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GroupWise Services & Support

Unternehmen, die Wert auf Leistung, Zuverlässigkeit und erstklassigen Support legen, entscheiden sich für GroupWise.


Technische Support-Services

Ob Sie nun einen kleinen Betrieb leiten oder die Abläufe eines internationalen Unternehmens verwalten – bei uns finden Sie ein Supportangebot für Ihre individuellen Anforderungen. Wir decken eine Vielzahl von Kunden- und Geschäftsanforderungen ab und können die Services und Tools, die Sie für Ihre unternehmenskritischen Systeme brauchen, exakt auf Ihre Anforderungen zuschneiden.

Wir bieten verschiedene flexible Supportoptionen für Ihre GroupWise-Umgebung, darunter:

Self-Service

Laden Sie die aktuellsten Patches für Ihr Produkt herunter, durchsuchen Sie die Wissensdatenbank, diskutieren Sie mit anderen Benutzern in den Foren, lesen Sie Tipps, Tricks sowie Fragen und Antworten und profitieren Sie von kostenlosen Tools, mit denen Sie Ihre Investitionen bestmöglich nutzen können.

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Serviceanfragen

Erwerb von Support nach Bedarf. Der telefonische Support sowie die Preise und Geschäftszeiten sind von Region zu Region verschieden. Eine technische Serviceanfrage wird definiert als Unterstützung bei einem Problem oder einer Frage zur Verwendung oder Installation eines Micro Focus-Produkts, unabhängig vom Umfang der Kommunikation.

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Supportangebot von Partnern

Partner sind ein wichtiger Bestandteil im Rahmen des Kundenservice bei Micro Focus. Daher statten wir Partner mit allen Ressourcen aus, die sie zur Bereitstellung einer erstklassigen Serviceleistung für unsere gemeinsamen Kunden benötigen. Wenn Sie kein Premium Service-Kunde sind, empfehlen wir Ihnen den Aufbau einer Beziehung zu einem Partner, der Ihre Anforderungen optimal erfüllt.

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Weitere Informationen finden Sie unter Support.


Technische Schulungen

Wir können Ihre Mitarbeiter jederzeit, überall und auf jedem Niveau in GroupWise schulen. Von Videos zu Neuigkeiten im Bereich der Produktdokumentation bis hin zu praktischen, technisch orientierten Kursen sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Mittel für produktives Arbeiten verfügen.

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IT-Consulting

Von allgemeinen Bewertungen über Migrationsplanung und strategische Richtungsweisung bis hin zu taktischen, produktionsbereiten GroupWise-Implementierungen – das Consulting und seine Partner unterstützen Sie bei der optimalen Nutzung von Lösungen. Basierend auf den Erfahrungen, die wir mit zahlreichen Kunden gemacht haben, bieten wir jetzt neue Projekte mit Festgebühr.

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Verbesserungsvorschlag

Sie haben eine zündende Idee zur Verbesserung unseres Produkts? Dann reichen Sie Ihren Vorschlag bei uns ein.

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