B.1 調査

Table B-1 ディスカバリ操作に関連する一般的な問題と解決方法

問題またはメッセージ

解決方法

物理サーバの登録時に「アプリケーションがエラーを生成しました」

このエラーは、物理サーバがPlateSpin Migrateと通信できない場合に発生します。一般的には、登録プロセス時に不正な情報が入力されたことが原因です。登録プロセスを再起動するには、RegisterMachine.batと入力します。PlateSpin Migrate Serverにpingを行い、基本的な接続が可能かどうかを確認します。

物理サーバの登録プロセスが完了したが、PlateSpin Migrate Clientに表示されない

完全な登録プロセスが完了するには、しばらく時間がかかります。物理サーバ上で2番目のコマンドプロンプトのウィンドウが閉じた後、PlateSpin Migrate Client内の[更新]ボタンをクリックする前に数分お待ちください。

ソースサーバおよびターゲットサーバの検出時の問題

ナレッジベースの記事7920291には、次の検出に関するトラブルシューティングのチェックリストが含まれています。

  • LinuxサーバおよびVMware ESX Server

  • Windowsベースのソースサーバおよびターゲットサーバ

また、この記事には、WMI接続のトラブルシューティングおよびDCOMが有効かどうかのチェックのための指示も含まれています。

既存のWindowsサーバのディスカバリ中に「パッケージ<…>が見つかりません」

IISの環境設定およびネットワーク設定をチェックしてください。

「\\{servername}\admin$\{randomID}.xml」ファイルが見つかりません

このエラーは、古いバージョンのWMIコアがインストールされているWindows NT 4.0 Serverを検出しようとする際に発生する場合があります。また、Windows Server 2000や2003でも発生する可能性があります。Windows NT 4.0のサーバに関しては、サーバにインストールされているWMIのバージョンを、次に従って確認します。

  1. \winnt\system32\wbemディレクトリ内のwbemcore.dllファイルを見つけます。

  2. [wbemcore.dll] を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

  3. ファイルのバージョン番号をチェックします。バージョン番号が 1.50.xxxxでない場合は、WMIコアをV1.5にアップグレードします。次のMicrosoft Webサイトを参照してください。

WMI v1.5をインストールしたら、サーバを再検出します。

場合によっては、WMI 1.5によって問題が解決します。WMI 1.5をWindows NT 4.0 Serverにインストールしてもなおこのディスカバリエラーが発生する場合、またはWindows 2000/2003 Serverを検出しようとする際にもなおこのエラーが発生する場合は、次の操作を行います。

  1. リモートマシン上のAdmin$共有にアクセスできることを確認し、次の手順を続行します。共有にアクセスできない場合は、共有を有効にし、再度ディスカバリを行います。

  2. ..\PlateSpin Migrate Server\Webディレクトリに移動します。

  3. テキストエディタを使用してweb.configファイルを開きます。ファイルの終わり近くの<add key= "MachineDiscoveryUsingService" value= "false" /> エントリを見つけ、値を「true」に変更します。

  4. web.configファイルを保存し、ディスカバリを再試行します。

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ID

説明

7920339

エラーメッセージ: Discovery fails with "The request failed with HTTP status 407" message (ディスカバリが「リクエストがHTTPステータス407で失敗しました」メッセージで失敗する)

7920862

エラーメッセージ: Recoverable Error: ControllerConnectionBroken during discovery (回復可能なエラー: ディスカバリ中のControllerConnectionBroken)

7920291

エラーメッセージ: Server details discovery problems (サーバ詳細ディスカバリの問題)