Novell homepage

Services en support

Wanneer prestaties, betrouwbaarheid en support van wereldklasse werkelijk van belang zijn, kiezen organisaties voor GroupWise van Novell.


Technische support

Of u nu een midden- of kleinbedrijf runt of leiding geeft aan de IT-afdeling van een grote, internationale organisatie, Novell levert de support die u nodig hebt. We kunnen aan alle eisen van klanten tegemoetkomen en de services en tools die u voor uw bedrijfskritische systemen wilt gebruiken aan uw wensen aanpassen.

Novell heeft verschillende flexibele supportopties voor uw GroupWise omgeving in de aanbieding, waaronder:

Zelfbediening

Haal de nieuwste patches voor uw product op, doorzoek de knowledgebase, bespreek kwesties met andere gebruikers op de forums en zoek tips, trucs, vragen en antwoorden en gratis tools op waarmee u uw investering maximaal kunt benutten.

Meer informatie

Serviceverzoeken

Hiermee krijgt u de beschikking over support wanneer u dat nodig hebt. De telefonische supportservices, prijzen en kantooruren kunnen per regio variëren. Een technisch serviceverzoek wordt gedefinieerd als hulp bij het oplossen van één kwestie of probleem met of één vraag over het gebruik of de installatie van een Novell product, ongeacht het aantal keer dat over het desbetreffende punt moet worden gecommuniceerd.

Meer informatie

Support van Novell Partners

Omdat het overgrote deel van de netwerksupport aan onze gemeenschappelijke klanten door Novell Partners wordt geleverd, ziet Novell haar Partners als een verlengstuk van het bedrijf. Novell biedt partners de middelen die ze nodig hebben om onze gemeenschappelijke klanten service en support van topkwaliteit te bieden. Als u geen Premium Service klant bent, raadt Novell u ten zeerste aan samen te werken met een Partner die in al uw behoeften kan voorzien.

Meer informatie

Ga voor meer informatie naar www.novell.com/support


Technische training

Novell voorziet in personeelstraining voor GroupWise op elk niveau en waar en wanneer u maar wilt. Van instructievideo's in de productdocumentatie tot uitgebreide praktijkcursussen voor engineers: Novell kan ervoor zorgen dat uw personeel over de kennis beschikt om productief te werken.


IT Consulting

Van algemene beoordelingen, migratieplanning en bepaling van de strategische richting tot tactische, kant-en-klare GroupWise implementaties, met Novell Consulting en onze Partners profiteert u optimaal van het feit dat u Novell oplossingen gebruikt. Op basis van onze ervaringen met een groot aantal klanten hebben wij een nieuw aanbod op basis van een vast bedrag ontwikkeld.

Meer informatie

© 2014 Novell