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Adottate e gestite le vostre soluzioni in tutta tranquillità grazie alla protezione offerta da Novell

Le soluzioni Novell riducono il costo, la complessità e la vulnerabilità di ogni piattaforma. Tuttavia, da sola, anche una tecnologia eccezionale non basta.

La manutenzione di Novell fornisce gli aggiornamenti software, il supporto e la formazione necessari a gestire i costi, ridurre i rischi e raggiungere gli obiettivi aziendali.

La manutenzione è una componente fondamentale dei programmi di acquisto Novell ed è parte del nostro continuo impegno nell'aiutarvi a ottenere il massimo dalle soluzioni e dai prodotti Novell. Grazie alla manutenzione, vi aiutiamo ad aumentare la produttività, ridurre i rischi e accelerare e ottimizzare il ROI. Vi garantiamo il continuo aggiornamento della vostra tecnologia e l'operatività ottimale delle vostre soluzioni.


Supporto

Dormirete sonni tranquilli, sicuri di poter contare sul servizio di assistenza Novell di caratura internazionale. Grazie a efficaci strumenti di autosupporto e alla disponibilità degli esperti Novell, potete ottenere in qualsiasi momento l'assistenza di cui avete bisogno. I vantaggi in termini di supporto variano a seconda del programma di acquisto e della scelta della manutenzione standard o prioritaria.

Inoltre, grazie alla manutenzione, avrete accesso a numerosi servizi aziendali opzionali quali gestione degli account, supporto per progetti, risorse di supporto dedicate e altro ancora. Potrete personalizzare l'esperienza di supporto a seconda delle vostre esigenze univoche e di importanza critica.

Panoramica della manutenzione standard e prioritaria

Vantaggi Manutenzione standard Manutenzione prioritaria
Accesso 12 ore su 24, 5 giorni su 712 ore su 24, 5 giorni su 7 24 ore su 24, 7 giorni su 724 ore su 24, 7 giorni su 7
Supporto tecnico Illimitato Illimitato
Formazione First Look su richiesta First Look su richiesta
Tempo di risposta 4 ore Gravità 1 = 1 ora
Gravità 2 e 3 = 4 ore

Upgrade del prodotto

Potrete accedere automaticamente, e senza costi aggiuntivi, alle funzioni e funzionalità più recenti per mantenere il massimo livello di sicurezza e produttività. La manutenzione vi consente di risparmiare tempo e denaro fornendovi l'accesso immediato alle nuove release dei software senza costi aggiuntivi, complicati cicli di pianificazione del budget e richieste di acquisto individuali.


Aggiornamenti del software

L'aggiornamento con i service pack, le patch e le correzioni più recenti è fondamentale per mantenere un sistema ottimizzato e sicuro. I clienti che acquistano la manutenzione godono di un accesso esclusivo a queste cruciali risorse. Sottoscrivendovi riceverete notifiche automatiche, per accedere immediatamente a contenuti corretti e specifici per il vostro ambiente e mantenere i vostri sistemi aggiornati e sempre operativi.

 

  SUSE Linux Enterprise Tutti gli altri prodotti Novell con supporto generale
Patch e pacchetti di patch È richiesta la manutenzione È richiesta la manutenzione
Service pack È richiesta la manutenzione È richiesta la manutenzione
Patch di sicurezza autonome È richiesta la manutenzione Disponibili pubblicamente

Formazione

Per consentirvi di accelerare e ottimizzare il ROI, il vostro personale deve ricevere la formazione necessaria a installare e utilizzare al meglio le vostre tecnologie Novell. La formazione su richiesta inclusa nell'acquisto della manutenzione offre istruzioni su installazione dei prodotti, configurazione di base, funzionalità e altro ancora. Potete utilizzare la formazione nei tempi e ritmi a voi più consoni, senza dover sostenere alcuna spesa di viaggio.