Novell ZENworks 10 Configuration Management avec SP3

4.1.1 Certaines partitions ZENworks exigent la mise en oeuvre de corrections pour être utilisées avec Configuration Management

Si votre environnement exécute Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition et si vous avez créé des partitions ZENworks sur vos clients, lorsque celles-ci doivent démarrer pour la mise à jour de vos clients vers ZENworks 10 Configuration Management, elles ne fonctionnent plus et la mise à jour échoue.

Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management dans votre environnement, créez une tâche de création d'image basée sur un script et forcez toutes les partitions ZENworks à l'exécuter pour préparer la mise à jour vers Configuration Management.

Créez le script suivant pour corriger le fichier /etc/ZUpudate.sig contenu dans le fichier de ressource initrd :

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

4.1.2 La synchronisation horaire génère des erreurs de certificats non valides

Si l'heure n'est pas synchronisée sur le réseau avant l'installation des services ZENworks, le système peut générer des erreurs de certificats non valides car ceux-ci contiennent des dates ultérieures et sont par conséquent considérés comme incorrects.

Solution : assurez-vous que l'heure de votre réseau est synchronisée avant d'installer les services ZENworks. N'oubliez pas d'inclure dans la synchronisation les serveurs ZENworks d'arrière-plan.

4.1.3 Échec de l'installation par la ligne de commande sur un serveur Linux avec la base de données MS SQL Server ou Oracle

Au cours de l'installation par la ligne de commande de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 sur un serveur Linux*, si vous choisissez de créer une base de données MS SQL Server* ou Oracle*, puis spécifiez un nom d'utilisateur de base de données existant, l'installation finit par échouer.

Solution : spécifiez un nouveau nom d'utilisateur lors de la création de la base de données.

4.1.4 L'installation sur la version hongroise de Windows Server 2003 R2 ne fonctionne pas

Si vous n'avez pas mis à jour la valeur du registre CSDVersion avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 sur une version hongroise de Windows Server 2003 R2, l'installation ne fonctionne pas.

Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, lancez l'Éditeur du registre et remplacez la valeur CSDVersion (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion) de Szervizcsomag 2 par Service Pack 2.

4.1.5 Vous serez peut-être invité à redémarrer le serveur ZENworks deux fois si seul ZENworks Asset Management y est installé

Le logiciel d'installation vous propose le premier redémarrage à la fin de l'installation de ZENworks Asset Management. Le deuxième redémarrage sert à supprimer les éventuels paquetages installés lors de l'installation de ZENworks Asset Management.

Solution : aucune.

4.1.6 Si le port 2645 est occupé, le logiciel d'installation ne vous invite pas à configurer un autre port

Dans l'assistant d'installation de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, la page Sélectionner les ports ZENworks ne vous invite pas à configurer un autre port si le port 2645 est occupé. L'installation continue mais l'authentification auprès de la source d'utilisateurs risque de ne pas fonctionner.

Solution : avant d'installer ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, vérifiez que le port 2645 est bien libre.

4.1.7 Impossible de se connecter à l'installation par défaut de ZENworks Adaptive Agent avec ZENworks 10 Configuration Management sous SLES 11

Lorsque vous installez ZENworks 10 Configuration Management sous SLES 11, les composants de serveur et la version par défaut de ZENworks Adaptive Agent sont installés. Le serveur ZENworks ne parvient cependant pas à se connecter à l'agent par défaut car le port 7628, que ZENworks Adaptive Agent utilise par défaut, n'est pas automatiquement ouvert. Le message suivant s'affiche dans le Centre de contrôle ZENworks (Périphériques > Serveurs > cliquez sur le périphérique > Résumé > État de l'agent ZENworks):

Unable to connect through IP Address or Host Name

Solution : effectuez l'une des opérations suivantes.

4.2.1 Le clavier n'est pas pris en charge pour la sélection d'une application à partir de la barre d'outils

Par défaut, Windows ne fournit aucune prise en charge clavier pour la barre d'outils.

Solution : activez les options d'accessibilité dans Windows et utilisez l'assistant d'accessibilité pour activer les paramètres de touches de la souris. Les fonctions de la souris peuvent alors être contrôlées depuis le pavé numérique.

4.3.1 Impossible de mettre à jour les ensembles existants à l'aide de l'Assistant de distribution d'AdminStudio

Dans la page Création d'ensembles de l'assistant de distribution d'AdminStudio pour ZENworks Configuration Management, si vous sélectionnez l'option Mettre à jour un ensemble existant à l'aide de ces fichiers de paquetage Windows Installer, les ensembles existants sur le serveur ZENworks ne s'affichent pas dans l'arborescence Ensembles. Vous ne pouvez donc pas aller plus loin dans l'assistant. Pour plus d'informations, reportez-vous au TID 7005162 dans la Base de connaissances du support technique de Novell.

Solution : aucune.

4.4.1 Vous devez redémarrer les services ZENworks après avoir modifié les mécanismes d'authentification d'un serveur d'authentification

Si vous modifiez le mécanisme d'authentification d'un serveur d'authentification, vous devez arrêter, puis redémarrer les services ZENworks pour que le changement soit pris en compte.

4.4.2 L'authentification auprès d'une source d'utilisateurs échoue si vous modifiez la source en vue d'activer ou de désactiver l'authentification SSL

Si vous modifiez une source d'utilisateurs en vue d'activer ou désactiver l'option Utiliser SSL, vous devez redémarrer les services ZENworks sur le serveur ; sinon, l'authentification auprès de cette source échoue.

4.5.1 Les fichiers d'ensembles s'affichent dans un périphérique géré même si le module Gestion des ensembles y est désactivé

Les fichiers d'ensembles assignés à un périphérique géré s'affichent dans ce dernier même si le module Gestion des ensembles y est désactivé. Cela se produit parce que le module Gestion d'inventaire est activé sur le périphérique en question. Vous pouvez installer ou lancer l'ensemble via les commandes zac.

Solution : aucune.

4.6.1 Impossible de prendre une image du périphérique Linux en mode automatique de ZENworks

Il n'est pas possible de prendre une image du périphérique Linux (satellite ou périphérique géré) en mode automatique de ZENworks, car le périphérique Linux ne dispose pas de données permanentes d'image.

Solution : prenez une image du périphérique Linux en mode maintenance de ZENworks Imaging.

4.7.1 Impossible de visualiser les fichiers d'aide à la migration à l'aide du navigateur Firefox 3.0.x

Si vous exécutez ZENworks Configuration Management Migration Utility sur un périphérique dont le navigateur par défaut est Firefox* 3.0.x, le fichier d'aide ne s'affiche pas lorsque vous cliquez sur l'icône Aide.

Solution : définir Firefox 2.0 ou Internet Explorer* comme navigateur par défaut sur le périphérique.

4.8.1 Mise à jour de Windows Installer requise pour certains correctifs

Le déploiement de certains correctifs .NET peut nécessiter l'installation de la version la plus récente de Windows Installer. Dans le cas contraire, des erreurs peuvent se produire lors de leur déploiement.

Solution : avant de déployer des correctifs .NET, vérifiez si Windows Installer est requis. Le cas échéant, créez un ensemble pour déployer la version la plus récente de Windows Installer (version 3.1 ou ultérieure) sur vos systèmes. Les différentes versions de Windows Installer sont disponibles sur le site de téléchargement de Microsoft.

4.8.2 Les correctifs mis en cache et lignes de base existantes sont supprimés après la mise à niveau depuis la Mise à jour pour ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3

Lorsque vous mettez à niveau la Mise à jour pour ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, tous les correctifs mis en cache ne non sont plus mis en cache et toutes les assignations de lignes de base sont supprimées car ZENworks 10 Configuration Management recrée tous les ensembles avec de nouveaux attributs dans une autre arborescence.

Solution : mettre en cache les correctifs nécessaires et recréer toutes les lignes de base après la mise à niveau vers ZENworks 10 Configuration Management avec SP3.

4.9.1 Un mot de passe est requis pour étendre un fichier PNP à plusieurs fichiers lorsque Personality Migration est utilisé en tant qu'application autonome

Lors de l'enregistrement des paramètres et des données dans un fichier .pnp, si vous choisissez d'utiliser les Options de fichiers avancées pour étendre le contenu à plusieurs fichiers, vous devez indiquer un mot de passe au niveau de l'option Mot de passe pour coder le fichier PNP.

Solution : aucune.

4.9.2 Impossible d'installer une imprimante sur le périphérique de destination

Solution : avant d'effectuer la migration des paramètres de l'imprimante du périphérique source vers le périphérique de destination, procédez de la façon suivante :

4.9.3 Impossible de stocker ou d'appliquer un fichier PNP aux partages réseau authentifiés

Lorsque vous créez des ensembles à l'aide des opérations Stocker la personnalité ou Appliquer la personnalité, les ensembles s'exécutent toujours avec une identité d'administrateur dynamique. L'administrateur dynamique ne dispose pas d'un accès en lecture ou en écriture aux partages réseau authentifiés et ne peut par conséquent pas stocker ni appliquer un fichier PNP à partir de partages réseau authentifiés.

Solution : pour stocker et appliquer des personnalités, le groupe d'utilisateurs Tout le monde doit disposer d'un accès en lecture et en écriture à l'emplacement partagé lorsque vous créez des ensembles à l'aide des opérations Stocker la personnalité ou Appliquer la personnalité.

4.10.1 Les paramètres de configuration utilisateur réglés dans la Stratégie de groupe ne s'appliquent pas aux sessions Terminal des périphériques Windows Server 2003, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2

Les paramètres de configuration utilisateur réglés dans la Stratégie de groupe ne s'appliquent pas aux sessions Terminal des périphériques sous Windows* Server* 2003, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2.

Solution : pour permettre aux paramètres de configuration utilisateur définis dans la stratégie de groupe de s'appliquer sur le périphérique :

4.11.1 Les présentations des rapports prédéfinis ne peuvent être modifiées que par l'utilisateur qui se logue à ZENworks Reporting Server avec le nom d'utilisateur Administrateur

La modification des présentations des rapports prédéfinis n'est pas recommandée.

4.11.2 Impossible de lancer ZENworks Reporting Server InfoView après l'expiration de la session

Lorsque la session ZENworks Reporting Server InfoView expire, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Solution : procédez comme suit :

4.11.3 La fermeture de la page ZENworks Reporting Server InfoView sans logout pour fermer la session ne permet pas de relancer ZENworks Reporting Server InfoView

Solution : cliquez deux fois sur ZENworks Reporting Server InfoView (Centre de contrôle ZENworks > Rapports) pour relancer la page ZENworks Reporting Server InfoView.

Tous les cookies créés dans la session précédente sont supprimés au premier clic et la page ZENworks Reporting Server InfoView s'affiche au clic suivant.

Pour fermer la session ZENworks Reporting Server InfoView, veillez à cliquer sur Logout sur la page ZENworks Reporting Server InfoView.

4.11.4 Impossible de lancer ZENworks Reporting Server InfoView

Ce problème peut survenir lorsque le serveur de gestion central ne démarre pas. Le message d'erreur suivant s'affiche dans le fichier %zenworks_home%\logs\zcc.log :

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Solution 1 : reportez-vous au forum Business Objects Board.

Solution 2 : contactez le support Novell.

4.11.5 Échec de l'initialisation du serveur de moteur de rapport après l'installation de ZENworks Reporting Server

Le message d'erreur suivant s'affiche en cas d'échec de l'initialisation du serveur de moteur de rapport :

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Ce problème peut survenir si le serveur de moteur de rapport n'est pas en cours d'exécution alors que vous essayez de créer des rapports ou d'y accéder.

Solution : lancez manuellement le serveur de moteur de rapport avant de lancer ZENworks Reporting Server InfoView :

4.11.6 La génération de rapports ZENworks peut échouer lorsque vous vous loguez au Centre de contrôle ZENworks à l'aide d'un compte administrateur créé sous ZENworks 10 Configuration Management avec SP2

L'outil de génération de rapports ZENworks peut ne pas contenir de références aux utilisateurs créés à l'aide de la source d'utilisateurs de ZENworks 10 Configuration Management avec SP2. Par conséquent, la génération de rapports ZENworks peut échouer lorsque vous vous loguez au Centre de contrôle ZENworks à l'aide d'un compte administrateur (par exemple Administrator@windowdomain.com) créé sous ZENworks 10 Configuration Management avec SP2.

Solution : sous ZENworks Reporting Server, exécutez la commande suivante afin de créer les utilisateurs liés au compte administrateur créé à l'aide de la source d'utilisateurs de ZENworks 10 Configuration Management avec SP2 :

zman rpau nom_d'utilisateur_complet

où nom_d'utilisateur_complet est le compte administrateur, par exemple Administrator@windowdomain.com.

4.11.7 L'outil de génération de rapports ZENworks peut afficher des données inexactes si les dimensions Installation sont ajoutées aux rapports Suites Collections de logiciels

Dans ZENworks Reporting Server InfoView, les rapports Suites ou Collections de logiciels affichent des données inexactes si vous y ajoutez les dimensions Installation. Les dimensions Installation se trouvent dans Univers ZENworks > Gestion des ressources > Produits sous licence > Produits découverts.

Solution : aucune.

4.11.8 Les données du rapport Détails de l'utilisateur ne s'affichent pas si vous choisissez de les visualiser dans une nouvelle fenêtre du navigateur Firefox 3.5

Si vous lancez ZENworks Reporting Server InfoView dans Firefox 3.5 puis sélectionnez Nouvelle fenêtre comme cible dans la boîte de dialogue Créer un lien hypertexte lorsque vous liez un rapport ZENworks à un rapport Détails de l'utilisateur, la nouvelle fenêtre du navigateur n'affiche pas les données du rapport Détails de l'utilisateur.

Solution : lorsque vous liez un rapport ZENworks à un rapport Détails de l'utilisateur dans le navigateur Firefox 3.5, sélectionnez Fenêtre active comme cible dans la boîte de dialogue Créer un lien hypertexte.

4.12.1 Impossible d'exécuter les commandes zac pour les rôles de contenu et de collecte après le retrait puis l'annulation du retrait d'un satellite Linux d'une zone de gestion

Solution : après l'annulation du retrait du satellite Linux de la zone de gestion, redémarrez le service novell-zenworks-xplatzmd.

4.12.2 La modification des paramètres d'héritage pour la réplication de contenu d'un satellite modifie automatiquement les paramètres d'héritage du serveur primaire

Les paramètres de réplication du serveur primaire et du serveur satellite pour un ensemble ou une stratégie avec contenu sont, par défaut, hérités des paramètres configurés pour la zone de gestion. Dans la page Paramètres de l'ensemble ou de la stratégie du Centre de contrôle ZENworks, la valeur du paramètre Héritage deest (Système) pour les paramètres de réplication du serveur primaire et du serveur satellite. En outre, la stratégie ou l'ensemble est prévu pour être hébergé sur un serveur primaire spécifique et ne peut être hébergé sur le satellite spécifié.

Si vous modifiez les paramètres du satellite afin d'inclure la stratégie ou l'ensemble à héberger sur le serveur, le paramètre d'héritage pour la réplication du serveur satellite de la stratégie ou de l'ensemble est également modifié en conséquence pour la stratégie ou l'ensemble qui a été ajouté au satellite. Cependant, cela modifie aussi automatiquement le paramètre de réplication du serveur primaire de la stratégie ou de l'ensemble.

Solution : remodifiez manuellement le paramètre d'héritage pour la Réplication du serveur primaire.

4.13.1 Les serveurs Linux ne sont pas des périphériques gérés même lorsque l'agent adaptatif y est installé

ZENworks Adaptive Agent est installé sur les serveurs primaires Linux pour activer les mises à jour logicielles. Bien que les serveurs Linux apparaissent comme des périphériques gérés dans le Centre de contrôle ZENworks, toutes les opérations qui seront exécutées sur ces serveurs (par exemple, applications, tâches rapides, etc.) échoueront.

4.13.2 L'interface utilisateur de ZENworks Adaptive Agent est disponible à la fois en anglais et dans la langue locale choisie pour l'affichage

Les ressources ZENworks sont chargées selon les paramètres régionaux du processus d'extraction associé. Lorsque vous utilisez des paramètres régionaux, le service ZENworks Windows peut être configuré pour utiliser une langue différente de celle choisie par l'utilisateur. Cela affiche les chaînes des deux langues.

Solution : effectuez l'une des opérations suivantes.

4.13.3 Échec de la désinstallation de la fonctionnalité de l'agent Gestion des utilisateurs sur un périphérique Windows 2000

Si vous désélectionnez la fonctionnalité de l'agent Gestion des utilisateurs dans le Centre de contrôle ZENworks (panneau Fonctionnalités de l'agent sur la page Agent ZENworks), la fonction Gestion des utilisateurs n'est pas désinstallée sur un périphérique Windows 2000.

Pour plus d'informations sur la personnalisation des fonctionnalités de l'agent, reportez-vous à la section Personnalisation des fonctionnalités de l'agent.

Solution : aucune.

4.14.1 La connexion au Centre de contrôle ZENworks échoue dans Internet Explorer lorsque le nom de serveur contient des caractères DNS qui ne sont pas pris en charge

Un correctif de sécurité Microsoft* (reportez-vous à l'article 312461 de la base de connaissances Microsoft) interdit l'utilisation de certains caractères dans les noms DNS en bloquant le renvoi des cookies lorsque le nom du serveur contient ces caractères. Si ces cookies ne sont pas renvoyés, les informations d'état ne peuvent pas être conservées au niveau des requêtes HTML, ce qui empêche l'utilisateur de se connecter au Centre de contrôle ZENworks.

Les seuls caractères autorisés dans Windows pour les noms DNS sont les caractères alphabétiques (a‑z), les chiffres et le trait d'union. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser de caractère de soulignement. Utilisez un tiret à la place.

Ce problème ne concerne pas le navigateur Mozilla Firefox, même exécuté sous Windows.

Solutions :

4.14.2 Microsoft SQL Server 2005 propose plusieurs options de classement qui affectent l'affichage des listes dans le Centre de contrôle ZENworks

Lorsque Microsoft SQL Server 2005 est installé avec des paramètres régionaux autres que l'anglais (U.S.), différents ordres de tri et classements sont disponibles. Cela signifie que l'ordre des listes dans le Centre de contrôle ZENworks est affecté, y compris les périphériques, etc.

Solution : lorsque vous installez un serveur SQL, un paramètre par défaut est sélectionné en fonction des paramètres régionaux du serveur. Reportez-vous à la documentation Microsoft pour déterminer si l'option de classement à utiliser lors de l'installation de votre serveur MS SQL.

4.15.1 L'aide de zman ne s'affiche pas en chinois

La commande man zman pour le chinois simplifié et le chinois traditionnel n'affiche aucune aide. Elle affiche uniquement le caractère tilde (~).

Solution : aucune.