TRW Automotive

概觀

TRW Automotive 的資產達幾十億美元，躋身全球十大汽車供應商。該公司在 22 個國家雇傭了大約 63,000 名員工來設計、測試和製造業界最廣泛的汽車安全系統。該公司的產品包括整合車輛控制和駕駛輔助系統、煞車系統、轉向系統、懸吊系統、乘客安全系統 (安全帶和安全氣囊)、電子裝置、引擎閥、扣件系統，以及後勤維修的更換零件和服務。

挑戰

當 TRW Automotive 脫離 Northrop Grumman 而成立新公司之後，新機構需要目錄服務來儲存和管理 150 個地區的 25,000 位使用者的身份資訊。先前建立在 RADIUS 伺服器上的目錄系統，僅有少許的管理控制機制，且安全性也不足。沒有集中的使用者資料來源，公司便難以追蹤、記錄 RADIUS 使用者，從而增加了管理成本並且形成安全上的漏洞。

TRW 還希望提高遠端存取的安全性，使員工無論是從家裏、旅途中，還是透過無線網路來存取公司的資料。為每一位使用者建立單一的身份資訊，不僅更加安全，而且可以給所有員工單一 ID 和密碼，方便他們使用不同的應用程式。

TRW 之前的部門放棄 GroupWise® 轉而採用競爭對手的電子郵件解決方案，而 TRW Automotive 想要評估是否要採取相同的做法還是把工作委外，以降低訊息傳送和合作系統的管理成本。該公司還希望全面改善 500 台伺服器和 6,500 個工作站的資源管理工作。

Novell 解決方案

TRW Automotive 選擇 Novell Security and Identity 解決方案，其中包括 Novell eDirectory™、Novell DirXML®、Novell NetWare®、Novell GroupWise 和 Novell ZENworks®，結合不同的作業環境，增進員工之間的合作並且有效地管理資源。

「我們已經使用過並熟悉 Novell 系統，因此不必投資太多經費於目錄服務解決方案以利 RADIUS 伺服器在全公司的運行。」TRW Automotive 系統工程師 Art Rathke 說道。「其他解決方案將會大幅地增加伺服器、頻寬和支援的需求。現在我們使用六台 Dell* 伺服器來管理全球 25,000 名的員工。」

集中的使用者身份資訊管理方式可提高安全度

TRW 在三個月內，藉著應用程式及 Novell eDirectory 的相互整合，建立了 Novell Security and Identity 解決方案，在 Novell, Microsoft* Windows* 和 UNIX* 等作業環境中建立單一的使用者身份資料庫。Novell DirXML 會自動更新跨應用程式的使用者資訊，包括 Microsoft Active Directory*，省去手動輸入資料的時間。若在所有站點安裝 DirXML 的話，工程將花費大約一年時間。

Novell eDirectory 是公司遠端存取服務的主幹技術，執行透過網際網路、VPN 或公司無線網路的安全驗證工作。

TRW 的 IT 員工現在只需在一個地方增加和刪除使用者資料，大幅地降低管理的時間和成本。當員工離開公司時，TRW 可一次從所有系統中刪除該使用者，而無需從眾多個別的應用程式中逐一刪除。

利用集中管理的 eDirectory 系統，員工可透過單一的 ID 和密碼，而不是多重密碼，來存取檔案和使用列印、電子郵件以及員工福利等服務。TRW 已經感受到索取密碼相關服務的需求已經大大地減少了。

「我們的員工必須專注在工作上，而不是花時間去記憶多組密碼。」Rathke 說。「讓員工更方便地使用應用程式，可幫助他們提高生產力，讓 TRW 成為更好的工作環境。」

Web 開發人員還利用 eDirectory 為新的網頁應用程式執行使用者驗證工作。通過與 eDirectory 的整合，開發人員不必再為每一個新的應用程式重新建立安全解決方案，這大大地減少了應用程式有關安全部分的開發時間。

事半功倍

TRW 進行了一項內部研究，評估是否採用競爭對手的電子郵件解決方案，還是轉向委外選項，以替代 Novell GroupWise。最終研究的結論指出，轉換至另一應用程式將大幅地增加伺服器與管理的成本。 TRW 之前的部門轉換到一個競爭對手的解決方案，結果，伺服器、頻寬和預算需求的增加超乎預期。

TRW 也曾考慮將其訊息解決方案委外，但是，顧問建議在遠端辦公室不要使用全套的電子郵件用戶端，因為過重的網路流量會給 WAN 造成嚴重負擔。由於 Novell GroupWise 可使網路流量最佳化，TRW 的 150 個站點都能使用全套的用戶端，為使用者提供更高的效能和完整的電子郵件、行事曆和時程編排功能。

TRW 使用 Novell GroupWise 降低管理 25,000 名使用者資料和全球使用者完整電子郵件功能服務的擁有成本。使用 GroupWise 12 年來，該公司從未經由電子郵件管道感染到病毒或遇到長時間當機的情形。

「Novell GroupWise 的最大優點在於它的自我運作的特色，而不需浪費許多時間去管理」Rathke 說道。「我們偶爾進行升級或者備份，而產品幾乎沒有維護的需求。」

將近 10% 的 TRW 員工必須經常出差，需要從遠端存取資料。使用 GroupWise 的網頁存取，員工可以透過任何標準的網頁流覽器來讀取其電子郵件，可更有效率地在任何地方工作。Novell GroupWise 還支援多種行動裝置，如 PDA 和 Pocket PC，即時讀取電子郵件。

「我們的一位主管最近帶著 Palm* Pilot 去歐洲，並且可在旅途中即時讀取電子郵件，」Rathke 說道。

更好的資源管理可節省更多的成本

TRW 在 Novell 和 Microsoft Windows 的混合作業環境中擁有 6,500 個工作站和 500 台伺服器，遍及北美 30 個地區。該公司使用 ZENworks 管理這些眾多的站點，並計畫於年內拓展至所有地區。ZENworks 與 eDirectory 整合，允許 TRW 按照使用者身份而非序列號分配和追蹤公司資產。

「除非你隨時掌握資產現況，不然的話軟體授權管理和硬體追蹤管理是一項全職的工作，特別是在租用的情況下，」TRW Automotive 的 North America Infrastructure 經理 Bob McInerney 說道。「使用 ZENworks 來有效追蹤我們的資產並且軟體授權的再利用可為我們省下不少費用。」

將使用者身份資訊與應用程式相結合，員工可以帶著軟體搬遷辦公室，免除了昂貴的管理成本和員工工作中斷的情形。由於員工能夠從任何一間辦公室的任何一部個人電腦進入相同的桌面，TRW 估計求助電話將會隨之減少。

TRW 安裝新應用程式和升級的時間已從數天或數週降低至幾個小時。IT 人員只需執行一次的應用程式測試，就可以確保在整個機構內有效地傳送應用程式。有一次，公司使用錯誤的防毒軟體升級程式，僅一天時間就修復了整個環境，而且完全沒有接觸一台機器。

「當我想到發生嚴重問題時，必須一台一台的進行修復時，我就害怕起來，」McInerney 說。「我們是服務導向型公司內的一個服務部門，我們盡一切可能地降低安裝和升級軟體所花費的時間，使我們有更多的時間為使用者提供更好的服務。」

結果

TRW 僅在三個月內就能實現 Novell Security and Identity 解決方案，省去多重 ID 和密碼的麻煩，提高員工的生產效率並且大幅降低管理的時間和成本。通過引入 eDirectory 進行認證，開發人員已將新應用程式安全部分的開發時間縮短了 50%。

「大家對此 Novell 解決方案都感到很興奮，因為它簡化我們的員工、開發人員和行政人員的生活，」Rathke 說。「這實在是無法用金錢來衡量的。」

TRW 使用 Novell GroupWise 來降低管理 25,000 名使用者和全球使用者完整電子郵件功能服務所需的擁有成本。使用 GroupWise，TRW 從未因病毒攻擊而長時間當機，它保證了資料的安全性並且幫助公司減少了頭痛的管理問題。

利用 ZENworks，TRW 根據使用者身份資訊進行資源管理，便於員工遷移到新的地點而不會引起工作中斷的情形。該公司傳送應用程式的速度提高了 50% 以上。而且利用有效的存貨控管和軟體授權管理，TRW 能夠充分利用資產，大幅地節省成本。

「我們和 Novell 關係非常好」Rathke 說。「卓越的軟體和高素質的員工，讓我們物超所值。」

Novell、NetWare、DirXML、iChain、GroupWise 和 ZENworks 是註冊商標；eDirectory、NetMail、Nsure 和 Nterprise 是 Novell 在美國及其它國家的商標。

*Dell 是 Dell Computer Corporation 的商標。Active Directory 及 Microsoft 是 Microsoft Corporation 的註冊商標。UNIX 是 X/Open, Ltd 的註冊商標。Palm 是 Palm, Inc 的商標。所有其他協力廠商的商標均為其各自擁有人的財產。