Tableau B-1 Questions et solutions courantes liées aux opérations de découverte
Problèmes ou messages |
Solutions |
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« L'application a généré une erreur » au cours de l'enregistrement du serveur physique |
Cette erreur se produit si le serveur physique ne parvient pas à contacter le serveur Portability Suite. Une cause fréquente est la saisie d'informations incorrectes lors du processus d'enregistrement. Pour relancer le processus d'enregistrement, entrez RegisterMachine.bat. Exécutez une requête ping pour confirmer la connectivité de base avec le serveur Portability Suite. |
Mon serveur physique a terminé le processus d'enregistrement, mais n'apparaît pas dans le client Portability Suite |
Le processus d'enregistrement complet peut nécessiter un certain temps. Une fois que la deuxième fenêtre d'invite de commande s'est fermée sur le serveur physique, patientez quelques minutes avant de cliquer sur le bouton dans le client Portability Suite. |
Un problème est survenu lors de la découverte des serveurs sources et cibles |
L'article de la base de connaissances n° Q20291 contient les listes de contrôle de dépannage pour la découverte :
L'article contient également des instructions pour le dépannage des connexions WMI et le contrôle de l'activation de DCOM. |
« Paquetage <…> introuvable » au cours de la découverte des serveurs Windows existants |
Vérifiez les paramètres réseau et de configuration IIS. |
Impossible de trouver le fichier "\\{servername}\admin$\{randomID}.xml" |
Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de découvrir un serveur Windows NT 4.0 avec une ancienne version de WMI Core installée. Elle risque également de survenir avec Windows Server 2000 ou 2003. Pour les serveurs Windows NT 4.0, vérifiez la version de WMI installée sur le serveur en respectant la procédure suivante :
Une fois que WMI v1.5 est installé, découvrez de nouveau le serveur. Dans certains cas, le problème peut être résolu en réinstallant WMI 1.5. Si cette erreur de découverte se reproduit après l'installation de WMI 1.5 sur un serveur Windows NT 4.0 ou lors de la tentative de découverte d'un serveur Windows 2000/2003, procédez comme suit :
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Redémarrage de la machine cible dès que la tâche indique l'état Erreur récupérable |
Au cours de l'étape du service de configuration, il peut s'écouler un certain temps avant que le serveur Portability Suite reçoive la notification de la machine en cours de configuration. La tâche indique ensuite l'état Erreur récupérable. Il n'est pas nécessaire de redémarrer la machine cible. Patientez au moins 30 minutes avant de tenter de redémarrer la machine ou d'effectuer d'autres actions. |
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