。Intel Turbo Memory 註冊為 Disk0，隨後會將該硬碟推入為 Disk1。

解決方式︰停用 Intel Turbo Memory 驅動程式。在 Web 上執行「停用 Intel Turbo Memory」搜尋，便可獲得相關資訊與工具。

2.8.1 全磁碟加密系統執行擷取影像動作需要很長時間才能完成

對於全磁碟加密系統，擷取設備影像所需的時間取決於資料在實體磁碟上的儲存方式。依預設，當您擷取影像時，系統會對資料進行壓縮，且壓縮方式因資料在磁碟上的儲存方式而異。如果 FDE 設定中選取了「僅加密已使用的磁區」選項，則壓縮量取決於非空磁區的數量。這表示擁有相同資料數的兩個系統擷取影像的時間可能會有所不同。

解決方式︰無。

2.8.2 無法將擁有 LVM 分割區的影像還原至預先存在 LVM 分割區的系統

當您將擁有 LVM 分割區的影像還原至預先存在 LVM 分割區的系統時，系統會在自動模式下無限期當機。

解決方式︰使用指令行選項或以程序檔複製影像還原影像，如下所示︰

img -restore -proxy 新增的檔案路徑/檔名.zmg -ip=IP 位址 [-s=集合] [-ap=進階選項]

如需詳細資訊，請參閱 ZENworks 11 SP2 文件網站 上《開機前服務與複製影像參考》中的「還原模式」。

2.8.3 無法將影像還原至使用整個硬碟做為實體磁碟區來取代分割區進行 LVM 管理的系統

使用整個硬碟進行 LVM 管理之系統的影像還原失敗。

解決方式︰無。

2.9.1 輸入正確的身分證明後，仍探查不到 Intel AMT 設備

佈建期間，當您在 Intel AMT 設備上輸入身分證明後，有時仍探查不到該設備。

解決方式︰若要確保能夠探查到該設備，請重新佈建設備︰

2.9.2 無法透過搜尋過濾器佈建、取消佈建、刪除或搜尋 Intel AMT 設備

如果您在透過搜尋過濾器佈建、取消佈建、刪除或搜尋 Intel AMT 設備的過程中，重新啟動 Novell ZENworks Loader 服務，設備的狀態會變為暫停。

解決方式︰透過取消佈建 Intel AMT 設備將其移除。

如果要佈建 Intel AMT 設備，則必須設定該設備。

如需設定 AMT 設備的詳細資訊，請參閱《Novell ZENworks 11 SP2 頻外管理指南》

2.10.1 網路環境服務不支援 IP 位址範圍

閘道、DNS 伺服器以及 DHCP 伺服器等網路環境服務僅支援遵循 CIDR 表示法的 IP 位址範圍。

解決方式︰您需要使用標準 CIDR 表示法來指定 IP 位址範圍。例如，123.45.167.100/24。

2.11.1 如果伺服器名稱中使用不受支援的 DNS 字元，則在 Internet Explorer 中登入 ZENworks 控制中心時將失敗

Microsoft 安全性修正 (請參閱 Microsoft 知識庫文章 312461) 不允許在 DNS 名稱中使用某些字元。若在伺服器名稱中使用了這些字元，其便不會傳回 Cookie。不傳回 Cookie 就無法在各 HTML 申請中保留狀態資訊，使用者也就無法登入 ZENworks 控制中心。

在 Windows 中，允許在 DNS 名稱中使用的字元只有字母字元 (a-z)、數字以及連字號。例如，您不能使用底線字元。請使用連字號替代。

使用 Mozilla Firefox 瀏覽器時不會發生此問題，即使在 Windows 上運行亦是如此。

解決方式︰

2.12.1 將個人組態移轉做為獨立的應用程式使用時，將一個 PNP 檔案跨多個檔案分佈時需要密碼。

如果在將設定與資料儲存到 .pnp 檔案時選擇使用「進階檔案選項」以將內容跨越至多個檔案，您必須在「加密 PNP 檔案的密碼」選項中指定一個密碼。

解決方式︰無。

2.12.2 無法在目的設備上安裝印表機

當您嘗試在目的設備上安裝印表機時，安裝失敗。

解決方式︰在將印表機設定從來源設備移轉至目的設備之前︰

2.12.3 無法儲存或套用已驗證之網路共享上的 PNP 檔案

使用儲存個人化或套用個人化動作建立套裝軟體時，套裝軟體總是以動態管理員身分執行。動態管理員不具有對已驗證之網路共享的讀或寫權限，因此無法儲存或套用已驗證之網路共享上的 PNP 檔案。

解決方式︰若要儲存和套用個人組態，則在使用「儲存個人組態」和「套用個人組態」動作建立套裝軟體時，使用者群組「每個人」應具有對該共享位置的讀寫權限。

2.13.1 儲存在 Windows 2008 R2 伺服器上的巡視設定檔無法在 Windows 受管理設備上執行

Windows 受管理設備不支援在 Windows 2008 R2 共享位置建立巡視設定檔。如果嘗試存取巡視設定檔，Windows 會自動登入本地或暫存設定檔。

解決方式︰無。

2.14.1 工作階段過期後無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

ZENworks Reporting Server InfoView 工作階段過期時，您可能會遇到下列錯誤訊息：

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

解決方式︰請執行下列作業︰

2.14.2 無法啟動 ZENworks Reporting Server InfoView

中央管理伺服器無法啟動時可能會出現此問題。%ZENWORKS_HOME%\logs\zcc.log 檔案中會顯示以下錯誤訊息：

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

解決方式 1：請參閱 Business Objects Board 論壇。

解決方式 2：聯絡 Novell 支援。

2.14.3 安裝 ZENworks Reporting Server 後，報告引擎伺服器無法啟始化

報告引擎伺服器無法啟始化時會顯示下列錯誤訊息：

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

此問題可能會在管理員嘗試執行 Web Intelligence 報告 (WEBi) 時發生。

解決方式 1︰請執行以下操作︰

解決方式 2︰如果刪除瀏覽器 Cookie 後仍顯示錯誤訊息。

2.14.4 使用 ZENworks 10 Configuration Management SP2 中建立的管理員帳戶登入 ZENworks 控制中心時，ZENworks 報告可能會失敗

ZENworks 報告可能不含對使用 ZENworks 10 Configuration Management SP2 使用者來源建立之使用者的參考。因此，當您使用 ZENworks Configuration Management 10 SP2 中所建立的管理員帳戶 (如 Administrator@windowdomain.com) 登入 ZENworks 控制中心時，ZENworks 報告會失敗。

解決方式︰在 ZENworks Reporting Server 上，使用下列指令為透過 ZENworks 10 Configuration Management SP2 使用者來源建立的管理員帳戶建立使用者︰

zman rpau 使用者完整名稱

以管理員帳戶取代使用者完整名稱，如 Administrator@windowdomain.com。

2.14.5 如果選擇在 Firefox 3.5 的新瀏覽器視窗中檢視使用者詳細報告的資料，該資料未顯示

如果在 Firefox 3.5 中啟動 ZENworks Reporting Server InfoView，並在「建立超連結」對話方塊中選取「新視窗」做為目標視窗，同時將 ZENworks 報告連結至使用者詳細報告，新瀏覽器視窗中不會顯示使用者詳細報告的資料。

解決方式︰在 Firefox 3.5 瀏覽器中將 ZENworks 報告連結至使用者詳細報告時，從「建立超連結」對話方塊中選取「目前視窗」做為目標視窗。

2.14.6 如果在 Linux 主要伺服器上安裝 ZENworks Reporting Server，則當 ZENworks 資料庫為 MS SQL Server 資料庫且驗證模式為 Windows 驗證時，報告無法正常工作

如果在 Linux 主要伺服器上安裝 ZENworks Reporting Server，則當 ZENworks 資料庫為 MS SQL Server 資料庫且驗證模式為 Windows 驗證時，報告無法正常工作

解決方式︰請參閱 Novell 支援知識庫 中的 TID 7006288。

2.14.7 ZENworks Reporting Server 不支援部分 BusinessObjects XI 3.1 SP3 功能

ZENworks Reporting Server 不支援以下 BusinessObjects XI 3.1 SP3 功能︰

2.14.8 在 Windows Server 2008 R2 設備上安裝 ZENworks Reporting Server 時失敗

如果 Windows Server 2008 R2 設備上正在執行 IP 輔助程式服務，則 ZENworks Reporting Server 安裝會失敗。

解決方式︰停用 IP 輔助程式服務︰

2.14.9 將報告伺服器從 ZENworks 10 Configuration Management SP3 移轉至 ZENworks 11 SP2 後，無法使用啟動狀態物件

在 ZENworks Reporting Server InfoView 中，如果在 ZENworks 11 SP2 中執行 ZENworks 10 Configuration Management SP3 上建立之啟動狀態物件的自定報告 (位於「套裝軟體與規則」資料夾下)，您可能會遇到以下錯誤︰

some objects are no longer available in the universe. See your Business Objects administrator. (Error WIS 00001)

解決方式︰按一下「確定」關閉錯誤訊息對話方塊，然後執行以下操作來新增啟動狀態物件︰

2.14.10 在中文地區設定下建立目錄時，ZENworks Reporting Server InfoView 會顯示亂碼

解決方式︰執行下列操作︰

2.14.11 在 OES 2 SP2 x86_64 上，以 GUI 模式解除安裝 ZENworks Reporting Server 會當機

如果選擇在 GUI 模式下執行解除安裝程式，以便從 OES 2 SP2 x86_64 機器解除安裝 ZENworks Reporting Server，該程式可能需要大約 45 分鐘才能完成解除安裝。在此期間，解除安裝程式可能會當機，即使 ZENworks Reporting Server 已成功解除安裝亦是如此。

若要確認 ZENworks Reporting Server 是否已解除安裝︰

2.14.12 使用多個過濾器產生使用者詳細報告可能導致資料過濾不準確

當您使用多個過濾器來產生使用者詳細報告時，產生的報告中過濾的資料有可能不正確。

解決方式︰無。

2.15.1 套裝軟體捷徑圖示在 Windows 7、Windows 2008 或 Windows 2008 R2 設備的「開始」功能表中無法正確顯示

如果已將套裝軟體設定成在受管理設備的「開始」功能表中顯示其捷徑，並將此套裝軟體指定給 Windows 7、Windows 2008 或 Windows 2008 R2 設備，則該套裝軟體捷徑圖示無法在「開始」功能表中正確顯示。

解決方式︰從 Microsoft 支援網站 下載修補程式。

如需詳細資料，請參閱 Novell 支援知識庫 中的 TID 7005032。

2.15.2 套裝軟體的顯示訊息未按代理程式上設定的時間長度顯示

套裝軟體的顯示訊息未按在 Windows 7 與 Windows 2008 R2 設備上執行的代理程式中所設定的時間長度顯示。依預設，訊息僅顯示 5 秒鐘。

解決方式︰無。

2.16.1 zman 說明無法以中文顯示

若使用簡體中文與繁體中文的 man zman 指令，不會顯示任何說明。僅顯示波浪符號 (~) 字元。

解決方式︰無。

2.16.2 rpsv 與 rpgn 報告 zman 指令在 SLES 10 上不起作用

rpsv 與 rpgn 報告 zman 指令在 SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 10 上執行失敗。

解決方式︰執行 rpsv 與 rpgn 指令之前，請確保指定的目的路徑對於所有 Linux 使用者均具有讀取-寫入-執行 (rwx) 權限。

2.17.1 即使代理程式 DAU 成功，「設備修補程式」索引標籤上也不顯示任何修補程式

在重設 ZENworks Patch Management 的設定、重新啟動訂閱服務並在 SLES 11 SP1x64 代理程式上完成複製程序之後，您成功執行了 DAU (探查適用更新)，但是「設備修補程式」索引標籤上並未列出任何修補程式。

解決方式︰重設 ZENworks Patch Management 的設定之後，重新啟動 zenloader 服務。