Dans certaines situations, il se peut que vous demandiez une session de gestion à distance avec un opérateur distant ou qu'un opérateur distant vous demande de lancer une session.
Pour demander une session :
Double-cliquez sur l'icône dans la zone de notification.
Dans le volet de navigation de gauche, recherchez le titre
, puis cliquez sur .Cliquez sur
pour afficher la boîte de dialogue Demander une session.La possibilité de demander une session de gestion à distance est contrôlée par votre administrateur, ce qui signifie que cette option peut être désactivée, en particulier si votre entreprise ou votre service ne dispose pas de personnel de service d'assistance pour servir d'opérateurs à distance. Si l'option
ne s'affiche pas sous forme de lien, elle est désactivée.Dans la liste
, sélectionnez l'opérateur distant avec lequel vous voulez ouvrir la session à distance.ou
Si l'opérateur à distance n'est pas répertorié, entrez les informations de connexion de l'opérateur dans les champs
.Dans le champ Opérations de gestion à distance.
, sélectionnez le type d'opération (contrôle à distance, affichage à distance, diagnostic à distance, transfert de fichier ou exécution à distance) que vous voulez ouvrir. Pour obtenir des informations concernant chaque opération, reportez-vous à la sectionCliquez sur
pour lancer la session.