Guía de administración de Helpdesk

Helpdesk ofrece recursos en línea para que los administradores supervisen incidentes, comprueben el estado de las fichas de incidentes, asignen trabajo y personalicen los ajustes que mejor se adapten a las necesidades de la empresa. Esto permite asegurar a los usuarios de Helpdesk que el equipo de asistencia ha recibido sus incidencias.

Usuarios a los que va dirigida

Esta guía está dirigida a administradores de Helpdesk.

Comentarios

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Actualizaciones de la documentación

Para obtener la versión más reciente de la Guía de administración de Helpdesk y documentación adicional, visite la página web de Novell Open Workgroup Suite Small Business Edition.

Convenciones de la documentación

En la documentación de Novell, los símbolos mayor que (>) se utilizan para separar acciones dentro de un paso y elementos en una referencia cruzada.

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