Le support technique de Novell® Small Business Suite 6.5 inclut la prise en charge de cinq incidents sur une période de 60 jours calendaires. Les clients et les revendeurs Novell bénéficient de cette prise en charge gratuite pendant les heures normales de bureau. La période de 60 jours commence à partir du premier appel au centre de support. Après expiration de la période de 60 jours, le crédit d'incidents non utilisé est perdu. Les incidents couvrent tous les problèmes généraux d'installation et de configuration pour tous les produits et composants inclus dans la suite.
Toute assistance sortant du cadre défini ci-dessus fera l'objet de frais. Pour plus d'informations sur les options de support technique de Novell incluant Premium Service, visitez le site Web Novell Support.
Lorsque vous appelez pour obtenir cette prise en charge d'incidents, vous devez fournir le numéro de série de votre produit. Ce numéro figure sur la disquette de licence ; ou en cas de téléchargement, il s'agit du nom de fichier de licence.
Cette prise en charge s'applique uniquement à Novell Small Business Suite 6.5 et à Novell Small Business Suite 6.5 Expansion pack. Elle ne s'applique pas à Novell Small Business Suite Starter Pack.
Pour contacter le support technique de Novell :