Novell ZENworks 10 Configuration Management SP3

4.1.1 Algumas partições do ZENworks devem ser corrigidas para que funcionem com o Configuration Management.

Se o seu ambiente estiver executando o Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e você tiver criado partições do ZENworks em seus clientes, quando a partição for inicializada para atualizar os clientes para o ZENworks 10 Configuration Management, ela não funcionará mais, ocorrendo falha na atualização.

Solução do problema: antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management em seu ambiente, crie uma tarefa de criação de imagens com script e force todas as partições do ZENworks a executá-la em preparação à atualização para o Configuration Management.

Crie o seguinte script para corrigir o arquivo /etc/ZUpudate.zig contido no arquivo de recurso initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

4.1.2 A sincronização de horários causa erros de certificação inválidos

Se o horário não estiver sincronizado na rede antes da instalação dos serviços do ZENworks, é possível que sejam exibidos erros de certificados inválidos, pois os certificados têm datas futuras que, portanto, serão consideradas inválidas.

Solução do problema: verifique se o horário de sua rede está sincronizado antes de instalar os serviços do ZENworks. Inclua os servidores ZENworks de back end na sincronização.

4.1.3 Falha na instalação através da linha de comando em um servidor Linux com o banco de dados MS SQL Server ou Oracle

Durante a instalação por linha de comando do ZENworks 10 Configuration Management SP3 em um servidor Linux*, se você optar por criar um banco de dados MS SQL Server* ou Oracle*, e especificar na seqüência um nome de usuário de banco de dados existente, haverá falha na instalação no final.

Solução do problema: especifique um novo nome de usuário de banco de dados ao criar o banco de dados.

4.1.4 A instalação na versão húngara do Windows 2003 R2 Server não prossegue

Se você não atualizou o valor do Registro CSDVersion antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management SP3 em uma versão húngara do Windows 2003 R2, a instalação não prosseguirá.

Solução do problema: antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management SP3, use o Editor de Registro para mudar o valor CSDVersion (HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion) de Szervizcsomag 2 para Service Pack 2.

4.1.5 Poderá aparecer uma tela solicitando que você reinicialize o Servidor ZENworks duas vezes, se apenas o ZENworks Asset Management estiver instalado no servidor

O instalador solicita a primeira reinicialização após concluir a instalação do ZENworks Asset Management. O servidor solicita mais uma reinicialização para remover qualquer pacote adicional que possa ter sido instalado durante a instalação do ZENworks Asset Management.

Solução do problema: nenhuma

4.1.6 Você não é solicitado a configurar nenhuma outra porta quando a porta 2645 está ocupada

No Assistente de Instalação do ZENworks 10 Configuration Management SP3, a página Selecionar Portas do ZENworks não solicita que você configure nenhuma outra porta quando a porta 2645 está ocupada. A instalação continua, mas a autenticação com a origem de usuário pode não funcionar.

Solução do problema: antes de instalar o ZENworks 10 Configuration Management SP3, verifique se a porta 2645 está livre.

4.1.7 Impossível se conectar ao ZENworks Adaptive Agent padrão instalado com o ZENworks 10 Configuration Management no SLES 11

Quando você instala o ZENworks 10 Configuration Management no SLES 11, os componentes do servidor e o ZENworks Adaptive Agent padrão são instalados. Entretanto, o Servidor ZENworks não consegue se conectar ao agente padrão, porque a porta padrão 7628, usada pelo ZENworks Adaptive Agent, não é aberta automaticamente. A seguinte mensagem aparece no ZENworks Control Center (Dispositivos > Servidores > clique no dispositivo > Resumo > Status do Agente ZENworks):

Unable to connect through IP Address or Host Name

Solução do problema: siga um destes procedimentos:

4.2.1 O suporte ao teclado para selecionar um aplicativo na barra de ferramentas não está funcionando

Por padrão, o Windows não fornece suporte ao teclado para a barra de ferramentas.

Solução do problema: ative as opções de acessibilidade no Windows e use o Assistente de Acessibilidade para habilitar as configurações de teclas do mouse. Em seguida, as funções do mouse podem ser controladas com o teclado numérico.

4.3.1 Impossível atualizar os bundles existentes usando o AdminStudio Distribution Wizard (Assistente de Distribuição do AdminStudio)

Na página Bundle Creation (Criação do Bundle) do AdminStudio Distribution Wizard para ZENworks Configuration Management, se você selecionar a opção Update an existing bundle using these Windows Installer package files (Atualizar um bundle existente usando estes arquivos de pacote do Windows Installer), os bundles existentes no servidor ZENworks não são listados na árvore de Bundles. Conseqüentemente, não é possível prosseguir com o Assistente. Para obter mais informações, consulte o TID 7005162 no Novell Support Knowledgebase.

Solução do problema: nenhuma.

4.4.1 Você deve reiniciar os Serviços do ZENworks após Mudar os mecanismos de autenticação em um servidor de autenticação

Se você mudar o mecanismo de Autenticação em um servidor de Autenticação, deverá parar e reiniciar os serviços do ZENworks para que as mudanças entrem em vigor.

4.4.2 Há falha na autenticação em uma origem de usuário quando a origem de usuário é editada para habilitar ou desabilitar a autenticação SSL

Se você editar uma origem de usuário para habilitar ou desabilitar a opção Usar SSL, deverá reiniciar os serviços do ZENworks no servidor, ou haverá falha na autenticação com a origem de usuário.

4.5.1 Os bundles de arquivo aparecem em um dispositivo gerenciado mesmo quando o módulo Gerenciamento de Bundles está desabilitado no dispositivo

Os bundles de Arquivo atribuídos a um dispositivo são exibidos no dispositivo gerenciado mesmo quando o módulo Gerenciamento de Bundles está desabilitado no dispositivo. Isso acontece porque o módulo Gerenciamento de Inventário está habilitado no dispositivo. É possível instalar ou iniciar o bundle usando os comandos zac.

Solução do problema: nenhuma.

4.6.1 Impossível criar uma imagem do dispositivo Linux no modo Automatizado do ZENworks

Não é possível criar uma imagem do dispositivo Linux (Satélite ou dispositivo gerenciado) no modo Automatizado do ZENworks já que o dispositivo Linux não tem os dados seguros para imagens.

Solução do problema: crie a imagem do dispositivo Linux no modo Manutenção do ZENworks Imaging.

4.7.1 Impossível ver os arquivos de Ajuda de migração no browser Firefox 3.0.x

Se você executa o Utilitário de Migração do ZENworks Configuration Management em um dispositivo que tem o Firefox* 3.0.x definido como browser padrão, o arquivo de ajuda não aparece quando você clica no ícone da Ajuda.

Solução do problema: defina o Firefox 2.0 ou o Internet Explorer* como o browser padrão no dispositivo.

4.8.1 O Windows Installer pode precisar ser atualizado para alguns patches

A implantação de determinados patches do .NET pode exigir a instalação do Windows Installer mais recente. Caso contrário, podem ocorrer erros durante a implantação desses patches.

Solução do problema: antes de implantar patches do .NET, verifique se o Windows Installer é um pré-requisito. Se necessário, crie um bundle para implantar o Windows Installer mais recente (versão 3.1 ou posterior) em seus sistemas. Os Windows Installers estão disponíveis na Microsoft.

4.8.2 Os patches armazenados em cache e as linhas de base existentes são removidos após o upgrade da Atualização do ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) para o ZENworks 10 Configuration Management SP3

Quando você faz upgrade da Atualização do ZENworks 10 Configuration Management (10.2.2) para o ZENworks 10 Configuration Management SP3, todos os patches armazenados em cache são revertidos para o status fora do cache, e todas as atribuições de linha de base são removidas, pois o ZENworks 10 Configuration Management recria todos os bundles com novos atributos em uma hierarquia de pastas diferente.

Solução do problema: você deve armazenar em cache os patches necessários e recriar todas as linhas de base após fazer o upgrade para o ZENworks 10 Configuration Management SP3.

4.9.1 Uma senha é necessária para segmentar um arquivo PNP em vários arquivos quando a Migração de Personalidade é usada como um aplicativo independente

Se, ao gravar as configurações e os dados em um arquivo .pnp, você usar as Opções Avançadas de Arquivo para distribuir o conteúdo em vários arquivos, especifique uma senha na opção Senha para criptografar o arquivo PNP.

Solução do problema: nenhuma

4.9.2 Impossível instalar uma impressora no dispositivo de destino

Solução do problema: antes de migrar as configurações da impressora, do dispositivo de origem para o dispositivo de destino, faça o seguinte:

4.9.3 Impossível armazenar ou aplicar um arquivo PNP nos compartilhamentos de rede autenticados

Quando você cria bundles usando as ações Armazenar Personalidade ou Aplicar Personalidade, os bundles sempre são executados como um administrador dinâmico. O administrador dinâmico não tem o acesso de Leitura ou Gravação aos compartilhamentos de rede autenticados e, portanto, não pode armazenar ou aplicar um arquivo PNP a partir desses compartilhamentos.

Solução do problema: para armazenar e aplicar personalidades, o grupo de usuários Everyone (Todos) deverá ter acesso de Gravação e Leitura ao local compartilhado quando você criar bundles usando as ações Armazenar Personalidade e Aplicar Personalidade.

4.10.1 As Definições de Configuração do Usuário especificadas na política de Grupo não são aplicadas nas sessões de Terminal dos dispositivos Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

As definições de configuração do usuário especificadas na política de Grupo não são aplicadas nas sessões de Terminal dos dispositivos Windows* Server* 2003, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

Solução do problema: para habilitar as definições de configuração do usuário especificadas na política de Grupo a serem aplicadas no dispositivo:

4.11.1 Os layouts dos relatórios predefinidos poderão ser modificados apenas pelo usuário que efetuou login no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks com o nome de usuário Administrador

Não é recomendável modificar os layouts dos relatórios predefinidos.

4.11.2 Impossível iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView após expirada a sessão

A seguinte mensagem de erro poderá ser encontrada quando a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView expirar:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Solução do problema: faça o seguinte:

4.11.3 Fechar a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks sem efetuar logout para encerrar a sessão impede a reinicialização do ZENworks Reporting Server InfoView

Solução do problema: clique duas vezes em InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks (ZENworks Control Center > Relatórios) para reinicializar a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

Todos os cookies criados na sessão anterior são apagados no primeiro clique e a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks é exibida no clique subseqüente.

Para encerrar a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView, certifique-se de clicar em Logout na página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

4.11.4 Impossível iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView

Esse problema poderá ocorrer se o Servidor de Gerenciamento Central não puder ser iniciado. A seguinte mensagem de erro é exibida no arquivo %zenworks_home%\logs\zcc.log:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Solução do problema 1: consulte o fórum do Business Objects Board.

Solução do problema 2: contate o Suporte da Novell.

4.11.5 Falha na inicialização do Servidor de Mecanismo de Relatório após a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks

A seguinte mensagem de erro é exibida quando ocorre falha na inicialização do Servidor de Mecanismo de Relatório:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Esse problema poderá ocorrer se o Servidor de Mecanismo de Relatório não estiver sendo executado e você estiver tentando criar ou acessar os relatórios.

Solução do problema: inicialize manualmente o Servidor de Mecanismo de Relatório antes de iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView:

4.11.6 O Gerador de Relatórios do ZENworks pode falhar quando você efetua login no ZENworks Control Center usando uma conta de administrador criada no ZENworks 10 Configuration Management SP2

O Gerador de Relatórios do ZENworks pode não ter uma referência aos usuários que foram criados por meio da origem de usuário do ZENworks 10 Configuration Management SP2. Entretanto, o Gerador de Relatórios do ZENworks falha quando você efetua login no ZENworks Control Center usando uma conta de administrador (como Administrator@windowdomain.com) criada no ZENworks Configuration Management 10 SP2.

Solução do problema: no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks, use o seguinte comando para criar usuários para a conta de administrador que foi criada usando a origem de usuário do ZENworks 10 Configuration Management SP2:

zman rpau nome_usuário_completo

em que nome_usuário_completo é a conta de administrador, como Administrator@windowdomain.com.

4.11.7 O Gerador de Relatórios do ZENworks pode exibir dados incorretos quando as dimensões da Instalação são adicionadas a Suítes ou relatórios de Coleção de Softwares

No ZENworks Reporting Server InfoView, as Suítes ou os relatórios de Coleção de Softwares exibem dados incorretos quando você adiciona dimensões de Instalação a eles. As dimensões de Instalação estão localizadas em ZENworks Universe (Universo do ZENworks) > Gerenciamento de Bens > Produtos Licenciados > Produtos Descobertos.

Solução do problema: nenhuma.

4.11.8 Os dados do Relatório de Detalhes do Usuário não aparecem quando você os visualiza em uma nova janela do browser Firefox 3.5

Se você iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView no Firefox 3.5 e selecionar Nova janela como a janela de destino na caixa de diálogo Criar hiperlink e, ao mesmo tempo, vincular um Relatório do ZENworks a um Relatório de Detalhes do Usuário, os dados do Relatório de Detalhes do Usuário não serão exibidos na nova janela do browser.

Solução do problema: ao vincular um Relatório do ZENworks a um Relatório de Detalhes do Usuário no browser Firefox 3.5, selecione Janela atual como a janela de destino na caixa de diálogo Criar hiperlink.

4.12.1 Impossível executar os comandos zac para as funções de conteúdo e de coleção após desativar e tornar ativo um Satélite do Linux subseqüentemente a partir de uma Zona de Gerenciamento

Solução do problema: após tornar ativo o Satélite do Linux na Zona de Gerenciamento, reinicie o serviço novell-zenworks-xplatzmd.

4.12.2 A modificação das configurações da herança de Replicação de Conteúdo em um Satélite muda automaticamente as configurações da herança no Servidor Principal

As configurações de Replicação do Servidor Principal e de Replicação do Servidor Satélite em um bundle ou em uma política que tenha conteúdo são herdadas, por padrão, das configurações estabelecidas para a Zona de Gerenciamento. Na página Configurações do bundle ou da política no ZENworks Control Center, o valor de Herdado de aparece como (Sistema) nas configurações de Replicação do Servidor Principal e de Replicação do Servidor Satélite. Além disso, o bundle ou a política são incluídos para serem hospedados em determinado Servidor Principal, e excluídos da hospedagem no Satélite especificado.

Se você mudar as configurações no Satélite para incluir o bundle ou a política a fim de que sejam hospedados no servidor, a configuração da herança de Replicação do Servidor Satélite no bundle ou na política será modificada apropriadamente para o bundle ou a política que foram adicionados ao Satélite. No entanto, a Configuração de Replicação do Servidor Principal do bundle ou da política também será automaticamente modificada.

Solução do problema: reverta manualmente a configuração da herança para a Replicação do Servidor Principal.

4.13.1 Os servidores Linux não são dispositivos gerenciados, embora o Adaptive Agent esteja instalado neles

O ZENworks Adaptive Agent está instalado nos Servidores Principais Linux para habilitar as atualizações de software. Embora os servidores Linux apareçam como dispositivos gerenciados no ZENworks Control Center, haverá falha em qualquer ação realizada neles, como designações, Tarefas Rápidas e assim por diante.

4.13.2 A UI do ZENworks Adaptive Agent mostra os textos em inglês e no idioma local escolhido para visualização

Os recursos do ZENworks são carregados de acordo com o local do processo que os recupera. Quando configurações regionais são usadas, o serviço do Windows pode ser configurado no ZENworks para usar um idioma diferente daquele que o usuário está configurado para usar. O resultado é que as strings são exibidas nos dois idiomas.

Solução do problema: siga um destes procedimentos:

4.13.3 Falha na desinstalação do recurso do agente Gerenciamento de Usuários em um dispositivo Windows 2000

Se você anular a seleção do recurso do agente Gerenciamento de Usuários no ZENworks Control Center (painel Recursos do Agent na página Agente do ZENworks), o recurso Gerenciamento de Usuários não será desinstalado em um dispositivo Windows 2000.

Para obter mais informações sobre a personalização dos recursos do agente, consulte Customizing the Agent Features(Personalizando os recursos do agente) (Personalizando os recursos do agente).

Solução do problema: nenhuma.

4.14.1 O login no ZENworks Control Center falha no Internet Explorer quando há caracteres DNS não suportados no nome do servidor

Uma correção de segurança da Microsoft* (consulte o artigo 312461 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft) bloqueia determinados caracteres em nomes DNS, não retornando os cookies quando esses caracteres são usados no nome do servidor. Se os cookies não são retornados, as informações de estado não podem ser preservadas nas solicitações HTML, logo, o usuário não pode efetuar login no ZENworks Control Center.

Os únicos caracteres permitidos no Windows para nomes DNS são os caracteres alfabéticos (a‑z), os números e o hífen. Por exemplo, não é possível usar um caractere sublinhado. Em seu lugar, use um hífen.

Isso não é um problema no browser Mozilla Firefox, mesmo quando é executado no Windows.

Soluções do problema:

4.14.2 O MS SQL Server 2005 fornece várias opções de agrupamento que afetam a forma como as listas são exibidas no ZENworks Control Center

Quando o Microsoft SQL Server 2005 está instalado em um idioma diferente do inglês (E.U.A), existem ordens de classificação e agrupamentos diferentes. Isso significa que a ordenação das listas no ZENworks Control Center é afetada, incluindo dispositivos etc.

Solução do problema: quando você instala um SQL Server, ele seleciona um padrão com base no local do servidor. Analise a documentação da Microsoft para determinar a opção de agrupamento a ser usada ao instalar o MS SQL Server.

4.15.1 A ajuda do Zman não é exibida em chinês

O uso do comando man zman para chinês simplificado e chinês tradicional não exibe nenhuma ajuda. Exibe apenas o caractere de til (~).

Solução do problema: Nenhuma.