3.7 Diagnostics

Novell propose des outils de diagnostic pour permettre à l'administrateur de résoudre les problèmes liés à Endpoint Security Client. Votre administrateur ZENworks Endpoint Security Management vous guidera tout au long du processus de diagnostic. Si vous avez d'autres questions, contactez le support de Novell.

Il se peut que vous deviez ajouter un paquetage de diagnostics. Votre administrateur ZENworks Endpoint Security vous indiquera son contenu. Pour créer un paquetage de diagnostics :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Endpoint Security Client dans la barre des tâches pour afficher le menu, puis cliquez sur À propos de ou double-cliquez sur l'icône Endpoint Security Client.

  2. Cliquez sur le bouton Diagnostics.

    Création d'un paquetage de diagnostics

  3. Dans le volet Paquetage de diagnostics, cochez toutes les cases ou cochez uniquement les éléments demandés par votre administrateur ZENworks Endpoint Security, puis cliquez sur Créer le paquetage.

    ZENworks Endpoint Security Client crée un fichier zesmdiagnostics*.enc sur votre bureau que vous pouvez ensuite envoyer à l'administrateur ZENworks Endpoint Security.