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29.08.2003 — Usability-Studie der Berliner relevantive AG untersucht die Benutzerfreundlichkeit von Linux im Unternehmenseinsatz.

Immer mehr Unternehmen und Gemeinden denken über eine Migration ihrer Computersysteme auf das freie Betriebssystem Linux nach. Gegen den Einsatz von Linux für Desktop-Anwendungen wird jedoch immer wieder dessen mangelnde Benutzerfreundlichkeit ins Feld geführt.

Usability-Studie unter www.relevantive.de/Linux abrufbar

In der im Internet veröffentlichten Studie der Berliner relevantive AG wird diese Behauptung auf den Prüfstand gestellt. Dazu wurde die Benutzerfreundlichkeit verschiedener Linux-Anwendungen in einer großen Testreihe untersucht. 80 Personen unterschiedlichen Alters und Erfahrungshintergrunds führten typische Büroaufgaben durch. Sie reichen von der Erstellung eines Textdokuments bis zum Brennen einer CD. 60 Personen testeten unter Linux, 20 führten die selben Aufgaben unter Windows XP durch.

Ergebnisse

Die Benutzbarkeit / Benutzerfreundlichkeit von Linux im Desktop-Einsatz ist von den Testpersonen insgesamt positiv und gegenüber Windows XP nur geringfügig schlechter bewertet worden.
Auch die Erledigung der Aufgaben auf dem Linux-System dauerte insgesamt kaum länger als unter Windows XP. Eine Reihe von Aufgaben wurde sogar schneller als unter Windows XP durchgeführt und die verwendeten Linux-Programme von den Testpersonen auch besser bewertet als ihre Windows-Äquivalente.
Die überwiegende Mehrheit der Testpersonen fühlte sich auf dem verwendeten Linux-System wohl und gab an, maximal eine Woche zu benötigen, um ihr bisheriges Kompetenzniveau zu erreichen.

Die Studie geht auch auf Probleme ein, die die Verwendung von Linux als Desktop-System aufwirft. Die Testpersonen kritisierten in diesem Zusammenhang die mangelhaften Bezeichnungen von Programmen und Schaltflächen. Allgemein wurden Schwächen in Übersichtlichkeit und Strukturierung des Desktops und der Menüs herausgefunden.

Zielgruppen und Testsystem

Die Studie wendet sich gezielt an Entscheider in Verwaltung und Unternehmen, Entwickler von Open Source Software sowie auch Administratoren, die die Linux-Migration und -Konfiguration implementieren. In Unternehmen und Verwaltungen geht es nicht um die Probleme der Nutzer bei Installation oder Konfiguration von Software, sondern um die Bedienung von alltäglichen Büroprogrammen wie Textverarbeitung, Mail oder Datei-Management. Aus diesem Grund ist auch das Linux-Testsystem (SUSE 8.2 Professional) in hohem Maße vorkonfiguriert. Die Arbeitsplatz-Umgebung (KDE 3.1.2) soll Personen, die gewohnt sind, mit Windows zu arbeiten, möglichst wenig Umstellung abfordern. Die Konfiguration wurde in enger Zusammenarbeit mit den KDE-Experten des Darmstädter Ingenieurbüros basysKom durchgeführt.

Aufgrund der Testergebnisse gibt die relevantive AG in der Studie umfangreiche Empfehlungen für Linux-Migrationen, -Schulungen, -Konfigurationen und -Software-Entwicklungen. Im Mittelpunkt steht hier stets der Nutzer/Mitarbeiter.

Fazit

Linux hat das Potential, zu einer echten Alternative im Desktop-Einsatz zu werden. Dieses Potential kann aber nur dann ausgeschöpft werden, wenn die Benutzerfreundlichkeit in den Entwicklungs-, Entscheidungs- und Migrationsprozess stärker integriert wird. Ein leicht und intuitiv benutzbares System, auf dem die Nutzer schnell ihr gewohntes Kompetenzniveau erreichen und sich wohlfühlen, erreicht eine höhere Akzeptanz, der Aufwand für Schulungen sinkt.

Über die Studie

Der Linux Usability Test wurde von der relevantive AG in Eigenregie durchgeführt. Selbstverständlich konnten hier nur bestimmte Aspekte der Benutzerfreundlichkeit von Linux auf dem Desktop berücksichtigt werden, so dass weitere Tests und Studien in Zukunft folgen müssen. Auf die Kooperation mit einem Auftraggeber wurde verzichtet, da dieser möglicherweise die Unabhängigkeit der Agentur beeinflusst hätte.

Die freie Veröffentlichung der Studie soll dazu dienen, dass in Zukunft der Gesichtspunkt der Usability (Benutzerfreundlichkeit) bei Migrationen neben finanziellen und technischen Aspekten stärker berücksichtigt wird.

relevantive AG / basysKom GbR

Der Anfang 2001 gegründete Berliner Usability-Spezialist relevantive AG betreut nationale und internationale Kunden wie O2 Germany, Dell Int., Finanzscout24 oder RTL NewMedia bei der benutzerfreundlichen Gestaltung ihrer Web- oder Software-Angebote. Das Leistungsspektrum reicht dabei vom klassischen Usability Testing bis hin zu komplexen Konzeptionsleistungen bei der Neuausrichtung von Portalen. Durch die Verbindung von technischem Know-how mit Research-Kompetenz trägt die relevantive AG zur Benutzerfreundlichkeit, Akzeptanz und damit wirtschaftlichen Erfolg der Angebote ihrer Kunden bei.

Die basysKom GbR ist ein Ingenieurbüro mit Sitz in Darmstadt, Deutschland. Geführt wird das Büro von Dipl.-Ing. Eva Brucherseifer und Dipl.-Inf. Ralf Ackermann. Mit einem breiten Knowhow bietet das Büro Konsulting und Entwicklungsleistungen im Linux Umfeld an.

Pressekontakt:

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