As sugestões de resolução de problemas apresentadas a seguir serão úteis se o Alerta do BorderManager estiver configurado e a notificação de e-mail não está sendo enviada quando os alertas são acionados.

NOTA: Use estas sugestões de resolução de problemas se receber uma mensagem de alerta no console do servidor e no arquivo de registro de trilhas de auditoria, mas não receber a mensagem de e-mail associada.

• Verifique se os endereços de e-mail configurados para o servidor BorderManager estão relacionados a contas válidas.
• Verifique se o reencaminhamento de e-mail está habilitado nos servidores de e-mail primário e de backup.
• Verifique se o servidor de e-mail primário ou pelo menos um servidor de e-mail de backup está em operação.
• Se a configuração de alerta foi modificada recentemente, verifique se todas as partições do NDS foram sincronizadas. Um atraso na sincronização pode indicar que o servidor não foi atualizado com a última configuração, especialmente se a configuração de alerta se aplicar a toda a organização.
• Emita o comando ping para o servidor de correio a partir do BorderManager e verifique o componente na rota para determinar se uma rota foi estabelecida.
• Verifique se existem filtros em roteadores localizados entre o servidor BorderManager e o servidor de correio que neguem o tráfego do SMTP.