TransUnion

成功故事

透過 Novell Security and Identity 解決方案，TransUnion 在未投資任何新硬體或增添 IT 人員的情況下，將其 B2B 電子商務營運擴展了 75%，交易數量成長了四倍。

概觀

TransUnion 為領先的全球資訊解決方案公司，有 3,000 名員工，支援 24 國以上的客戶。TransUnion 在芝加哥、伊利諾都設有辦公室，提供多種金融產品和服務，讓客戶可管理風險並運用市場商機。該公司使用領先的技術和廣泛的分析能力來對抗詐欺，並促進企業和消費者之間在多種市場中的信用交易。

挑戰

TransUnion 每天都要使用包含 20 兆位元的資料核心資料庫大型主機和 UNIX 電腦來處理上百萬份的信用和評等報告。在處理大量高度機密的資訊時，安全性是首要考量。該公司雖已建立自己的安全基礎設施以支援其企業對企業 (B2B) 交易網站 TransUnionDesktop，但是其系統的可擴充性卻跟不上公司迅速成長的腳步。在超過 40,000 名使用者後，網站效能會開始降低。TransUnion 必須以具有可擴充性、目錄整合的網際網路保全解決方案來取代其內部開發的基礎設施。

由於 TransUnion 中建置了多個異質的系統，因此有些員工必須記住多達 12 組密碼才能存取工作所需的應用程式。而安全身份管理解決方案則可統一不同系統中的身份資訊，同時改善了生產力和安全性。TransUnion 還需要將其安全內部網路存取延伸至分別在 60 處辦公室或家中工作的員工。

為提升對全球客戶、合作夥伴和員工的服務，TransUnion 希望提供使用單一登入的安全個人化網頁存取。自訂的內容將可提供使用者更迅速且更有效率的方式來存取完整的產品、資訊和資源。

解決方案
「要是沒有 Novell Security and Identity 解決方案的可延展性及彈性，我們不可能有這麼迅速的成長。」Lionberger 說道。「有了 Novell eDirectory 無可比擬的延展性和 Novell iChain 的安全性，讓我們不需投資新的基礎設施或資源就可以跟上迅速成長的腳步。」

「我們的企業需要的是僅讓正確的對象安全存取大量高度敏感、受管制的資訊，」Lionberger 說道。「安全身份管理對我們十分重要。」

為了建置其安全身份管理解決方案，TransUnion 曾經評估過數種其他的替代方案，包括 Sun ONE、IBM SecureWay 以及 Microsoft Active Directory。最後選擇了 Novell Security and Identity 解決方案，其中包括 Novell eDirectory、Novell DirXML、Novell iChain 和 Novell BorderManager 以便在企業內建立起可延展、目錄整合的解決方案。

「我們知道單一、集中的目錄對網際網路安全至為重要，而我們已使用過 Novell eDirectory 進行網路驗證，」TransUnion 通訊及保全性服務資深總裁 Doug Lionberger 說。「Novell 獲得業界分析師的好評，加上客戶強烈推薦，因此我們在獲得充份資訊下，認為它是策略性與主要的目錄服務廠商。」

Novell eDirectory 可提供中央中樞器，用來儲存 TransUnion 在 Microsoft Windows NT、NetWare 和 UNIX 環境中的使用者身份資訊和安全政策。Novell DirXML 可同步異質應用程式的使用者資訊，提供使用者身份和存取權限的單一檢視。Novell iChain 和 Novell BorderManager 提供對網際網路和內部網路應用程式的安全存取，讓 TransUnion 客戶、合作夥伴與員工能透過以身份為基礎的方式存取資訊。

在六個月內，Novell 顧問服務幫助 TransUnion 設計並建置其新的目錄整合保全性基礎結構。有了 Novell Security and Identity 解決方案，公司就可在數分鐘內無接縫地從舊系統移轉。

「在零停機時間的狀態下，我們完全重新設計並更換了企業的核心保全性基礎結構，」 Lionberger 說。「Novell 顧問服務從開始就協助我們一直到完成，提供我們優異的進行方式和產品專業知識。其團隊具備優異專業素養，完全滿足我們在交期和財務目標的需求。」

延展性援快速成長

有了具延展性、以身份管理為基礎的基礎結構，TransUnion 在未投資任何新基礎結構或增添 IT 人員的情況下，不到一年就將其電子商務客戶從 38,000 增加到 150,000 名。該公司現在每週可處理超過 200,000 筆的交易量。客戶有單一的 ID 和密碼以存取個人化的資源檢視，以提高其存取信用資料的效率。

透過 SSL 卸載處理至 iChain，TransUnion 可將現有 Web 伺服器的經常性負荷減少 10-15 %，讓伺服器可以支援更多的使用者。iChain 架構還可簡化部署和管理安全的 Web 應用程式，讓 TransUnion 可迅速增加新應用程式至其 B2B 網站而不需額外的 IT 資源。

「要是沒有 Novell Security and Identity 解決方案的可延展性及彈性，我們不可能有這麼迅速的成長。」Lionberger 說道。「有了 Novell eDirectory 無可比擬的延展性和 Novell iChain 的安全性，讓我們不需投資新的基礎設施或資源就可以跟上迅速成長的腳步。」

身分識別管理可簡化使用者管理

結合 eDirectory、DirXML、iChain 和 BorderManager 可確保並簡化 TransUnion 身分識別資訊的管理，如此使用者僅能存取所授權的資料。

「我們的企業需要的是僅讓正確的對象安全存取大量高度敏感、受管制的資訊，」Lionberger 說道。「安全身份管理對我們十分重要。」

TransUnion 現在可將其安全的內部網路存取延伸至分佈在總部外 60 處辦公室或在家中工作的員工。員工現在可根據在公司內的角色和職責，檢視自訂資訊。TransUnion 還提供其他的使用者驗證方式，包括數位認證、生物測量、智慧卡和記號。

透過安全的虛擬私人網路 (VPN) 連接，IT 人員可從家中存取系統並執行更多下班後的支援服務，以免除長時間和週末時在辦公室工作的不便。員工還可從遠端位置，以安全存取公司內部網路上可用的應用程式，以更有生產力的方式工作。Novell BorderManager 的 VPN 組件不僅能提供 TransUnion 遠端使用者對網路資源的存取，而且還提供增強式加密技術，以保護遠端使用者的 VPN 存取。

業務需求：
  • 以具有可擴充性、目錄整合的解決方案來取代其內部開發的基礎結構。
  • 簡化使用者管理以提高生產力和保全性。
  • 為 150,000 線上客戶改善資訊存取。
解決方案：
  • Novell Security and Identity 解決方案
  • Novell Workgroup 解決方案
優點：
  • 在未投資任何新硬體或增添 IT 人員的情況下，將其業務從 38,000 擴展到 150,000 名客戶。
  • 以目錄為基礎的基礎結構簡化使用者管理，讓客戶和員工以身份識別為基礎的方式存取 Web。
  • 提供客戶自訂的內容，以更迅速且更有效率的方式存取財務和信用資訊。
  • 只需五個人就能管理整個 Novell 環境。
TransUnion 未來計畫進一步簡化其使用者的管理，打算使用 DirXML 來同步其 PeopleSoft HR 系統和 eDirectory。Novell eGuide 將增強公司「電話簿」以提供最新的員工聯絡資訊和動態組織表。

當系統連結至 DirXML 後，TransUnion 管理員就只需要變更使用者資訊一次，就可將變更複製至系統中所有相關的資料庫和目錄。此自動同步就不需在多個系統中手動更新資訊，進而大幅降低管理成本。

「使用 DirXML 的目標在於整合所有目錄和應用程式，」Lionberger 說道。「最後，eDirectory 可成為中央中樞器，以控制和管理所有不同來源的資料，讓我們對事業合作夥伴和客戶提供新服務。」

安全企業的穩固基礎

TransUnion 使用 Novell NetWare 做為其企業基礎已將近有 12 年。其他適用 Novell 環境的 Novell 解決方案，包括 Novell 磁簇服務、Novell GroupWise 6 和 Novell ZENworks for Desktops。

有了 Netware 6 和 Novell 磁簇服務，該公司就可提供使用者全天候無休的磁簇服務。如果磁簇上的伺服器故障，則此磁簇上的其他伺服器會自動接管故障伺服器的責任，確保無間斷的資料存取和零停機服務。

「我們仰仗 Novell 已經很多年了，為什麼呢？其他的客戶應該很清楚 – 就是 Novell 產品的穩定性、可靠性、保全性以及有效性。」Lionberger 說道。「雖然可供選擇的產品很多，包括 Microsoft 的產品，但是 Novell 提供的穩定性是市場上其他競爭者所無法比擬的。」

GroupWise 6 每天可為 TransUnion 管理超過 100,000 封電子郵件訊息。遠端使用者特別需要 GroupWise 的 Web 存取功能，以便隨時時地，利用標準 Web 瀏覽器來存取電子郵件。使用 GroupWise 優異的保全性功能，TransUnion 從未因病毒攻擊而導致停機，而目前正準備採用 GroupWise 6.5 的新 Anti-Spam 功能。

使用 ZENworks for Desktops，TransUnion 已大幅提升配送應用程式至多個辦公室中各 Microsoft Windows 桌上型電腦的能力。管理員不需逐次在數百台機器上手動安裝軟體，只要從中央位置自動部署軟體和更新程式即可，將傳送應用程式的時間從數週縮短為數天。ZENworks 的遠端控制功可讓管理員不需離開座位就可支援使用者，讓使用者協助 ( Helpdesk) 服務人員從遠端就能識別使用者問題，迅速回應使用者的要求。ZENworks for Desktops 還能將耗時的手動流程自動化，以改善庫存管理。

結果
使用 Novell，TransUnion 就可將適當的資源傳遞給正確的人士 – 兼顧了保全性、有效性而且以可負擔的價格提供。該公司已大幅擴展其事業，並開拓新的營收來源，目前服務 150,000 線上客戶，每週處理超過 200,000 筆交易。使用單一使用者 ID，客戶可安全存取自訂的資訊，以有效地處理財務和信用資訊要求。

「我們在未投資任何新硬體或增添 IT 人員的情況下，一年內就將 B2B 電子商務營運從 38,000 擴展到 150,000 名客戶，每週處理的交易數量成長了四倍，」Lionberger 說道。「Novell 協助我們以更少的投入完成更多。」

Novell iChain 將現有 Web 伺服器的經常性負荷減少 10-15 %，協助公司運用其技術投資，而不需要投資額外的伺服器。

TransUnion 員工現在可從 60 處辦公室或家中，以安全的 Web 存取內部網路資源。身分識別管理可保護公司龐大的高敏感性資料，以確保員工和客戶存取適當的資料。

「我們以 Novell 技術為基礎，提供員工、事業夥伴和客戶各種新服務，」Lionberger 說道。「我們可將我們的服務擴展至網際網路，同時能維持業界需要的緊密、整合的保全性。」

© Copyright 2003, Novell Inc. 版權所有。Novell、Novell 標記和 NetWare 是 Novell, Inc 在美國及其他國家的註冊商標，而 Novell eDirectory 和 iChain 則是 Novell, Inc 在美國及其他國家的商標。所有其他協力廠商廠商的商標均為其各自所有者的財產。