Se você tiver algum problema de filtragem de pacotes que não consiga resolver com as ferramentas descritas nas seções anteriores, entre em contato com o Suporte Técnico da Novell.

A Novell exige arquivos específicos do servidor e informações adicionais para prestar suporte técnico. Para preparar as informações necessárias, proceda da seguinte forma:

• Grave o arquivo SYS:\ETC\TECHWALK.OUT. Digite LOAD TECHWALK no console para gravar o arquivo.
• Grave as informações de filtro em um arquivo de texto usando o FILTCFG.NLM.
• Grave o arquivo SYS:\ETC\FILTERS.CFG.
• Forneça um mapa do sistema com os endereços IP.
• Grave o arquivo SYS:\SYSTEM\CSLIB\*.LOG.
• Grave o arquivo SYS:\SYSTEM\CSLIB\*.DAT.
• Grave o arquivo SYS:\SYSTEM\CSLIB\LOGS\ATLOGS*.ARC.
• Grave o arquivo SYS:\ETC\IPTRACE.LOG se o IPTRACE foi usado.
• Forneça seguimentos do LANalyzer^® se for solicitado.